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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Reseñas en Video

554 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Telecommunications
UT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The recommendations remind me of what I need to say. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

There's a latency sometimes. It Affects my computer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

There are times that I don't know how and how should I say to respond to what the prospect is saying and Balto helps me a lot with that! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Estamos encantados de escuchar su reseña positiva y nuestro equipo valora enormemente sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que está disfrutando de nuestra función de confeti; ¡realmente añade algo de diversión al día de trabajo! Balto agradece que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre su experiencia.

Equipo Balto

MA
M
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

A veces es fácil involucrarse en una conversación con el comprador, y te olvidas de los temas que necesitan ser abordados, así que uso Balto para mantenerme en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Al principio, solía ser un poco confuso seguir el checklist de Balto. Pero ahora me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

seguir mi proceso de venta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Maria,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Apreciamos y valoramos enormemente tu reseña, ya que nos motiva a seguir trabajando y mejorando nuestros productos. Nuestro equipo está encantado de saber que Balto tiene éxito en mantener tus llamadas en el buen camino. Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto is a great in-the-moment coach. It helps you to say all the major points needed to be successful in your role. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

What can I say, Balto doesn't seem to have any flaws that I can point out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

I haven't had any problems with Balto. The benefit of using this program is that you get a virtual coach that keeps you on track. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Guau, estamos muy contentos de escuchar tu reseña positiva de Balto! Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Usuario verificado en Research
UR
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto helps with what to say and questions to ask your clients Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I honestly have nothing bad to say about Balto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

I am understanding what to say to my clients and coming up with more questions I can ask I didn't know I could before. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Agradecemos que se haya tomado el tiempo de informarnos sobre su experiencia con Balto. Su reseña realmente significa mucho para nosotros mientras nos esforzamos por lograr la máxima satisfacción del cliente. ¡Tenemos la intención de superar aún más sus expectativas en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like it because when I am at a loss for words, it's there giving me suggestions on terms to say. It has helped me become better at my delivery. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

That at times it may pop up, blocking my view of something else. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

I am solving how to overcome objections, and I am using the benefits of having Balto to overcome them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente su reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. ¡Estamos encantados de saber que Balto le ha ayudado con varias sugerencias! Tenemos la intención de superar aún más sus expectativas en el futuro.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like it when it turns the words green as I speak. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes it says I am talking too much when I am not talking at all, I am just waiting for a call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Sometimes I have to keep things more simple. I am wordy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia y valora enormemente su reseña. Nos aseguraremos de remitir su preocupación a nuestro equipo de ingeniería para garantizar la máxima satisfacción del cliente en el futuro. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre su experiencia.

Equipo Balto

JW
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

De nuevo, mantiene la llamada fluida. Hace que la llamada sea conversacional. Realmente me gusta que puedo agregar mis propios recordatorios y cambiarlos según lo considere adecuado. Hay tanto sucediendo en la llamada. Reviso la caja de recordatorios antes de terminar la llamada para asegurarme de haber cubierto todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Los pop-ups para mí son una distracción. Creo que algunos de ellos son correctos, pero algunos de ellos no tienen sentido y es una distracción, creo, porque aparecen casi en el medio de mi pantalla y son grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Al menos puede ser diseñado para adaptarse a las necesidades de su negocio y es flexible en el sentido de que puede hacer cambios según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me gustan las herramientas porque están a mi disposición, no tengo que abrir otra pestaña y buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I love how all of the BEST questions have been cherry picked and put into the balto dialogues in order to determine needs much faster! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nothing at all! Balto is Awesome!!!!!!!!!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Identifying needs and SEP's is the primary reason I find myself using Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Vaya, nuestro equipo está muy agradecido de escuchar tu reseña positiva de Balto! ¡Tus comentarios y satisfacción son muy importantes para nosotros! Agradecemos que te tomes el tiempo para contarnos sobre tu experiencia.

Equipo Balto

JH
Medicare sales agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que las indicaciones estén ahí como recordatorio para cubrir ciertas cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No aprecio particularmente cómo el sistema a veces no detecta cuando se indican instrucciones o cuando hay una falla al iniciar correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

No disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a cubrir áreas que pueden haberse escapado de mi mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Jessica,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Lamentamos mucho saber que has tenido algunos problemas al usar Balto; nos aseguraremos de remitir tus preocupaciones a nuestro equipo de ingeniería para solucionar ese problema en el futuro. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I love how Balto interacts real-time and gives me the information I need to do my job well. It was practical and well thought out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nothing, Balto is a great tool and very user-friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps solve for issues in what to say next when a customer is interacting with us. It helps track what works and what doesn't. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Estamos muy emocionados de que estuvieras satisfecho con nuestros productos principales. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. ¡Es maravilloso escuchar que Balto te está asistiendo en tus llamadas diarias! Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto