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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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AN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto me informa sobre en qué pueden mejorar mis agentes sin que yo necesite estar en la línea escuchando activamente, ¡haciendo mi trabajo un 100 por ciento más fácil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Una de las características en la que veo mucho potencial es la función de chat, si se pudiera optimizar para que el agente pueda verla mejor y reconocerla o mejorar la visibilidad, sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Un proceso simplificado para mí y mis agentes para reconocer tanto los comportamientos buenos como los malos en el teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa para Balto. Nuestro equipo está encantado de saber que nuestro producto está facilitando tu trabajo. Nos aseguraremos de referir tus sugerencias sobre la función de chat a nuestro equipo de ingeniería. Agradecemos que te tomes el tiempo para contarnos sobre tu experiencia.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I LIKE THAT I DONT HAVE TO THINK TWICE ABOUT WETHER I ASKED A QUESTION OR NOT BECAUSE BALTO CHECKED IT OFF Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

SOMETIMES ITS DELAYED AND SOMETIMES IT DOESNT PICK UP THAT I SAID SOMETHING ALREADY Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

THAT ITS DELAYED SOMETIMES. BENEFITS ARE AVOIDING REPEATING MYSELF Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Guau, gracias por una reseña tan maravillosa de Balto! Nuestro equipo está encantado de escuchar tus comentarios positivos. Nos alegra que encuentres útil el guion de Balto durante tus llamadas diarias. Tuvimos una actualización de software que ha mejorado los tiempos de respuesta, asegúrate de estar en la versión actual para abordar posibles retrasos. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Joseph C.
JC
Finance Learning and Development Trainer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Tenemos un guion en el trabajo, y este programa me ayuda a mantenerme enfocado en las preguntas importantes para hacer a los clientes. Creo que este programa me ha ayudado a aumentar las ventas a lo largo del mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No creo que me desagrade nada del programa. Parece funcionar bien para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

A veces, cuando estoy hablando con el cliente, tiendo a olvidar hacer algunas preguntas importantes sobre su cobertura actual. Balto me ayuda a hacer esas preguntas y me mantiene enfocado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Joseph,

Agradecemos que te tomes el tiempo para informarnos sobre tu experiencia con Balto. Nuestro equipo valora enormemente tu reseña. Estamos encantados de saber que Balto te está permitiendo mantenerte al día con preguntas importantes y que te está ayudando a aumentar tus ventas. ¡Para eso estamos aquí! Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto

NA
MSR
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Ellos están mejorando constantemente su plataforma para satisfacer las necesidades de sus consumidores. Ha sido de gran ayuda. Me encanta que mi empresa proporcione esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

¡No hay quejas aquí! Siempre está ahí para ayudar si lo necesitas, lo cual es realmente genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Se mantienen al tanto de lo que funciona mejor para las necesidades de la empresa, lo cual ayuda enormemente porque los tiempos están cambiando constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Nicholas,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestros valores y te agradecen por tus reseñas positivas mientras trabajamos continuamente en maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy emocionados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y que creas que Balto ha sido de gran ayuda durante tus días de trabajo. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

AR
Licensed Insurance Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Mientras hablo, Balto escucha y ofrece consejos e información útiles para educarme mejor a mí y a mis beneficiarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Al principio fue un poco confuso, así que hay una curva de aprendizaje, y a veces no se carga completamente cada mañana, pero una vez que comienza, es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Uso Balto para ayudarme a encontrar recursos sobre los que estoy menos informado. Por ejemplo, si escucha Tricare o SPAP, muestra enlaces para hacer clic. Ayuda a crear una experiencia informada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Anna,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña sobre tu experiencia con Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Estamos muy emocionados de que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios y de que Balto pueda servirte como un recurso educativo. Gracias por elegir Balto.

Equipo Balto

LT
Inside Sales Team Lead
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Cuando dices algo, esa parte del guion se ilumina para que sepas dónde te quedaste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Que aparecerán cosas que no son relevantes para la conversación actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

No estoy seguro de qué problemas se están resolviendo, pero sí sé que cualquier problema que teníamos ha sido resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Lia,

Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña de Balto. Nuestro equipo aprecia mucho tus comentarios mientras nos esforzamos continuamente por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy emocionados de saber que encuentras los guiones de Balto útiles y fáciles de navegar. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

CT
Insurance producer
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Lo más útil es la lista de verificación que me permite ver todos los puntos clave que necesito abordar en mis llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Que de alguna manera expresa los puntos clave de manera un poco diferente a mi entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

es un recurso excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me ayuda a resolver el problema de olvidar hacer todas las llamadas pertinentes para que pueda cumplir con las normas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Carolyn,

Estamos emocionados de saber que consideras a Balto como un gran recurso para tus llamadas. Nos aseguraremos de plantear tus preocupaciones a nuestro equipo de ingeniería con la esperanza de resolver ese problema. Nuestro equipo valora tus comentarios y te agradecemos nuevamente por elegir Balto.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

How it listens to both parties. It gives great advice Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Theres nothing that I dont like about balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps with new agents that struggle to find something to say. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tú y tu equipo encuentran que Balto es una herramienta útil y que nuestros Prompts Dinámicos ofrecen un gran consejo en momentos de necesidad. Agradecemos que te tomes el tiempo para contarnos sobre tu experiencia.

Equipo Balto

Brandi S.
BS
Csr
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Muy útil con el servicio al cliente y hace mi trabajo más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada es genial, necesita más opciones de color. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Completando mi guion y me ayuda a mantenerme profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Brandi,

Gracias por tu maravillosa reseña de Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tus comentarios, y estamos encantados de saber que Balto te está ayudando con el servicio al cliente. Te animamos a que pruebes nuestra función de Modo Oscuro para experimentar con la visualización de tu aplicación. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Its always ready to assist with whatever issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

There isnt anything to dislike at this point Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto is always availble as for road mapping with the insured and is very helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por una reseña tan maravillosa. Nuestro equipo está encantado de que estuvieras satisfecho con nuestros productos y de que Balto pueda asistirte con cualquier problema que surja durante tus conversaciones. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto