Pros y Contras de Bright Pattern

This product encompasses more of what we wanted than any other product. It's very fluid and was easy to incorporate with Avaya. With support's help, we could switch to this contact center with no downtime. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We want the ability to have a headset that you can push a button on so we can answer calls easier. Having the ability to push a button to answer a call when you can hear the audible tones would help our agents multitask better. This minor enhancement is the only thing we'd be looking for, and otherwise, there's nothing that we dislike about Bright Pattern. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontramos que la plataforma de patrones brillantes es una herramienta excelente para gestionar las interacciones con nuestros clientes, utilizamos todos los canales y con esto ofrecemos una experiencia excelente. Además, la interfaz del agente es muy amigable e intuitiva, ya que la configuración es muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hasta ahora no hemos tenido nada para disfrazarnos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system itself - easy to use and understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The reporting section could use a bit more canned reports. It leaves a bit to the imagination. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó la ayuda explicando y construyendo lo que nuestra empresa necesitaba. Me gusta tener a una persona con la que puedo hablar o enviar un correo electrónico cuando necesito algo, ¡eso es muy valioso para mí! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la integración con el software de nuestra empresa fuera un poco más robusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The website has a lot of different options. I like how all the employees are viewable in one spot and that you are able to sort through many filters to see exactly what you want. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some tabs that are missing like outbound talk time. The one major issue that I have found is that the All Teams Agents sections sometimes disappears. Tech started looking into the issue but has never gotten back to me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the great things about Brightpattern was the ability to screen record the agents so we can have another layer of quality to quantify or go over. We really like that so we can hone in on in-call skills. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their integration into Salesforce has been spotty as best and we are still trying to find the right solution to some issues we see happen regularly. We would love to see it work better with omnichannel as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso, diría yo. El diseño simple y bien elaborado realmente ayuda a nuestros equipos a ser más eficientes con su trabajo. He trabajado con algunas empresas diferentes y siempre parecen complicadas y mal organizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo al respecto en su mayor parte. Desarrollar un producto que todos puedan usar es muy importante. Creo que a los consumidores les encantará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo que recibes de Bright Pattern en todos los niveles es muy útil. Todos responden rápidamente y te ayudan hasta que tienes una resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo inconvenientes en usar Bright Pattern. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de marcación y las campañas personalizables nos permiten mantenernos al día con el mercado solar en constante cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco confuso de usar como administrador sin capacitación, no tiene la interfaz de usuario más intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los representantes de BrightPattern son muy serviciales y comprensivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una aplicación móvil que permitiera a los agentes hacer y recibir llamadas/mensajes de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.