Pros y Contras de Bright Pattern

Acerca de la interfaz de usuario y el canal omnicanal integrado en servicios y API integrados de fábrica para cualquier aplicación externa en la nube o en las instalaciones

Es uno de los 2-3 mejores productos que hemos visto en los mercados de India. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tienen un precio fijo regular para usuarios nombrados para cambios únicos que operan desde India para clientes de operaciones en EE. UU. o Reino Unido.

Tampoco tienen un inquilino basado en India, lo cual es obligatorio para los clientes BFSI de India. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Pattern es una plataforma de centro de contacto completamente funcional en la nube con las capacidades de una plataforma de centro de contacto de nivel empresarial. La plataforma también ofrece muchas características adicionales que no están tan fácilmente disponibles en un centro de contacto de nivel empresarial sin el uso de aplicaciones de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Pattern tiene muchas características similares que me han gustado de otros sistemas de gestión de centros de llamadas, pero hasta ahora he disfrutado de tener realmente servicio al cliente, excelentes informes y un servicio confiable que no se descompone todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado en vivo con Bright Pattern desde agosto y han caído una vez. En comparación con otras empresas, como Five9, que caían una vez al mes. ¡Puedo manejar solo una vez! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La profundidad del creador de escenarios permite un manejo altamente personalizable de los contactos basado en casi cualquier variable que puedas imaginar. Hay una baja barrera de entrada para crear escenarios de enrutamiento personalizables. El soporte es rápido y conocedor. El proceso de implementación es más fluido que el de sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes predeterminados son insuficientes. Para utilizar los datos nativos, es necesario exportarlos a otra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solución poderosa y flexible con muchas configuraciones que le permite cumplir con cualquier requisito del cliente. Con cada actualización, la plataforma obtiene nueva funcionalidad basada en las solicitudes de socios y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, hay un largo intervalo entre el anuncio de la nueva característica y su disponibilidad comercial. Por otro lado, al final obtenemos una solución estable con un mínimo de errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quality analytics is the best tool to know what it works and doesn't work Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing that I don't like I think is a great tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very well-designed system, stable. Never had any downtimes. Excellent user interface. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't really say anything negative about it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Pattern has done a great job building an easy to deploy Omnichannel CCaaS Platform, Flexible, Scalable and built-in with many APIs ready to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing to dislike, but, as sometimes happens with SaaS models, there have been minor feature caveats, but all of them have been adequately addressed by the support team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best feature of Bright Pattern is the customer service! Our implementation of the product was incredibly supported by the Bright Pattern team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see more seamless integrations with other products (more CRM tools, etc.) so all relevant fields in Bright Pattern sync with those tools Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápido despliegue de campaña, cientos de características y muy flexible con excelente soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún aspecto negativo, administrando 10 instancias, y todavía no puedo encontrar ninguna razón para no gustar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.