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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproducir vídeo de Balto
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Reseñas en Video

553 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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NG
Service Rep
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que se ilumine en verde después de cada pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Creo que puede ser más útil si tiene más colores si no se ha hecho la pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudándome a resolver la calidad en mi trabajo cuando falta la información requerida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Noe,

Gracias por tu reseña positiva y tus comentarios perspicaces. Nuestro equipo se alegra de saber que estás viendo resultados de rendimiento tan positivos al usar Balto.

Equipo Balto

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like how it direct you to the subject you are on. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes the topic do not populate when a customer is asking questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Hekping you stay on tract with conversation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia enormemente todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de saber que estás viendo un gran valor en nuestras listas de verificación inteligentes de Guía en Tiempo Real y la forma en que Balto te ayuda a mantenerte en el camino correcto con las conversaciones. La velocidad de la red y del escritorio puede variar a veces; hemos remitido tus comentarios sobre el producto a nuestro equipo de ingeniería para asegurar mejoras futuras.

Equipo Balto

MG
Customer Service Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Siempre me recuerda lo que tengo que hacer en el momento adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces bloquea un lado de mi pantalla o me da sugerencias para cosas que no están relacionadas con lo que estoy haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

solo sigue lo que te dice que hagas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Olvidar las cosas que se supone que debo decir y hacer. Me beneficia obtener mejores tarifas en mi control de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Melany,

Gracias por tu reseña, ¡nuestro equipo aprecia mucho tus comentarios! Nos alegra saber que Balto siempre te recuerda lo que debes decir o hacer en tiempo real. Nos aseguraremos de referir tus sugerencias e inquietudes a nuestro equipo de ingeniería para encontrar una posible solución futura a las ventanas emergentes. Nuestro equipo tiene la intención de superar tus expectativas en el futuro.

Equipo Balto

Usuario verificado en Automotive
UA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like how it clears off questions as you go and recognizes key words. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I really don't dislike anything about Balto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It clears off the QA questions as I ask them and it prevents me from leaving them out. Helps with my QA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Paul Plaza de Balto

Nos alegra que estés viendo el valor de las funciones de orientación en tiempo real y aseguramiento de calidad líderes en la industria de Balto.

Ver cómo Balto mejoró
Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto hears your conversation with the customer and then effortlessly posts questions that you can use to continue the conversation. It really helps you when at times, you're trying to figure out what to ask next and even though it may tell you that you're talking too much, don't worry. Balto will help me so much in my day-to-day sales of insurance and benefits, not only me but also my customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Right now, there's nothing that I dislike about Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Questions to ask the customer that you have in the back of your mind but can't get them to come out. It helps to complete your sale. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña para Balto. Nuestro equipo valora enormemente sus comentarios positivos. Estamos muy emocionados de saber que Balto se ha convertido en una herramienta tan útil en sus ventas diarias. Tenemos la intención de superar sus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
CI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Keeps me on script and reminds me of things I may have forgotten to say/ask. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Not sure that I have found anything that I dislike yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Helps me dig for answers and prompts conversation starters if someone is reluctant to share important information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Paul Plaza de Balto

Gracias por tu reseña positiva. Estamos encantados de que Balto pueda ayudarte a mantenerte en el guion y aumentar tu productividad.

KW
Insurance Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Lo más útil es la lista de verificación. Lo estoy implementando en mi guion, y está funcionando. Al principio, no era un fan porque no lo estaba usando. Estaba tratando de asegurar mi guion, lo cual hice, pero una vez que mi gerente me dijo que necesitaba usarlo más y lo hice. Funciona. ¡Me encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Para mí, no tengo ningún disgusto. ¡Me encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy cerrando más pólizas. Estoy ayudando a las familias a obtener cobertura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Kayla,

Gracias por tu maravillosa reseña de Balto - nuestro equipo valora enormemente tus comentarios y el tiempo que has dedicado a escribir esta reseña. Estamos muy emocionados de que hayas comenzado a amar más a Balto una vez que empezaste a usarlo más - realmente está ahí para asistirte. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Amy D.
AD
retention supervisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto es fácil de usar y entender. Me ayuda a llevar un mejor seguimiento de mis agentes y su rendimiento. Mis agentes también aprecian la ayuda que les brinda mientras están en sus llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces puede que no capte todo lo que dicen mis agentes. Algunos agentes dicen que tiene dificultades para entender su voz. Las voces agudas parecen ser aquellas con las que tiene problemas para captarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Hace que escuchar llamadas sea más fácil ya que Balto buscará ciertas cosas en lugar de que yo tenga que escuchar toda la llamada. Esto me ahorra tiempo y me ayuda a entrenar mejor a mis agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Amy,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de saber que Balto te está ayudando a llevar un mejor seguimiento de tus agentes y su rendimiento. Nos aseguraremos de referir tus sugerencias sobre los tonos de voz a nuestro equipo de ingeniería.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
CI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like using Balto because it gives me a focus when speaking to clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

The downside would be that I sometimes focus too much on Balto when speaking to clients because I want to ensure everything is checked. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It is benefiting me by allowing me to pass my evaluations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Gracias por tu reseña! Estamos encantados de saber que Balto te mantiene enfocado y en el camino correcto durante tus conversaciones con clientes. Nuestro equipo aprecia enormemente todos tus comentarios mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo.

Equipo Balto

antonio a.
AA
sales agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Ayuda en tiempo real que nos permite resolver los problemas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces algunos de los mensajes aparecen un poco demasiado pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

me está ayudando a mantenerme fluido y continuar respondiendo a las preguntas de los clientes sin problemas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Antonio,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo valora enormemente tu opinión mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra saber que Balto te está ayudando con la resolución de problemas en tiempo real y te ayuda a mantener la conversación fluida y en el camino correcto. Recientemente hemos tenido una actualización de software que ha mejorado las ventanas emergentes, asegúrate de estar en la versión actual.

Equipo Balto