Reseñas y detalles del producto de Benefitfocus

They will actually talk to you around OE, but during and after, don't expect any cases to be answered or any communication whatsoever. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very disappointed in the support and program capability from Benefitfocus. We have been a customer for 5+ years and trying to get support from them is horrible. You will have a different account manager every couple of months who knows nothing about the previous problems, and isn't willing to figure them out. Nothing is seamless and there are many glitches. This system will leave you very disappointed unless you have no intentions of looking for support when the functions don't work. I would steer clear of them for sure. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The representative does their best to help your team and try hard to get an answer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although representatives work hard to find answers their team around them takes a month to complete a project. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada - que son horribles para trabajar. Primero hablas con una IA que ni siquiera puede responder preguntas y te envía a otra IA, luego finalmente a alguien que es educado y no puede hacer nada y no entiende lo que está haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pudieron responder a una pregunta. Muestran que tengo y he pagado por el seguro, pero BCBS no tiene registro de la cobertura. Benefit Focus sigue enviándome de vuelta a la compañía de seguros, pero ellos siguen diciendo que no tengo cobertura. No creo que BenefitFocus sepa qué es el seguro y que tiene que ser pagado. Necesito recoger suministros para diabéticos, pagaré de mi bolsillo $$$$ ya que no pueden ayudar. Siguen diciéndome que llame a la compañía de seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajando con nuestro gerente de relaciones y ayudándonos a mantenernos al día con la Inscripción Abierta. El sistema es muy fácil de usar tanto para los administradores como para los empleados. Muy contentos con lo que hemos visto en los últimos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo estoy familiarizándome con este proceso, por lo que es difícil decir lo que no me gusta. La ayuda y el soporte y la facilidad de uso del sistema son excelentes para los administradores y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La inscripción electrónica del sistema y el mantenimiento de registros permiten ofrecer múltiples opciones de planes; reporte directo a las aseguradoras; entrada electrónica desde la nómina. Facilidad de acceso y navegación para los empleados; los empleados entendieron fácilmente la lógica detrás de la funcionalidad en el sistema; herramientas que permiten a los empleados comparar planes para hacer una elección informada de cobertura de manera individual. Benefitfocus muy bien preparado para probar la configuración del sistema antes de pasar a producción. La implementación se gestionó muy bien. Las herramientas de datos e informes en el sistema apoyan nuestra facturación interna, así como el pago a las aseguradoras por la cobertura elegida; análisis del uso de beneficios. El foro comunitario de clientes para evaluar actualizaciones y mejoras sugeridas apoya la capacidad de respuesta a las necesidades del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el soporte técnico no está familiarizado con nuestros diseños de planes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asistí al evento One Place Local en Arizona en mayo y también tuve la suerte de asistir al evento One Place Local en Charleston. No solo el material era diferente, lo cual me emocionó mucho, sino que en los eventos One Place Local siempre tendrás conversaciones diferentes entre tus compañeros. ¡Siempre es una gran oportunidad para hacer contactos! Es muy evidente que a Benefitfocus le importan sus clientes. Hay un miembro del equipo de Benefitfocus dedicado que toma notas sobre temas candentes, áreas de preocupación, etc. Incluso tuvimos una sesión de grupo donde nuestras opiniones podrían influir en el próximo evento anual One Place en 2019. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca me decepciono al salir de los eventos organizados por Benefitfocus. ¡Siempre son beneficiosos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having a strong team working beside me in Benefits administration for our employees and their dependents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing that I dislike about Marketplace, Service Center, ACA, COBRA or CDH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I generally enjoy the opportunity to collaborate with the developers and thought leaders that create the product I am purchasing and using. By showing an interest in how their customers utilize their product, they are showing a willingness to adapt and have a vision for the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The development process is often a few steps behind competitors. In some cases, I believe that BF is a tad too "internally focused" and often does not raise their head up to see what competitors in their market are doing. Given that we live in an arms-race for new features and deliverables, not keeping up with the Joneses can negatively affect customers who also are in a competitive marketplace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su Compromiso, Sitio Web para Empleados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los casos tardan demasiado en resolverse y deberíamos poder solucionarlo nosotros mismos, todo lo que necesitamos es la información sobre cómo. Además, el sitio web necesita más información sobre cómo configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal en línea y especialmente la aplicación Benefitfocus son tan fáciles de usar que, como Gerente de Beneficios, rara vez escucho algo que no sea elogios de los empleados que se están inscribiendo como nuevos contratados, procesando eventos de vida calificativos o durante nuestra inscripción abierta anual. Con herramientas de comparación de costos, la capacidad de integrar enlaces, videos, etc., el sistema realmente lo tiene todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que no tengo suficiente tiempo para implementar todas las características tremendas que están disponibles (comunicaciones automatizadas, recordatorios, contenido personalizado, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.