Balto
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Reseñas y detalles del producto de Balto

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Descripción general de Balto

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¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.

Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:
Maria Citrowske

Reseñas Recientes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
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Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
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AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
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Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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¡Una de las mejores herramientas que he usado!
Reseña de Jason S.
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Reseña de Balto
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Reseña de Balto por Camille L.
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554 Balto Reseñas

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Pros y Contras de Balto

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Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
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>12 meses
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Lorena H.
LH
Maintenance Case Specialist - QA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta la información en tiempo real que podemos ver mientras se llevan a cabo las interacciones de llamadas. Podemos construir nuestro manual para complementar mejor las necesidades de nuestro negocio mientras brindamos un excelente servicio al cliente. Todos en Balto son amables y fantásticos cuando necesitamos asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No hay nada que no me guste. He disfrutado usando Balto hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Vemos un tiempo reducido de manejo de llamadas. Podemos tener conversaciones sólidas de entrenamiento en torno a los datos capturados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Lorena,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que hayas encontrado nuestro servicio al cliente excelente; ¡siempre estamos aquí en momentos de necesidad! Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

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AK
MSR
Empresa(> 1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

El reconocimiento de voz capta incluso palabras no textuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces es un poco lento al arrancar, pero nada horrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me está ayudando a asegurarme de que cumplo con mi función y de que todos los clientes obtengan los mejores planes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Alyssa,

Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos una reseña y tenemos la intención de superar aún más tus expectativas en el futuro.

Equipo Balto

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WL
Licensed insurance agent
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Que Balto te guíe mientras trabajas con el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada hasta ahora. Creo que a veces aparece al azar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Siempre que me quedo atascado, me ayuda a volver al camino correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Will,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Estamos muy emocionados de que hayas disfrutado de nuestros productos y esperamos que Balto continúe ayudándote con todas tus llamadas.

Equipo Balto

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Julia A.
JA
Guest Service Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Aprecio la capacidad de respuesta del equipo y el apoyo del personal técnico/equipo que nos ayuda a comprender los resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Consistentemente tenemos problemas con que Balto funcione correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Me gustaría que la pieza tecnológica funcionara mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos tratando de aumentar el número de huéspedes que recibimos durante las vacaciones y disminuir la cantidad de reembolsos - todavía es un trabajo en proceso, ¡pero hay algunas tendencias positivas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Julia,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo valora enormemente tu opinión mientras nos esforzamos por lograr la máxima satisfacción del cliente. Lamentamos mucho saber que anteriormente has tenido algunos problemas con Balto; nos aseguraremos de llevar tus preocupaciones a nuestro equipo de ingeniería para encontrar una posible solución en el futuro.

Equipo Balto

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CR
Medicare Insurance Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Muy fácil de usar y entender. Me gusta que siempre esté allí cuando estoy en una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No tengo ningún disgusto relacionado con Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Acceso rápido a la lista de verificación de preguntas de descubrimiento, así como a superar objeciones y otra información relacionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Chad,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de saber que Balto ha sido fácil de usar y entender, ¡ese es uno de mis principales objetivos! Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

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SC
MSR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Te mantiene en el camino y te ayuda a captar cualquier palabra clave que puedas haber pasado por alto durante una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Desearía que tuviera más cosas interactivas para captar tu atención de manera positiva en lugar de solo un fragmento de palabras. Quiero que Balto parezca que está diciendo ¡GRAN TRABAJO AHORA PREGUNTA ESTO........! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Cualquier palabra perdida, Balto la detecta y me informa que necesito seguir con más preguntas. Me ayuda a cerrar ventas más rápido y de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Sarah,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Nos aseguraremos de remitir tus sugerencias a nuestro equipo de ingeniería.

Equipo Balto

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Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto is truly engaged in what's happening on the calls! I love how it gives great questions to help our agents, help our customers! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Not much; I do wish the reminders tex box was more visible (possibly at the top) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Use it! Don't be afraid of the tool, explore it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto reduces missed opportunities for sales by offering practical questioning help and quick access to resources. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Estamos muy emocionados de que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y de que Balto pueda ayudar tanto a sus agentes como a sus clientes. Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto

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TS
Medicare Sales Agent
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta más que Balto genere a partir de tu voz y resalte todos los detalles esenciales que cubres en tus llamadas para mantener el cumplimiento y no perder tu objetivo en tus llamadas con el interlocutor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No hay nada que no me guste de Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy resolviendo con Balto que puedes confiar en lo que resalta mientras hablas. El beneficio que he notado es que no tengo que grabar ni documentar nada porque Balto se encarga de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Tia,

Wow, gracias por escribir una reseña tan maravillosa de Balto. Estamos muy emocionados de saber que Balto puede asistirte en tu trabajo. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

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RM
Account Executive
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que Balto tenga algunas grandes refutaciones que utilizo para ayudarme a tener éxito en mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces me dice que hablo demasiado, cuando eso es lo que tenemos que hacer para descubrir las verdaderas necesidades de las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

El beneficio es que Balto me ha ayudado a vender más pólizas al asistirme con refutaciones y aconsejarme cuando necesito reducir mi velocidad al hablar. No he tenido ningún problema con Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Hola Robin,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Estamos muy emocionados de saber que Balto te ha asistido con varios argumentos que, a su vez, te han ayudado a tener éxito. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

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AF
TRAINER
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

La forma en que interactúa en llamadas telefónicas y ayuda a responder las preocupaciones de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No hay nada que desagradar en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

OBJECIONES Y AYUDA CON PREGUNTAS PARA HACER Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Hola Ada,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nuestro equipo valora enormemente tu reseña mientras nos esforzamos por lograr la máxima satisfacción del cliente. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

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