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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Herramienta útil"
Cómo puedo mirarlo y ver lo que he olvidado decir para cumplir con mis requisitos en mi empresa.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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552 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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JC
appointment booking
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Poder copiar y pegar las notas de resumen en una cita para que el equipo y todos los involucrados tengan una comprensión clara de la situación discutida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No mucho, he notado que con algunos ajustes y mejoras recientes (por ejemplo, no listar números específicos en el resumen) todo es bastante claro, conciso y directo al grano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Proporcionando consejos con sugerencias que quizás no haya considerado durante la llamada en vivo a clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GH
Customer Service Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
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Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

te recuerda los puntos principales para hacer una llamada exitosa de CS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

no puedes cambiar algunas oraciones para que sean tan precisas como dices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

resuelve los problemas de escucha y te ayuda a obtener una mejor comprensión cuando hablas con un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
AH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
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Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

during the call I can make sure the compliance were met Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

some times there were error the call was not recorded Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

make sure I am in compliance Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

roy b.
RB
Admissions Advisor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Lo que me encanta de Balto es que resume todo en la conversación sin tener que hacer el esfuerzo de escribir las cosas mientras hablas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Si la llamada supera una hora, el Balto no muestra el resumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Yo categorizo el flujo de trabajo, las expectativas y los próximos pasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alexander W.
AW
Health insurance agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Mi guion está en la aplicación y es fácil de leer, me encanta cómo puedo seguirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada, lo uso todos los días y nunca he tenido un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me está dando una opción de lectura cuando se trata de mi guion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Charlene C.
CC
Solutions Specialist
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto me mantiene en el camino para mi guion y las declaraciones requeridas que deben decirse en todas las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

La caja se interpone. La colocación debería estar mejor formateada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Se requiere redacción y frases sugerentes cuando surgen problemas con clientes que no quieren proporcionar información sensible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vincent V.
VV
Admissions director
Empresa(> 1000 empleados)
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Usuario actual verificado
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

su función de IA para análisis y la resumén de cada interacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No puedo pensar en nada que no me guste de Balto porque tiene todo lo que busco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

ahorra mi tiempo y cada resumen de interacción se puede hacer casi al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hermie A.
HA
Cybersecurity Admissions Advisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Muy fácil de usar y mis notas y llamadas se pueden acceder fácilmente cuando las necesito. También es fácil de personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No he visto ninguno y no hay quejas hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

> creando presentaciones de ventas efectivas

> guardando información importante de clientes potenciales de ventas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DC
Field Scheduler
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I use it for customer contact. It is very useful for those interactions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Somethimes the score is not correct due to a language disparity Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Customer interactions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Charles H.
CH
Medicare sales
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Se actualiza automáticamente, así que eso me ayuda a mantenerme enfocado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

a veces está fuera de servicio, así que eso me desconcierta un poco Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

proporciona actualizaciones útiles y sugerencias para superar objeciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.