Reseñas y detalles del producto de Blazeo

He estado usando Apex Chat durante mucho tiempo y me encantan todas las funciones. Una de las cosas que me gusta de Apex Chat es que no solo puedo chatear y comunicarme con mis visitantes, sino que también tengo la oportunidad de convertirlos en clientes potenciales. Es fácil de usar con los comandos autoexplicativos. También he notado que nuestros clientes están contentos y satisfechos con nuestros servicios cada vez que reciben una respuesta instantánea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apex Chat no almacena conversaciones durante mucho tiempo. Si necesitas referirte a alguna información, no la obtendrás. Además, cuando el visitante elimina el chat, no podrás verlo en tu extremo. Creo que los chats y las conversaciones deberían ser grabados para referencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó el concepto de tener una opción para que los visitantes del sitio web hagan preguntas, se "califiquen" y esos prospectos se nos envíen para avanzar. La apariencia y función de su ventana emergente parecían bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los "operadores" simplemente no pudieron ejecutar el "guion" que fue cuidadosamente desarrollado con las autoridades de Apex. Al principio estaba recibiendo "prospectos" (que eran cualquier cosa MENOS prospectos calificados) y me facturaban por estos nombres. Refinamos el guion hasta donde debería haber sido infalible... pero resultó no serlo. Me enviaban/facturaban por prospectos MUY fuera del área definida. No acertaron en QUÉ servicio(s) proporcionaba realmente. No podría haber sido más simple. Mi conclusión... los operadores de alguna manera estaban siendo compensados por los prospectos enviados. Resultó ser más frustrante que beneficioso. Cuando expresé mi frustración, poniéndolos en aviso de que "desconectaría"... ellos desconectaron sin tomarse el tiempo de llamar, entender mi frustración, "preguntar" qué estaba pasando. Nuevamente, buen concepto... mala ejecución. Buscaré otro proveedor de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Desconecté mi servicio. Tuve que cambiar de proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi servicio nunca funcionó correctamente. Las llamadas nunca se conectaron a mi oficina. Los agentes eran terribles y colgaban las llamadas o se desconectaban antes de obtener la información del cliente. Se suponía que la transcripción me sería enviada por mensaje de texto y no lo fue. El técnico de Apex afirmó que mi teléfono (iPhone 8 Plus) era el culpable y me hizo pasar horas al teléfono con Apple. No era Apple. Pero Apex no pudo solucionar los problemas después de tres meses. Otro proveedor no tiene tales problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apex hace un excelente trabajo convirtiendo a los participantes del chat en clientes potenciales. Ponen mucho esfuerzo en desarrollar guiones sólidos para sus operadores de chat. La función de conexión de llamadas es muy efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su panel de informes es bastante básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The IM feature is easy to use. The connection sometimes doesn't work with the server but that's every once in a while. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The timing out and not connecting to the server. It takes a while for the page to load too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

+Ease of use between IT support team and staff members

+IT staff members are able to jump right into staff member's computer

+Can immediately enter through a host name Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Sometimes it takes longer than usually for IT staff to enter staff computer Reseña recopilada por y alojada en G2.com.