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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Reseñas en Video

554 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

i love how it hears the benf as well and instantly gives me help where im at in the conversation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

honestly nothing i love balto i have no downsides Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

it helps me deepen my needs analysis and ask questions i dont always think of Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa de Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tus comentarios mientras seguimos trabajando para maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy emocionados de saber que Balto te ha proporcionado una fuente de ayuda durante tus llamadas y las ha hecho mucho más fluidas. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

VD
Professional Development Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

El tiempo de adaptación con las nuevas contrataciones. Podemos poner a los nuevos representantes al teléfono y hacer que se sientan seguros mucho más rápido con la asistencia de Balto. ¡Tener la capacidad de que los nuevos empleados tengan un manual/guía que aparezca cuando sea necesario es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Me gustaría poder extraer/ver datos un poco más fácilmente de lo que es ahora. También me gustaría ver la capacidad de segregar contactos de la parte correcta frente a contactos de la parte incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto nos ha permitido incorporar nuevos representantes en el piso más rápidamente y comenzar a producir lo antes posible. Tener Balto para los nuevos empleados nos ha dado la capacidad de tener menos supervisión por parte de otros representantes, lo que nos permite maximizar todo nuestro personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Empresa(> 1000 empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The ideas it gives to help you word things differently and prompts on what questions to ask. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes when you don't say it exactly how it is, it won't act as read. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Just being able to word things to close sales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente su reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Nos aseguraremos de remitir su preocupación a nuestro equipo de ingeniería para garantizar una posible solución en el futuro.

Equipo Balto

KD
MSR
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me ayuda a mantenerme en cumplimiento. Me encanta cómo también te da una puntuación de lo bien que lo hiciste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Realmente me gusta la aplicación. Es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me está resolviendo la queja de quedarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Kaila,

¡Nuestro equipo está muy emocionado de escuchar tu reseña positiva de Balto! Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros y estamos muy contentos de que estés disfrutando de nuestras funciones de puntuación. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Wholesale
AW
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I love how Balto is always there to assist when I need it. Whenever I need guidance or am lost in a call, it's always there to assist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Honestly, I haven't come across any problems with Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

The problems I solve in Balto usually happen when I am lost in a call. The benefit I receive from Balto is assistance with the call. It's like a professional is on the call with me, helping me Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Guau, estamos muy agradecidos por tu reseña positiva! Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto y cómo realmente te ha proporcionado una sensación de orientación, ¡para eso estamos aquí! Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The small contained box that does not overlay important screens and the great tips to help you overcome objections when needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

There are times certain words will trigger a popup that has nothing to do with the requirement or objection. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

n/a Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps you sound more professional and helps guide the call into a sale. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Estamos muy emocionados de que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y que haya encontrado que Balto es exitoso al proporcionar objeciones cuando es necesario. Nuestro equipo aprecia enormemente su reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Por lo tanto, nos aseguraremos de remitir su preocupación a nuestro equipo de ingeniería para garantizar una posible solución en el futuro. Gracias por elegir Balto y tenemos la intención de superar sus expectativas de ahora en adelante.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I really appreciate the helpful suggestions to overcome objections within a call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I dislike the continuous questions asking if the suggestion was helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

I am overcoming more objections and I'm able to say certain verbage more confidently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Estamos encantados de escuchar su reseña positiva y continuaremos actualizando y refinando nuestros productos para garantizar la máxima satisfacción. Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto

DC
Medicare Sales Representative
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Rápidamente capta tu verborrea. Gran responsabilidad personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Todavía no he encontrado nada que no me guste de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Capaz de ver y conocer partes de mi diálogo que tal vez no captaría en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola David,

Wow, gracias por tu maravillosa reseña de Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

CL
Licensed Medicare agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Aparece durante las llamadas y ayuda con objeciones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces la pantalla se interpone y otras veces no aparece en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Asegurándome de mantenerme en el camino durante las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Claire,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Nos aseguraremos de plantear tu preocupación a nuestro equipo de ingeniería para crear una posible solución en el futuro.

Equipo Balto

MH
Medicare Sales Rep
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Ayuda a recordarnos cosas que podemos decir y ayuda a superar objeciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

que está separado del guion y requiere que tengas otra pestaña abierta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

ayuda a mantenerse en cumplimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Michael,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre Balto. Estamos muy emocionados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y de que Balto te haya asistido con varias objeciones durante tus llamadas. Nos aseguraremos de remitir tu preocupación a nuestro equipo de ingeniería. Gracias por tu reseña.

Equipo Balto