Reseñas y detalles del producto de Bluecore

Como desarrollador, encontré que el lenguaje de plantillas era fácil de entender e implementar. La documentación de la API era completa y directa, lo que ahorró tiempo al probar cargas útiles y activar correos electrónicos tanto en instancias inferiores como en producción. Personalmente, utilicé Postman como una forma de probar todos los correos electrónicos antes de entregar las cargas útiles a nuestros sistemas externos para comenzar a activar los correos electrónicos. La mayoría de nuestros correos electrónicos transaccionales principales utilizan plantillas personalizadas y encontré que el editor en sí era limpio y sencillo de usar. Una última cosa que notaría es que los sistemas manejan cargas pesadas bastante bien. Nunca hemos tenido un problema con los correos electrónicos en cola durante un largo período de tiempo, incluso durante eventos de alta venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que siento que podría mejorarse es un mejor sistema de registro que te permita rastrear los correos electrónicos enviados. Por ejemplo, cuando pruebo a través de Postman, obtengo un conversation_id que luego podría usar para consultar una API con ese id para ver si se entregó o si hubo un error. Pero cuando otros sistemas activan el correo electrónico, no están almacenando el conversation_id y, por lo tanto, cuando quieren saber qué pasó con el correo electrónico, no hay forma de que pueda averiguar por qué no funcionó. Un registro simple que se mantenga durante unos días y que muestre campaign_id, conversation_id y fecha de transacción sería muy útil. Tampoco me gusta que si ves una plantilla sin hacer cambios, se fecha como si hubiera cambios y se etiqueta tu nombre como la última persona que editó, lo cual a menudo no es el caso. Debería actualizarse como última edición solo cuando alguien realmente haga un cambio y lo guarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y pude navegar y aprender a usar la herramienta fácilmente. Podemos ver fácilmente todas las campañas que están activas. También tiene una gran función de panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedes obtener los KPI de todas las campañas a la vez, sino que tienes que entrar en cada campaña para obtener el CTR o el porcentaje de clics para obtener esos números. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bluecore is the easiest place to set up campaigns that make the biggest difference in the bottom line of our CRM program, by targeting the right customers with the right message and products at the right time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the email template tools could be easier to use in ways that make it more efficient to change multiple emails at once. The combination of global and smart content is tough to use, and it moves slow, so it take a long time to figure out what you're trying to do Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las campañas de activación funcionan muy bien para nosotros, con campañas clásicas superando las expectativas, la incorporación fue apoyada y continuamos añadiendo nuevas campañas de activación todo el tiempo. Aunque el gerente de cuenta ha cambiado con frecuencia, todos nos han ayudado a apoyar con nuevas campañas, configuración de audiencia y personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no hay SMS para el Reino Unido - queremos segmentar las audiencias de SMS de la misma manera que segmentamos el correo electrónico. También agregaríamos un SMS de último recurso al final de algunas de nuestras campañas automatizadas. También hay alguna dificultad con la integración de algunos aspectos de las funciones de back-end, incluyendo el tamaño y los niveles de stock. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their customer success managers have been very friendly and helpful in figuring out any issues we have run into through the onboarding process and the configuration of email, sms, and on-site campaigns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whenever our team runs into an issue with setting up an email, sms, or on-site campaign it can take the customer support team quite a while to get an actual answer further delaying the launch schedule for a given campaign. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bluecore has an easy user interface to take control / ownership of your campaigns. Their account managers bring expertise to help guide you through launching and optimizations of new automations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When you program reaches a certain level of sophistication, Bluecore needs to be mindful of not allowing your gains to stall out. Motivation needs to stay high to continue to partner on recommendations and optimizations to grow my business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our bluecore success team is great! There are a lot of dimensions and ways to approach personalization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Building specific segments is diffcult because they are missing basic if/and filters. Our bluecore tech team is great, but online documentation and how-tos leave a lot to be desired. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bluecore ha sido un gran socio en asociarse con nuestros objetivos generales para correos electrónicos activados por eventos. La interfaz de usuario es fácil de usar para actualizar rápidamente las audiencias de lógica de reglas de productos y creatividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tarda un tiempo en cargar a veces y no poder actualizar las plantillas tan fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante la migración, tuvimos un gran compromiso por parte del equipo de Bluecore para ayudarnos a comprender su tecnología. Ese compromiso y comprensión fueron vitales ya que teníamos un plazo para el final de nuestro contrato con SFMC. Así que nos ayudó a establecer todo dentro de ese plazo mientras también sabíamos que estábamos preparados para el éxito a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma de publicar o "usar borrador" para las plantillas de correo electrónico era un poco confusa. Se preferiría un enfoque más directo.

Nuestra lógica de código verifica qué instancia (sandbox, desarrollo, staging, producción) para determinar si incluir "usar borrador" en la llamada API a Bluecore para correos electrónicos transaccionales. Así que estamos configurados correctamente, sin embargo, si publicamos una nueva versión de esa plantilla transaccional y luego olvidamos publicar también una versión de borrador después de eso, entonces las llamadas API de las instancias inferiores para correos electrónicos transaccionales fallarán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder dirigirse a diferentes segmentos de audiencia, poder automatizar múltiples desencadenantes como producto abandonado, búsqueda, carrito, próxima mejor compra, etc. También es genial poder mostrar diferentes bloques dinámicos de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay demasiados fallos, y el precio nos mata a las empresas pequeñas y medianas. Me gusta la idea de que el precio sea por clic, pero debería haber una manera de segmentar los correos electrónicos que se envían para impresión y clics, y no clics para conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.