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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Reseñas

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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
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10 (Fácil)
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AM
Medicare Sales Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

los mensajes cuando tienes a alguien en el teléfono y hace la conversación mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Anteriormente estaba retrasado, este problema parece haberse resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

me ayuda a mantenerme conforme en mis llamadas, hay muchas áreas donde uno puede olvidar fácilmente hablar sobre ciertos temas y Balto aparece para recordártelo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Alfonso,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Estamos muy emocionados de saber que encuentras que Balto es una herramienta intuitiva que te permite mantenerte en cumplimiento y en el camino correcto durante tus llamadas. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo y tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

SM
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta la inteligencia de esta aplicación y cómo ayuda cuando mi carrera lo necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No hay nada que no me guste de Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a llenar los vacíos de mi guion, literalmente un ángel sentado en mis hombros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Sparkle,

¡Guau, gracias por escribir una reseña tan maravillosa! Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de saber que Balto es exitoso y útil para tus necesidades profesionales. ¡Gracias por tomarte el tiempo de contarnos sobre tu experiencia!

Equipo Balto

BM
Sale Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que cuando me pierdo en una llamada puedo simplemente mirar al lado de mi pantalla para obtener una respuesta a mi pregunta. O si siento que estoy perdiendo el interés del cliente, Balto me da verborrea sugerida para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

El programa funciona muy bien en general, sin embargo, algunos de los puntos pueden ajustarse dependiendo de lo que se intenta lograr con el beneficiario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me ha ayudado a mejorar mi descubrimiento al darme preguntas sugeridas y asegurarse de que profundice al preguntar las cosas correctas para poder encontrar las necesidades del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Brentuana,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa de Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber que consideras a Balto como tu entrenador personal. Nos aseguraremos de revisar tus sugerencias y preocupaciones para encontrar una posible solución futura. ¡Tenemos la intención de superar aún más tus expectativas en el futuro!

Equipo Balto

JG
Broker/Agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Te mantiene en el camino; a veces, olvidamos los objetivos y el cumplimiento de tu cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Pueden hacer que los clientes sientan que eres un telemarketer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Cubre los asistentes conversacionales necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola John,

Gracias por tu reseña, ¡nuestro equipo aprecia todos tus comentarios! Nos emociona saber que Balto te está ayudando a mantenerte en cumplimiento y en el buen camino durante tus llamadas. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

My favorite thing about Balto is that it usually recognizes what I am saying and offer helpful suggestions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes balto is a bit too sensitive and will recommend the wrong thing because it hears a certain word or phrase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto takes the guesswork out of what you are supposed to say next. This helps me during the monthly audits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

Gracias por tu reseña; ¡nuestro equipo realmente aprecia tus comentarios! Nos alegra saber que estás viendo un gran valor en nuestras funciones de Guía en Tiempo Real. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

It spells out everything for you. Very helpful on what to say. The features are awesome it helps with your selling points and knowing what to say and when to say it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I like everything about Balto because everything works for you. It tells you what to say and when to say it. It helps you stay focused on what to say to the client. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

You can use it to help sell yourself. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

I realized that Balto is an excellent tool to use for this time a position that I'm in. It helps you stay on point and changes different colors when you are saying the correct information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Guau, gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo está encantado de que estés disfrutando de Balto. Nos alegra saber que Balto te está ayudando con los puntos de venta y te ayuda a mantenerte en el camino durante tus conversaciones. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

NP
Licensed sales agent
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto asegura que me mantenga en el camino y ayuda al flujo de la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces Balto se retrasa o no capta lo que digo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Realmente ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto me ha ayudado a resolver problemas con no saber qué decir a continuación, así como a mantenerme enfocado durante la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Niasha,

Gracias por tu reseña y comentarios honestos. Nuestro equipo lo aprecia enormemente. Estamos encantados de saber que Balto te ayuda a mantenerte en el camino y te permite mantener un flujo de llamadas natural. La velocidad de la red y del escritorio puede variar a veces, hemos remitido tus comentarios a nuestro equipo de ingeniería para abordar tu preocupación. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

NS
Supervisor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto es beneficioso con las nuevas contrataciones y la formación continua. Les quita algo de trabajo a los entrenadores cuando los representantes pueden referirse a Balto para obtener una respuesta. Siempre aconsejamos a nuestros agentes que usen Balto antes de venir a nosotros con una pregunta, ya que la mayoría de la información que necesitan está al alcance de su mano. Recientemente hemos probado sus funciones de QA y Coaching en tiempo real, ¡lo cual ha sido de gran ayuda para monitorear y entrenar a nuestros agentes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Es un poco difícil entender cómo usar el panel inicialmente en cuanto a configurar palabras clave o la biblioteca de IA. Es fácil una vez que te das un poco de tiempo para experimentar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Balto:

Balto es una herramienta impresionante para cualquier negocio. Lo recomiendo mucho a cualquiera. Me ayuda con la formación y el aseguramiento de la calidad, y ayuda a nuestros agentes a navegar a través de sus llamadas. Si alguna vez necesitas asistencia, su personal es excelente y siempre está dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto ayuda a los nuevos empleados y preguntas para hacer cuando están en una llamada difícil. También nos permite revisar llamadas específicas desde el panel de control cuando notamos lo que está sucediendo en ese tema en particular. Tienen un equipo increíble que siempre es muy servicial cada vez que necesitas asistencia. ¡Es fantástico trabajar con un equipo tan genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Nicole,

Nuestro equipo está encantado de escuchar tus comentarios positivos sobre Balto y te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tus opiniones. Estamos muy contentos de que estés disfrutando de nuestros productos de QA y Coaching en tiempo real y esperamos que tus empleados los encuentren igual de útiles. Nos aseguraremos de transmitir tu sugerencia sobre el panel de control a nuestro equipo de ingeniería. ¡Gracias de nuevo por elegir Balto!

Equipo Balto

CG
MSR
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Qué conveniente es junto con qué rápido es. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Desearía que no bloqueara otras cosas en la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Es más rápido y parece fácil de usar al navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Chelby,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra saber que encuentras que Balto es fácil de usar y conveniente durante tu jornada laboral.

Equipo Balto

KL
Insurance Specialist Representative
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto me ha ayudado enormemente durante mi empleo aquí. Me ha formado en el entrenamiento mientras estaba en llamadas con clientes. Recomendaría esto a cualquiera que busque un comienzo sólido en la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Lo único que no me gusta de Balto es que no siempre capta lo que digo o lo marca en la lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy resolviendo la mayoría de los problemas que se me presentan a través de Balto, ya que me guía a través de cada problema y ofrece soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola Kayla,

Gracias por escribir una reseña tan maravillosa para Balto. Nuestro equipo realmente valora y aprecia todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción de nuestros clientes. ¡Estamos encantados de saber que Balto ha ayudado con tu capacitación! Tuvimos un lanzamiento de software que ha mejorado la orientación basada en intenciones, así que asegúrate de estar en la versión actual.

Equipo Balto