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Reseñas y detalles del producto de Balto

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Descripción general de Balto

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¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.

Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:
Maria Citrowske

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
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AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
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MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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¡Una de las mejores herramientas que he usado!
Reseña de Jason S.
Reseña de Balto por Jason S.
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Reseña de Camille L.
Reseña de Balto por Camille L.
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553 Balto Reseñas

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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
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Contras

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<1 día
>12 meses
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<6 meses
48+ meses
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

La retroalimentación instantánea que recibes cuando está encendido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Hasta ahora, no he podido encontrar una grieta en la armadura. ¡Herramienta estupenda! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a asegurarnos de que nos ceñimos al guion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Donnie,

¡Guau, gracias por una reseña tan positiva de Balto! Nuestro equipo valora tus comentarios ya que ponemos un gran énfasis en la satisfacción del cliente. Estamos encantados de saber que estás disfrutando de nuestras funciones de retroalimentación instantánea. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

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Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

That it is a real-time resource/feedback Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No complaints, only thing I would say sometimes it provides unrelated feedback Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Makes sure all points are hit during calls Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo se alegra de saber que está viendo el valor de la retroalimentación en tiempo real, en el momento durante las llamadas y que Balto se asegura de que se toquen todos los puntos de la conversación. Tenemos la intención de superar sus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Equipo Balto

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DL
Licensed Insurance Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta tener refutaciones al alcance de la mano. Algunos llamantes pueden desconcertarte, pero Balto ayuda dándote algo que decir en respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces surge con refutaciones incluso durante la aplicación donde no es relevante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

No me quedo sin nada que decirle al comprador cuando me están dando objeciones. Está haciendo que mis llamadas sean más largas y aumentando mis ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Dana,

Estamos muy contentos de que Balto haya podido ayudarte a aumentar tus ventas. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre Balto y estamos encantados de escuchar sobre tu satisfacción con nuestros productos. Nos aseguraremos de remitir tus preocupaciones a nuestro equipo de ingeniería. ¡Gracias de nuevo por elegir Balto!

Equipo Balto

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AN
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

El aspecto más útil de Balto es la lista de verificación y cómo se vuelve verde. Esto es genial porque sé si dije algo que se suponía que debía decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No tengo ninguna queja con Balto. Todo funciona bien y es muy útil para mí y mis compañeros de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy resolviendo problemas en tiempo real. Por ejemplo, si olvido lo que se supone que debo hacer en una llamada en particular, puedo desplazarme rápidamente en Balto para un tema específico y obtener ayuda en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo está encantado de saber que encuentra útil nuestra función de lista de verificación. Nuestro equipo aprecia enormemente su reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Tenemos la intención de superar aún más sus expectativas en el futuro.

Equipo Balto

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Taylor H.
TH
Sales Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto es una herramienta muy útil y sencilla que los agentes pueden utilizar para guiarlos a través de su proceso de ventas. También es increíblemente valiosa en lo que respecta a la formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No hay desventajas evidentes al usar este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudando con el cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Taylor,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña positiva. Estamos encantados de saber que encuentras Balto útil y valioso durante el entrenamiento. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

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Enlace de Aprobación del Administrador
MH
insurance agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

muy fácil de usar, lo encontré muy útil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

En realidad, me gusta cómo está configurado Balto y no tengo sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me hace sentir que mis llamadas van a ser mucho más fluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Mysti,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de saber que encuentras Balto fácil de usar. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Atentamente,

Equipo Balto

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Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The rebuttals! When a customer gives a rejection, Balto uses keywords to determine the best rebuttal to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes the system mishears what the customer was requesting and generates rebuttals that don't have anything to do with the rejection received. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto is generating rebuttals based on customer rejection keywords, this allows me to be quicker when responding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola,

Gracias por tu reseña, ¡nuestro equipo aprecia mucho tus comentarios! Nos alegra saber que estás disfrutando de la función de refutación de Balto. Recientemente hemos lanzado una actualización de software que ha mejorado los manuales basados en intenciones, asegúrate de estar en la versión actual. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

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Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Very good at giving advice and recommendations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

it can be a little distracting at times because I like to read the pop-ups Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Its a great service and i have personally not had a problem with the software yet I'm sure it has issues at time but I've been using it for 6+ months and haven't had one yet Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

its very good at keeping me on pace with my clients and helps me steer the conversations back to where i need to go Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Balto. Estamos encantados de escuchar sus reseñas positivas y apreciamos enormemente sus opiniones. Nuestro equipo se alegra de saber que Balto le está ayudando a mantenerse en el buen camino y le proporciona comentarios útiles. ¡Tenemos la intención de superar sus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

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Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Makes sure I don't miss any key points during claims Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Doesn't always catch all the keywords even when said clearly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Audit results improve with use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola,

Gracias por tu reseña, ¡nuestro equipo aprecia mucho tus comentarios! Nos entusiasma saber que Balto no te deja perder ningún punto crítico durante las llamadas de reclamación. Recientemente hemos lanzado una actualización de software que ha mejorado los tiempos de respuesta y las actualizaciones del manual. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

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Reginald R.
RR
Audio Recording Engineer/Rap Artist/Producer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Mantiene sus puntos clave actuales en la parte superior de su mente al hablar con un cliente potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces capta palabras que no dijiste, y otras veces puede haber pasado por alto un comentario que has dicho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Se asegura de que estés concentrado y te impide usar palabras dañinas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Respuesta de Polina Dvorkin de Balto
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Hola Reginald,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios; nuestro equipo aprecia y valora mucho tus comentarios. Nos aseguraremos de analizar tu preocupación para encontrar una posible solución.

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