Por Balto
Guardar en Mis Listas
Pagado
Reclamado

Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproducir vídeo de Balto
Reproducir vídeo de Balto
Reproducir vídeo de Balto

Descargas oficiales

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Balto
¿Has utilizado Balto antes?

Reseñas en Video

553 Balto Reseñas

4.8 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
553 Balto Reseñas
4.8 de 5
553 Balto Reseñas
4.8 de 5

Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
JF
i
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto es excelente para ayudarme a usar preguntas exploratorias para encontrar un período de inscripción. Hace que sea mucho más fácil trabajar con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada. El software es fantástico. Puedo asistir a mis clientes de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ya no tengo que pensar en preguntas para hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Jennifer,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia y valora tu reseña. Nos alegra saber que Balto te está ayudando con tus preguntas y te facilita trabajar con los clientes. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro! Gracias por usar Balto.

Atentamente,

Equipo Balto

Lesa A.
LA
Insurance Broker
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta el hecho de que me recuerda que he dicho mis divulgaciones ya que las decimos todo el día. Además, me gustan algunas de las refutaciones sugeridas (hay múltiples, lo que te permite encontrar una que se adapte a ti), así como los enlaces para que el PAP los busque para los clientes, así no tengo que buscar el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Probablemente mi única queja sería que cuando digo mi SOA, a veces no lo marca, de manera intermitente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balton me ayuda a recordar si he dicho mis divulgaciones necesarias. Encontré el enlace para los programas PAP dentro del sistema. Ayuda a mantenerte eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tylar O.
TO
Medicare Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto era fácil de usar y resaltaba el texto completado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Balto agiliza el proceso de inscripción pero no cubre las declaraciones requeridas por CMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

na Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto simplifica el proceso de inscripción. Más fácil "marcar las casillas" durante la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Tyler,

Estamos muy emocionados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y te agradecemos enormemente tus comentarios. Tus sugerencias son muy importantes para nosotros mientras continuamos desarrollando productos para garantizar la máxima satisfacción del cliente. Te agradecemos nuevamente por elegir Balto.

Equipo Balto

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The people with Balto are always listening to the feedback we give to help make Balto easier and better to use. Balto has helped me become better at my job. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I don't really have any dislikes to Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Right now, I don't have anything current. If there is something wrong, they are quick to fix it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto y estamos encantados de escuchar sus reseñas positivas. Nos aseguraremos de seguir proporcionando productos de primera calidad y gracias de nuevo por elegir Balto.

Equipo Balto

BM
trainer producer
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta cómo es como un GPS para todas las llamadas y fácil de seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada. Ojalá todos los centros de llamadas usaran esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me di cuenta de que ayuda hacer preguntas a tu cliente y averiguar lo que necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Bryana,

Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña y estamos muy emocionados de que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios!

Equipo Balto

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The checklist helps to stay on track. Finding the objection talk-offs quickly on a call is also super beneficial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Occasionally the wrong things pop up at the wrong time, which can be confusing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Coaching and training new agents is more efficient with Balto. Consistency on calls can help identify what works and what does not. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Agradecemos tus comentarios y nos alegra saber que estás disfrutando de nuestros productos de Guía y Coaching en Tiempo Real. Analizaremos más a fondo para asegurarnos de que los errores se corrijan en el futuro.

Camille L.
CL
Recovery Supervisor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto is easy to use as it follows what I say to clients and gives me suggestions on what else I could say to them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I haven't found anything yet that I do not like about Balto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto gives me ideas of things to bring up with clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Estamos encantados de escuchar su reseña positiva y estamos muy emocionados de que haya quedado satisfecho con nuestros servicios. Nos alegra saber que ha encontrado útiles las sugerencias de Balto en su jornada laboral. Nuestro equipo aprecia enormemente su reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente.

Equipo Balto

SV
Remote Medicare sales representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que se quede al lado de la pantalla y no me estorbe al navegar por mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No recoge todo lo que digo a menos que coincida literalmente con la lista de frases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy diciendo las preguntas críticas enumeradas en Balto, y eso me ayuda a descubrir información vital para asistir mejor a los beneficiarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Samantha,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios con nosotros, nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña. Nos aseguraremos de que tus preocupaciones sean transmitidas a nuestro equipo de ingeniería. Estamos muy contentos de que Balto te haya ayudado a descubrir información vital durante tus llamadas. ¡Gracias por elegir Balto!

Equipo Balto

Henritta R.
HR
Owner/President
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

La mejor característica de Balto es que puedes hacer ajustes rápidos para satisfacer las necesidades del departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Cuando la caja de sugerencias se superpone, la lista de verificación debe ser visible para referencia rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Como usuario por primera vez, pero una persona con mucha experiencia en atención al cliente, estoy resolviendo cualquier falta de experiencia en atención al cliente que podamos encontrar al usar el sistema Balto. donde pueda necesitar actualizaciones para proporcionar una experiencia al cliente mucho mejor sin sonar confundido e inexperto durante el proceso de la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Henritta,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. ¡Es muy emocionante saber que encuentras nuestras funciones útiles a lo largo de tu jornada laboral! Nos aseguraremos de remitir tus sugerencias a nuestro equipo de ingeniería. Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto