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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproducir vídeo de Balto
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Reseñas en Video

554 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Henritta R.
HR
Owner/President
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

La mejor característica de Balto es que puedes hacer ajustes rápidos para satisfacer las necesidades del departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Cuando la caja de sugerencias se superpone, la lista de verificación debe ser visible para referencia rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Como usuario por primera vez, pero una persona con mucha experiencia en atención al cliente, estoy resolviendo cualquier falta de experiencia en atención al cliente que podamos encontrar al usar el sistema Balto. donde pueda necesitar actualizaciones para proporcionar una experiencia al cliente mucho mejor sin sonar confundido e inexperto durante el proceso de la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Henritta,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. ¡Es muy emocionante saber que encuentras nuestras funciones útiles a lo largo de tu jornada laboral! Nos aseguraremos de remitir tus sugerencias a nuestro equipo de ingeniería. Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto

SM
RECOVERY SPEACIALIST
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

hace mi trabajo mucho más fácil y lo recomendaría Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

NO HE ENCONTRADO NADA QUE NO ME GUSTE, TODO PARECE AYUDARME CON MI FLUJO DE LLAMADAS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

ninguno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a mantenerse en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Sheila,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa. Nuestro equipo está encantado de escuchar tus comentarios positivos. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

RM
Sr Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Ayuda a mantenerte enfocado, a cambiar la conversación según sea necesario. Proporciona preguntas o si eres nuevo en ventas. Todas las preguntas para que puedas desarrollar un flujo para tu presentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

El producto cumple con las expectativas. Ayuda a cerrar tratos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ahora que puedo iniciar sesión y hacer esta revisión, ninguno. Solo espero con ansias mi Beanie XL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Reginald,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto, nuestro equipo realmente lo aprecia ya que nuestros productos están centrados en la satisfacción del cliente. Gracias por tus amables palabras y esperamos seguir brindándote excelentes servicios.

Equipo Balto

MP
Medicare Sales Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta la respuesta automática cuando digo la frase correcta. Lo marca automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No aprecio particularmente que pueda ser muy intrusivo con lo predictivo sobre lo que quiere que diga. Si no formulo algo exactamente como lo tiene Balto, no soy "acreditado". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Mantenerme enfocado en lo que necesito decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Meg,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo realmente valora tu opinión y lamentamos mucho escuchar tus preocupaciones. Nos aseguraremos de plantear ese problema a nuestro equipo de ingeniería para encontrar una posible solución en el futuro. Te agradecemos por elegir Balto.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I have never used Balto before, and this is my first experience using Balto, and I LOVE IT! Having this program give me the tools I need to make sure I am hitting all points on my call is fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I have not experienced any issues with Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Use the tips Balto provides!! An excellent resource while working with customers! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

The benefit of using Balto is to keep you on point with your calls. I find that having what I am required to say on a call is so convenient! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo valora enormemente tu reseña y estamos muy contentos de saber que Balto te ha proporcionado una sensación de tranquilidad durante tu trabajo. La satisfacción de nuestros clientes es la principal prioridad de Balto.

Equipo Balto

CC
Licensed Member Advocate
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

me mantiene muy obediente, así que no olvido las pequeñas cosas que son importantes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

nada como dije, me mantiene conforme y en el camino. y me encantan los perros, así que amo a Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me impide olvidar pasos importantes para que me mantenga en cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Cindi,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo valora enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de saber que Balto te mantiene en cumplimiento y en camino durante tu jornada laboral. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

AB
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto es excelente para ayudar a tener una mejor idea de lo que se debe preguntar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Balto tiene fallos de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Balto es un buen chico y es un placer de usar. También ayuda enormemente a encontrar la verborrea correcta al interactuar con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me está ayudando a vender mejor al darme sugerencias basadas en lo que escuchó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Austin,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa, nuestro equipo aprecia mucho tus comentarios. Estamos muy emocionados de saber que Balto te está ayudando con preguntas durante tu trabajo. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

AD
Sales Rep
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta que Balot te ayude a navegar una llamada y te ofrezca sugerencias útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Puede ser un poco molesto cuando se abre automáticamente al iniciar tu computadora por el día, pero eso es una inconveniencia menor en comparación con todas las cosas geniales que hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me encanta cómo me ayuda a mantener un flujo adecuado en las llamadas y me hace sonar menos "automatizado". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola April,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia tu reseña mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Trabajaremos arduamente para acomodar tus sugerencias en el futuro. Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

This platform is easy to navigate and offers exceptional customer support when experiencing technical difficulties if any. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I have no specific dislikes of this platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

This platform has recognized customer concerns by focusing on keywords to provide a shortcut to the topic of concern or discussion and better assist the customer's needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña para Balto. Estamos muy emocionados de que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente siempre está allí para guiarlo a través de dificultades técnicas. ¡Tenemos la intención de superar sus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

KN
Sales
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto llena los vacíos y el silencio. Hace que mi conversación sea muy fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sale con todo tipo de sugerencias y guiones, de los cuales solo necesito uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

¡5 estrellas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Cumplimiento de seguros. ¡Hizo que mi puntuación de cumplimiento aumentara mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Karen,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Estamos encantados de escuchar tu reseña positiva y esperamos seguir haciendo tus llamadas más fáciles día a día.

Equipo Balto