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Por Balto
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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Herramienta útil"
Cómo puedo mirarlo y ver lo que he olvidado decir para cumplir con mis requisitos en mi empresa.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Reseñas en Video

552 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Reiner John M.
RM
senior admissions advisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

es realmente útil, especialmente al verificar y calificarte a ti mismo cómo lo haces bien, así como tus oportunidades que combinan mis intereses en la tecnología, la resolución de problemas y trabajar con personas. como asesor, tendría la oportunidad de trabajar en una variedad de proyectos, utilizando diferentes lenguajes de programación y herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

algunas de las palabras no pueden ser grabadas o no son captadas por la grabación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

ninguno hasta ahora Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Higher Education
UH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto made it easier for us to have an overview about the call. We don't have to take note manually and it gives us the opportunity to makes sure that all the important talking points will be mentioned because of the checklist. We use it in every call and and it is very easy to navigate. It is user friendly and saves a lot of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Some words are not being captured and they use a different word that rhymes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

All throughout the call we need to make sure that we have talking points and because of Balto we can easily track our call flow Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Justin N.
JN
admissions advisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto me permite concentrarme en mis llamadas gracias a la ayuda que brinda, especialmente con las notas que genera. Me permitiría no preocuparme por mis notas, lo cual es un requisito para mi trabajo. Balto es una gran ayuda para mis tareas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada, todo está bien y genial. Y realmente lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me da la libertad de tener mi conversación con mi estudiante sin hacer multitarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Janine C.
JC
Admission Advisor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Aprecio cómo Balto AI agiliza la comunicación, ayudando a las empresas a responder de manera efectiva en tiempo real. Su capacidad para proporcionar soporte instantáneo mejora en última instancia la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

El aspecto menos útil podría ser su dependencia de guiones preestablecidos, lo que a veces puede llevar a interacciones menos personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Un beneficio importante de Balto es su capacidad para mejorar el rendimiento de los agentes al proporcionar orientación en tiempo real, mejorando en última instancia la eficiencia y la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vincent V.
VV
associate director of admissions
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Su función de resumen para cada llamada, casi todas las funciones que tiene Balto ahorran a nuestra empresa mucho tiempo. Y su IA es tan útil que me permite ahorrar entre el 50 y el 70 por ciento de mi tiempo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Hmm. Apenas puedo pensar en algo que no me guste, sin embargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

control del tiempo y resumen de llamadas y características de IA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rojey P.
RP
Customer Service Rep
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Búsqueda emergente activada por voz, demasiado fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces la búsqueda activada por voz se estropea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Respondiendo a una consulta de cliente muy difícil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

David S.
DS
Sales Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

La facilidad de uso y la capacidad de pausar cuando a veces las cosas no fluyen precisamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sería agradable (no vital) poder insertar enlaces en la parte de "notas" del pop-up... Quería añadir un enlace a algunas reglas del Marketplace, para que sea fácil acceder, y no lo permitía. Solo una preferencia personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

No tener que referirse a un archivo guardado o a un guion en papel que son ambos engorrosos y distractores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

John-Nero P.
JP
Associate Director of Admissions
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta cómo Balto captura la esencia de la conversación y cómo Balto resume cada conversación y proporciona ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada, todo funciona en balto y me encanta la forma en que hace el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Alto resuelve los problemas de rendimiento inconsistente, falta de entrenamiento en tiempo real, riesgos de cumplimiento, incorporación lenta de agentes y limitadas ideas accionables, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción del cliente, mejor cumplimiento y aumento de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Raphael R.
RR
Stabilization Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Realmente aprecio cómo Balto garantiza que nuestro servicio al cliente esté a la altura y sea de calidad superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Balto a veces podría tener dificultades técnicas que hacen difícil iniciar sesión y registrarse desde diferentes escritorios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto se asegura de que estemos brindando a nuestro cliente la máxima cortesía y respeto durante nuestras llamadas telefónicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta cómo Balto es un sistema de guía en tiempo real que permite a los agentes ser ellos mismos en lugar de sonar como robots. Me encanta la retroalimentación automática que ofrece a nuestros agentes después de una llamada y el resumen de notas que nos ha ahorrado tiempo. La implementación se realiza en pequeñas partes, el sistema de guía en tiempo real se implementa primero y se proporciona capacitación a los agentes. Otras características de Balto se enseñan e implementan en las semanas siguientes a la implementación principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

El informe no se puede enviar a un correo electrónico en un cronograma recurrente. Debe utilizar el informe dentro del panel de control. La capacitación de implementación no incluye las características adicionales que Balto implementa después de la fase de implementación inicial. Debe tener su propio equipo de capacitación para entrenar en las características en las semanas siguientes a la implementación principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto nos está beneficiando al proporcionar a nuestros agentes guiones para sonar alineados en nuestro enfoque con el Huésped. También proporciona notas automatizadas al final de la llamada para copiar y pegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.