Características de Breakcold
¿Cuáles son las funciones de Breakcold?
Automatización de la fuerza de ventas
- Contacto y gestión de cuentas
- Gestión de Oportunidades y Pipelines.
- Gestión de tareas / actividades
- Integración de escritorio
Automatización de marketing
- Marketing por correo electrónico
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
Atención al cliente
- Portal de atención al cliente
- Knowledge base
- Análisis de soporte
Integración
- Herramientas de importación y exportación de datos
Móvil y Social
- Integración de redes sociales
Informes y análisis
- Informes
- Paneles
- Previsión
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Plataforma
Personalización | Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Breakcold. | 75% (Basado en 52 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Según lo informado en 52 reseñas de Breakcold. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | 81% (Basado en 52 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Basado en 59 reseñas de Breakcold. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 81% (Basado en 59 reseñas) | |
Internacionalización | Según lo informado en 50 reseñas de Breakcold. Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | 75% (Basado en 50 reseñas) | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Los revisores de 46 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 66% (Basado en 46 reseñas) | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. Los revisores de 49 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 68% (Basado en 49 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Los revisores de 59 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 59 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Los revisores de 48 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 70% (Basado en 48 reseñas) |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Basado en 67 reseñas de Breakcold. Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. | 94% (Basado en 67 reseñas) | |
Administración de Relaciones con Socios (PRM) | Según lo informado en 60 reseñas de Breakcold. Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación | 83% (Basado en 60 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Los revisores de 66 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 66 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Basado en 66 reseñas de Breakcold. Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. | 80% (Basado en 66 reseñas) | |
Gestión de territorios y cuotas | Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Los revisores de 57 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 71% (Basado en 57 reseñas) | |
Integración de escritorio | Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Esta función fue mencionada en 61 reseñas de Breakcold. | 72% (Basado en 61 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Esta función fue mencionada en 55 reseñas de Breakcold. | 70% (Basado en 55 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Basado en 53 reseñas de Breakcold. Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. | 65% (Basado en 53 reseñas) | |
Gestión de contratos con clientes | Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Esta función fue mencionada en 54 reseñas de Breakcold. | 72% (Basado en 54 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. Los revisores de 65 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 65 reseñas) | |
Gestión de campañas | Basado en 62 reseñas de Breakcold. Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. | 90% (Basado en 62 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 68 reseñas de Breakcold. | 94% (Basado en 68 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Según lo informado en 53 reseñas de Breakcold. Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización | 75% (Basado en 53 reseñas) |
Atención al cliente
Portal de atención al cliente | Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. Esta función fue mencionada en 71 reseñas de Breakcold. | 85% (Basado en 71 reseñas) | |
Knowledge base | Basado en 71 reseñas de Breakcold. Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. | 84% (Basado en 71 reseñas) | |
Características del centro de llamadas | Basado en 61 reseñas de Breakcold. Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. | 61% (Basado en 61 reseñas) | |
Análisis de soporte | Basado en 65 reseñas de Breakcold. Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. | 77% (Basado en 65 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Esta función fue mencionada en 61 reseñas de Breakcold. | 83% (Basado en 61 reseñas) | |
API de integración | Basado en 58 reseñas de Breakcold. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | 80% (Basado en 58 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | Según lo informado en 50 reseñas de Breakcold. ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | 72% (Basado en 50 reseñas) |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. Los revisores de 61 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 61 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. Esta función fue mencionada en 62 reseñas de Breakcold. | 94% (Basado en 62 reseñas) | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Breakcold. | 69% (Basado en 52 reseñas) |
Informes y análisis
Informes | Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. Los revisores de 65 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 65 reseñas) | |
Paneles | Según lo informado en 70 reseñas de Breakcold. Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. | 88% (Basado en 70 reseñas) | |
Previsión | Según lo informado en 62 reseñas de Breakcold. Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. | 73% (Basado en 62 reseñas) |
Flujos de trabajo integrados
Gestión de tareas | Automatiza las tareas en el sistema y proporciona recordatorios y detalles para las tareas manuales para que los miembros del equipo de ventas las completen. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Breakcold. | 92% (Basado en 10 reseñas) | |
Seguimiento/automatización de correo electrónico | Se integra estrechamente con la bandeja de entrada de correo electrónico y permite la programación y el seguimiento de la divulgación y la correspondencia por correo electrónico. Los revisores de 11 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Llamadas y voz | Proporciona funcionalidad de marcador de ventas o se integra estrechamente con el software de marcación, con automatización útil y llamadas de alta calidad. | No hay suficientes datos disponibles | |
Otras opciones de divulgación | Según lo informado en 10 reseñas de Breakcold. Proporciona automatización relevante en canales de venta fuera del correo electrónico y las llamadas, como publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y más. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Integración CRM | Proporciona integración bidireccional con CRM de ventas: (1) Seguimiento de las acciones del equipo de ventas y respuestas de prospectos y (2) Extracción de datos de CRM para completar y personalizar el alcance de ventas. Los revisores de 11 de Breakcold han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 11 reseñas) | |
Calendario | Se integra con el software de calendario para que los usuarios puedan programar llamadas sin problemas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Registros compartidos | Asigne automáticamente clientes potenciales estratégicos y cuentas a representantes individuales en un bucket compartido para que cualquiera pueda trabajar en él. | No hay suficientes datos disponibles |
Repetibilidad y reportabilidad
Gestión de contenidos | Conserva e incorpora mensajes y presentaciones aprobados por la empresa en correos electrónicos, llamadas, reuniones, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión del flujo de trabajo | Según lo informado en 11 reseñas de Breakcold. Organiza tareas de ventas automatizadas y alcance a través de una serie de canales (correo electrónico, llamadas, redes sociales, etc.) y / o sistemas integrados. | 98% (Basado en 11 reseñas) | |
Rendimiento del flujo de trabajo | Según lo informado en 11 reseñas de Breakcold. Informa sobre la efectividad de todo un flujo de trabajo de divulgación, así como la efectividad de materiales de marketing específicos, mensajes, tácticas de divulgación y miembros del equipo. | 98% (Basado en 11 reseñas) | |
Coaching de ventas y perspectivas | Según lo informado en 10 reseñas de Breakcold. Muestra información relevante sobre cómo un miembro del equipo puede desempeñarse mejor, ya sea con técnicas de ventas mejoradas o sugerencias específicas para prospectos. | 88% (Basado en 10 reseñas) | |
Gamificación | Proporciona funciones de gamifaction para clasificar a los representantes de ventas según el rendimiento | No hay suficientes datos disponibles |
IA y automatización
Priorización de clientes potenciales | Basado en 12 reseñas de Breakcold. Permite a los usuarios crear reglas de priorización de clientes potenciales para priorizar los bueyrs y clientes importantes de MSOT. | 97% (Basado en 12 reseñas) | |
Puntuación de plomo | Según lo informado en 10 reseñas de Breakcold. Proporciona funciones de puntuación de clientes potenciales que permiten al usuario dirigirse a los clientes potenciales que están más calificados y tienen más probabilidades de participar. | 95% (Basado en 10 reseñas) | |
Mejor hora del día | Proporciona características que permiten a los usuarios identificar y automatizar el mejor momento para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones de compromiso de ventas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Inteligencia del comprador | Proporciona características que permiten a los usuarios tener información sobre los perfiles de los compradores, como la probabilidad de responder a correos electrónicos y llamadas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Aprendizaje automático | Ver definición de la característica | Proporciona funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ofrecen recomendaciones predictivas sobre cómo interactuar con los compradores
basado en el comportamiento histórico del comprador. | No hay suficientes datos disponibles |
