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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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MM
agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gustó la forma en que Balto llevaba un registro de las preguntas que hizo el miembro y me dio buenas respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces, Balto mezclaba las palabras que se decían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Balto hará un gran trabajo asegurándose de que su empleado sea cumplidor y productivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me mantuvo en el camino cuando me desvié. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Michael,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto y realmente valoramos tu reseña. Estamos muy contentos de saber que Balto te permite aumentar tu productividad y te mantiene en el camino correcto. Continuaremos superando tus expectativas en el futuro y nos aseguraremos de que tus preocupaciones sean atendidas.

Equipo Balto

Kristen K.
KK
insurance agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

muestra lo que se dijo y lo que debería decirse en tu guion Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

a veces no escucha cuando dices la parte correcta del guion y dice que no lo hiciste, así que no obtienes el cien por ciento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

n/a Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

quejas fundadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Kristen,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia que te hayas tomado el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nos alegra saber que Balto te ha ayudado a pasar auditorías y quejas infundadas. Nos aseguraremos de remitir tus preocupaciones a nuestro equipo de ingeniería. ¡Gracias de nuevo!

Equipo Balto

IL
Licensed Insurance Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

La herramienta te guía a través de la llamada y te ayuda cuando te quedas atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces, cuando estás en la llamada, algunas de las respuestas pueden no estar relacionadas con la conversación que estás teniendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda recordándome hacer preguntas específicas durante el descubrimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Irma,

¡Nuestro equipo aprecia que te tomes el tiempo para compartir tus comentarios! Estamos encantados de escuchar tus reseñas positivas y hemos tomado nota de tus preocupaciones. Nos alegra que Balto te guíe con éxito a través de tus llamadas. ¡Gracias de nuevo!

Equipo Balto

Usuario verificado en Computer Software
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The ability to view reports and analytics about what phrases are working with customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes, Balto needs to be refreshed and restarted - network-dependent Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

This has helped my reps to be guided with quality when conversing with their customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña para Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos sus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Nos aseguraremos de remitir sus inquietudes a nuestro equipo de ingeniería y tenemos la intención de superar aún más sus expectativas en el futuro.

Equipo Balto

SM
M
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Desde que Andree Ekler se hizo cargo de nuestra cuenta, hemos tenido una experiencia excelente. Ha sido muy receptivo y comprometido para hacer que nuestra transición a BALTO sea muy productiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Balto ha estado haciendo ajustes según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Esté dispuesto a dar comentarios honestos para obtener lo que busca en este sistema. Balto seguirá trabajando y mejorando su experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto no siempre da indicaciones cuando mis agentes hablan, lo que afecta sus tarjetas de puntuación. El problema con esto es la falta de precisión que podría afectar su compensación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Sheldon,

Estamos muy contentos de escuchar sobre tu experiencia con Andrew - ¡él realmente posee tanta experiencia y conocimiento y estamos seguros de que estás en muy buenas manos con él! Muchas gracias por tus comentarios honestos y recomendaciones. Nos aseguraremos de plantear tus preocupaciones con nuestro equipo de ingeniería. Nuestro equipo valora tu reseña y te agradecemos nuevamente por elegir Balto.

Equipo Balto

MW
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que me recuerde las preguntas que no he hecho, ya que a veces es fácil alejarse de una conversación y olvidar qué temas aún necesitan ser abordados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces puede interponerse en el camino de intentar navegar por mis pantallas, pero, de nuevo, esto es algo pequeño que puedo superar eficientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Durante las llamadas, ya que ayuda a recordarte preguntas o temas a tratar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

No he encontrado ningún problema con Balto. Me he dado cuenta de que tener una lista de preguntas para hacer es beneficioso para mantener el flujo y la relevancia en las conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Michael,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra saber que Balto te ha asistido en tus llamadas diarias y nos aseguraremos de referir tus sugerencias a nuestro equipo de ingeniería. Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto

KL
C
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que si un cliente dice algo, me dará otras opciones sobre qué preguntar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces digo Medicare, pero Balto piensa que estoy diciendo Medicaid y muestra opciones para Medicaid. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Superar objeciones y obtener preguntas adicionales para hacer al cliente y averiguar los períodos electorales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Kayleen,

Estamos encantados de escuchar tus comentarios positivos sobre Balto y nuestro equipo valora enormemente tus comentarios constructivos. ¡Balto tiene la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro! Gracias de nuevo.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto can help guide you on a phone call and provide redirects to achieve desired results. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

User-friendly, keep having to log back into Balto as well as limitations to the keywords. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Higher customer retention, more confidence is associates voice knowing Balto is there to help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por compartir tus comentarios reflexivos sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra saber que Balto te está permitiendo ver una diferencia en tu confianza en las llamadas y la retención de clientes. Balto tuvo un lanzamiento de software que ha mejorado los guiones basados en intenciones.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Its a Great tool that works like a FORTUNE TELLER, it know what you need for your next step and also pulls up the KIP DOC that you are needing, and will also suggest actions to take Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nothing its actually a great tool , only more room to improove Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

helsp alot with steps that help you on your QA form Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por una reseña tan maravillosa de Balto. Realmente apreciamos tus comentarios y nuestro equipo está encantado de saber que Balto está funcionando como un adivino y proporciona las sugerencias correctas en tiempo real. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I was having issues setting up a required account with Balto. I reached out to ask for assistance, and I received a very prompt response. They sent several emails asking for necessary information and letting me know what was going on every step of the way. Thanks to the wonderful person helping me, I was able to get my account up and going the very next working day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Since using Balto during my calls, I find the small pop-up window sometimes gets in the way on my display. But it's very simple to move it around to access what I need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto helps me with tips while I'm making calls. And it's very convenient to have my talking points right where I need them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Agradecemos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre su experiencia. Estamos muy contentos de saber que nuestro equipo pudo asistirle en cada paso del camino. ¡La satisfacción del cliente es la principal prioridad de Balto! Nuestro equipo le agradece por una reseña tan positiva, ya que realmente significa mucho para nosotros.

Equipo Balto