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Reseña de Balto
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554 Balto Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Balto
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- La capacidad de tener un análisis de ventas y cumplimiento de alcance completo en cada llamada. Sin Balto, los departamentos de QA y Capacitación deben escuchar físicamente llamadas individuales, lo que solo permite rascar la superficie de los conocimientos. Con Balto, la IA escucha cada llamada que se realiza, permitiendo que sus departamentos de QA y capacitación accedan a la imagen completa.
- Nuestros agentes pueden recibir capacitación en ventas en vivo, por ejemplo, con objeciones difíciles relacionadas con las primas de seguros, sin que un gerente tenga que estar en la llamada. Esto permite a los agentes lograr una tasa de cierre más alta.
- Esta herramienta ayuda enormemente con el cumplimiento, ya que puede hacer que la IA escuche términos o palabras específicas no conformes y marque esa llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Con respecto al producto, hay muy pocas cosas que no me gustan, si es que hay alguna. Una cosa que sería genial es si Balto creara un equipo de I+D que se enfocara en crear esquemas o plantillas de manuales de juego expansivos para varias industrias. Esto nos permitiría incluir más elementos de manuales de juego que solo tener a nuestro equipo creando uno.
- A un nivel granular, me gustaría que el panel de análisis posterior a la llamada te permitiera ver todas las categorías juntas, en lugar de tener que hacer clic una por una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the feedback it provides. It will tell you when to slow down and give you tips on pertinent questions to ask to beneficiary. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes it doesn't always bring up the right questions, but it mostly works great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The way Balto reacts to vernal ques from myself, or the customer, is really helpful in making sure the calls are going smoothly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing, everything is working fine. I have never had an experience like this, so I am thrilled with Balto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very responsive providing me feedback and tracking my conversation in real time as I talk to clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I haven't come across anything I dislike. It learns as I use it so it is constantly getting more and more efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It keeps me on track and is a great reminder to hit all talking points. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There seem to be a lot of errors. It doesn't catch a lot of things that are said. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta poder ver qué secciones estoy alcanzando en un buen día frente a un mal día. Esto me permite corregir y mejorar mi proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que fuera un poco más personalizable a las frases que usamos en comparación con otros agentes. En este momento, solo te da crédito si dices una de las líneas aprobadas en esa sección. Varios agentes, incluyéndome a mí, usamos algunas líneas que otros no, pero esas no cuentan con la interfaz actual de Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
