Pros y Contras de Blazeo

Hemos estado utilizando Blazeo durante varios años para una función de chat en vivo en nuestro sitio web y la respuesta de los clientes ha sido excelente. Recientemente comenzamos a usarlos para nuestro centro de llamadas entrantes y realmente ha ayudado a aliviar la carga de trabajo de nuestra recepcionista y es excelente para responder fuera del horario laboral sin el costo de contratar a una recepcionista 24/7. Estoy muy contento con el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema con el servicio. Ha sido, en general, una gran experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha estado utilizando Blazeo durante más de 10 años. Nos encanta el producto y el servicio. Es un complemento fantástico para SEM/SEO. El soporte al cliente siempre ha sido excelente. Richelle siempre nos responde y es capaz de contestar nuestras preguntas. Recomendamos este servicio a todos nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La API sigue fallando con nuestro software de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blazeo ha sido fantástico ayudándome a configurar el chat en vivo en los sitios web de mis clientes. Mi especialista en éxito del cliente, Kylie Becton, siempre es muy receptiva y servicial con cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los representantes etiquetan incorrectamente el tipo de cliente potencial, pero siempre se resuelve fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El fenomenal servicio al cliente que ellos brindan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependiendo de quién sea el agente en vivo que responde al chat, no siempre parece seguir el guion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excellent customer service and chat integration/implementation. Very friendly and helpful consultants. My Onboarding & Implementation Manager was Susan Moore. She did an excellent job for me. The service is very easy to use/manage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have identified no specific complaints or issues. I'm fairly new to the service. All is working well so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conversion is way better with Blazo. We have received way more leads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the Live Person is not reading what the chat person is actually wanting and it seems like a bot behind the chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó el chat de Apex para generar clientes potenciales sin la disponibilidad de una persona real. Podemos recibir fácilmente la notificación del formulario completado por el usuario. Y podemos obtener fácilmente el correo electrónico y el nombre y contactar a la persona más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario no es tan buena como debería ser. A veces es frustrante para el usuario recibir el modal emergente y el burbujeo en el móvil, pero la buena parte es que podemos eliminar esa burbuja del teléfono móvil fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar. Agregar su código en el sitio web es fácil. Preparan un banco de datos exhaustivo de preguntas que se elabora antes de que comiencen a tomar chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependiendo de la industria, puede ser complicado para los proveedores de servicios de chat responder preguntas en tu nombre. Para la industria de la medicina/farmacéutica, es una mejor idea gestionar el chat internamente y cualquier desviación del banco de conocimiento que crean lleva a un chat de "no sé". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Being able to chat with customers effectively without technical issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing I dislike so far. It accomplishes what I need it to do Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada agente de chat es muy útil con cualquier cliente potencial. Hacen un gran trabajo evaluando el problema y obteniendo respuestas completas, lo cual puede ser difícil en un entorno legal. Su servicio al cliente siempre es de primera categoría. También siempre me ha impresionado la rapidez con la que nos llegan las transcripciones y nos permiten interactuar con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente cambiamos de proveedores de sitio web, así que mi única queja es que nuestros nuevos proveedores no están ofreciendo ApexChat. Por lo demás, no puedo pensar en nada que ApexChat pudiera hacer de manera diferente. Hemos estado muy contentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.