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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproducir vídeo de Balto
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553 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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KS
Medicare Sales Rep
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Qué útil es, funciona para cada llamada, y es único y adaptado para cada llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

N/A todo está en el clavo, a veces no lee tus declaraciones, pero rara vez en general es dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

me mantiene en el camino y enfocado durante cada llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Kevin,

Estamos muy emocionados de que hayas quedado satisfecho con nuestros productos y nuestro equipo valora enormemente tus comentarios. Te agradecemos nuevamente por elegir Balto y tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Toya K.
TK
Medical Sales Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta lo fácil de usar que es, cómo me guía sobre qué decir y me sugiere qué preguntar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No me disgusta nada de eso, no falta nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Todas las preguntas que hace me ayudan a avanzar en la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Toya,

Estamos muy agradecidos por tu reseña positiva de nuestra empresa. Apreciamos mucho que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia y nos alegra saber que encuentras nuestros productos fáciles de usar. Nuestro equipo te agradece y gracias de nuevo por elegir Balto.

Equipo Balto

RN
Sales Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

El hecho de que Balto siempre esté ahí y sea útil para ayudarme, es fácil de acceder, y las sugerencias suelen ser acertadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada realmente, realmente me ayuda todo el tiempo. Desearía poder agregar mis propias frases y respuestas sugeridas que se adapten aún mejor a mi forma de comunicarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ser capaz de responder rápidamente a las preguntas que mis clientes hacen. Me permite ser más rápido al trabajar con mis clientes y hacer que mis interacciones sean más naturales y mi conocimiento para satisfacer las Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Randy,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo valora enormemente tus comentarios mientras continuamos desarrollando y mejorando nuestros productos. Nos aseguraremos de remitir tus sugerencias a nuestro equipo de ingeniería para garantizar la máxima satisfacción del cliente en el futuro. Gracias de nuevo por elegir Balto.

Equipo Balto

Paul B.
PB
Mortgage Consultant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Hay mucha información a la que puedes acceder con solo hacer clic en un botón. ¡Genial para refutaciones de ventas y charlas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Las barajas no siempre aparecen en momentos apropiados. A veces se alejarán de la información correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Con la cantidad de información a tu disposición, puede ser un poco desafiante al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Hay respuestas para cada situación en la que me encuentro. Claras y concisas en su mayoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Paul,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia tu reseña. Nos aseguraremos de remitir tus preocupaciones a nuestro equipo de ingeniería. Gracias de nuevo y esperamos que Balto continúe proporcionándote asistencia en refutaciones y conversaciones cuando sea necesario.

Equipo Balto

KT
MSR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Ahorra tiempo al mantenerse en el camino mostrando temas para abordar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

La barra de herramientas a veces estorba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

mantener el ritmo durante la llamada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Kayla,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Nos aseguraremos de plantear tu preocupación sobre la barra de herramientas a nuestro equipo de ingeniería para garantizar una posible solución en el futuro. ¡Gracias por elegir Balto y gracias por una reseña tan maravillosa!

Equipo Balto

Christina M.
CM
Training Coordinator
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta que Balto me ayude a conectar mis conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces tengo que repetirme para que Balto entienda que he dicho algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Tenía problemas con las preguntas de sondeo. Balto me ha ayudado con eso y, a su vez, ha mejorado mis ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Christina,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo valora enormemente tu reseña mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

SP
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto siempre está escuchando... ¡de una buena manera! Es capaz de hacer sugerencias útiles sobre hacia dónde llevar la conversación basándose en lo que dice la otra parte. También te permite tomar notas para ayuda de autorreflexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Balto a veces puede sugerir en exceso, por lo que el refinamiento es importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me está ayudando a mantenerme en el camino durante mis conversaciones. Ocupa solo una pequeña parte de una de mis dos pantallas, por lo que siempre es visible pero no estorba. Si veo que abre una sugerencia, la miro y puedo evaluar rápidamente cómo usar la sugerencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Steven,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia mucho tu reseña mientras seguimos trabajando en mejorar nuestros productos. ¡Estamos muy emocionados de saber que Balto te ha ayudado con sugerencias y un lugar para recibir ayuda de auto-reflexión! Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Omar L.
OL
Medicare Sales Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

¡La funcionalidad de Balto es excelente! ¡Me encanta! Siendo nuevo, Balto proporciona preguntas que puedo hacer a mis clientes e incluso me dice si estoy hablando demasiado rápido. Es una herramienta excelente a mi disposición, y espero con ansias aprender usando y aplicando la retroalimentación e información que Balto proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Hasta ahora, puedo señalar algo en Balto que no me gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy obteniendo preguntas de muestra cuando no sé cómo abordar la situación o mantener la llamada en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Omar,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nuestra revisión y comentarios significan mucho para nuestro equipo mientras nos esforzamos por lograr la máxima satisfacción del cliente. ¡Estamos encantados de saber que Balto está demostrando ser exitoso al guiarte a través de tus llamadas para lograr el objetivo final!

Equipo Balto

Valerie H.
VH
Sales Trainer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto ayuda a los agentes a mantenerse en el camino correcto y seguir avanzando en la dirección correcta. Cuando entreno, siempre veo una mayor comprensión con los agentes que usan Balto; entienden su trabajo rápidamente y son más productivos desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

En algunas ocasiones, Balto puede malinterpretar la conversación, lo que puede causar confusión en el agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Los nuevos agentes pueden comprender el trabajo mucho más rápido usando Balot; los agentes con antigüedad lo están usando cuando quieren mantenerse consistentes o incluso tienen un mal día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Valerie,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo está encantado de saber que Balto está teniendo un gran impacto en la formación y productividad de los agentes. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

LM
Medicare sales agent
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta cómo Balto escucha la conversación y puede ayudarte en lo que podría ayudar a un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces Balto sugerirá ayuda en los momentos equivocados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Cuando alguien dice que no está interesado, Balto te dará frases sugerentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Leah,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de saber que Balto te ha guiado en tus llamadas y las ha hecho mucho más agradables. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto