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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Hilary R.
HR
Instructional Design Specialist
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta lo receptiva que es la aplicación. Cuando tienes a alguien al teléfono, no puede haber silencio ni pausas en la conversación. No solo Balto ofrece cosas para decir que ayudan con la venta, sino que también reconoce rápidamente cuando se mencionan esas cosas y actualiza las sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Creo que sería bueno tener algunas sugerencias para una conversación general. Cosas para llenar los vacíos mientras buscas información o el sistema está cargando. Mantener la conversación ayuda a mantener la relación con alguien en la llamada, ¡especialmente para conocerlos mejor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto hace un buen trabajo recordando a un agente todas las cosas que necesitan mencionar en una llamada. Incluso para agentes experimentados, algunas cosas pueden ser olvidadas; es agradable tener una lista de verificación al lado para asegurarse de preguntar las cosas correctas cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Hillary,

¡Estamos muy agradecidos por tu reseña positiva! Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Nos aseguraremos de que tu excelente sugerencia sea presentada a nuestro equipo de ingeniería. Gracias de nuevo por elegir Balto.

Equipo Balto

VD
Remote Medicare Insurance Representative
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Tiene excelentes sugerencias, siempre está disponible para ver en mi pantalla, me ha ayudado a realizar ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Siempre está detrás de la conversación, no captura las palabras clave, por lo que llega tarde con las sugerencias en la conversación, mi pantalla avanza para cuando Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

No tengo acento, así que no debería estar retrasado con mis páginas de guion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ocasionalmente tiene una gran sugerencia que puedo usar, sin embargo, en su mayoría es reactivo y no proactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Vicky,

Gracias por compartir tus comentarios sobre Balto. Lamentamos saber que estás teniendo problemas con la velocidad y la captura de tus conversaciones guiadas. Nos aseguraremos de referir tus sugerencias e inquietudes a nuestro equipo de ingeniería para implementar una posible solución futura. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente.

Equipo Balto

Vivienne J.
VJ
Discovery Legal Assistant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

La facilidad de uso, el guion guiado y la capacidad de ayudarme en ventas. También me encantan los recursos que proporciona según lo que pregunta un interlocutor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

a veces no capta mi voz o la voz del interlocutor para ayudar en las respuestas a objeciones (no es un gran problema) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Fácil de usar y rastrea excelentes resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Capaz de ayudar con las preguntas de los llamantes y también proporcionar respuestas adecuadas para ayudar en la venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Vivienne,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nuestro equipo está encantado de escuchar tus reseñas positivas. Nos alegra que Balto te esté asistiendo con las ventas y guiándote en el camino. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

JK
Insurance Producer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Simple y fácil de usar: una gran herramienta para no olvidar las declaraciones de apertura del CMS que son necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

El programa es muy bueno y me gusta mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

La puntuación con nuestro departamento de control de calidad ha mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola John,

¡Guau! Gracias por tu reseña y maravillosos comentarios sobre Balto. Nuestro equipo está encantado de saber que Balto está ahí para ayudarte a clavar las declaraciones de apertura de CMS en cada llamada. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

SJ
Insurance Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me ayuda a sentirme más seguro. Si no sé algo, está justo ahí, soy nuevo en esto así que estoy muy agradecido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada todavía, no tengo disgustos actuales. Imagino que podría querer más en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayudándome a aprender qué decir y cuándo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Stacey,

¡Guau, gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Estamos muy emocionados de saber que Balto te hace sentir más segura durante tus llamadas, ya que esa es nuestra intención exacta. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

It prompts when a call comes in as to what to say Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

When you a call comes in sometime the Balto screen will not load and prompts that is trying to reconnect Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It syncs with NiCE in demand Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tu maravillosa reseña. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber que encuentras facilidad de uso con Balto. La velocidad de la red y del escritorio puede variar a veces; hemos remitido tus comentarios a nuestro equipo de ingeniería para asegurar el éxito futuro durante tus llamadas.

Equipo Balto

RT
insurance gent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

las sugerencias; Me gusta que Balto escuche y ayude a liderar conversaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

los desafíos técnicos que he experimentado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

comunicación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Rashida,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Estamos encantados de saber que Balto te ayuda durante tu jornada laboral al escuchar ambos lados de la conversación y hacer sugerencias. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. Como siempre, no dudes en contactar a support@balto.ai para cualquier pregunta técnica, y estaremos encantados de ayudarte.

Equipo Balto

JP
Claims Associate
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta que Balto capte lo que estás discutiendo y te dé consejos o enlaces si los necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Siento que a veces Balto es lento y no siempre escucha todo, pero eso es de esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Tú y tus empleados estarán contentos de haberlo hecho. ¡Es genial para los nuevos empleados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Los recordatorios que aparecen. Me ayudan si no puedo encontrar lo que estoy buscando en la biblioteca para nuestro sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Jordan,

Gracias por tu excelente reseña de Balto. Nuestro equipo aprecia enormemente tus comentarios. Estamos encantados de saber que Balto te proporciona los consejos y enlaces correctos en tiempo real. La velocidad de la red y del escritorio puede variar a veces; asegúrate de estar en la versión actual para abordar la velocidad y la precisión. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

AG
Medicare Expert and Licensed Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto siempre está escuchando mientras pasas por tu proceso de venta. Como tal, te guía y te dirige como usuario para evitar que te quedes atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Muy poco que no gustar de Balto. Es una ayuda/herramienta para ayudarte a tener más éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Te hará más competente y aumentará tus ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a eliminar obstáculos como objeciones iniciales al proporcionar rápidamente respuestas alternativas a su cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Anthony,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Balto. Nos emociona saber que Balto puede llenar momentos de tranquilidad y ayudar en momentos de necesidad cuando estás trabajando. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para informarnos sobre tu experiencia y gracias de nuevo por elegir Balto.

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

It is easy to access information that helps keep me on track with every call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nothing so far it has been a great experience Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Takes the stress out of the call with points to keep on track, like having a supervisor by your side. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Nuestro equipo está encantado de escuchar tus comentarios positivos sobre Balto. Nos alegra saber que consideras que Balto es una gran herramienta de ventas que te mantiene en el camino correcto durante cada llamada. Gracias por tu reseña.

Equipo Balto