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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Herramienta útil"
Cómo puedo mirarlo y ver lo que he olvidado decir para cumplir con mis requisitos en mi empresa.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproducir vídeo de Balto
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551 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Armon S.
AS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Lo más útil de Balto es que es una buena lista de verificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Lo menos es cuando Balto no identifica lo que se dijo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

El único problema es cuando Balto no reconoce lo que el hablante ha dicho, por lo demás es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Armon,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que las listas de verificación inteligentes de Balto funcionen bien para ti y tu equipo. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Khalil F.
KF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Que te da la capacidad de agregar tus propias preguntas que quieres asegurarte de que formen parte de tu guion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No he encontrado nada usando Balto que sea un problema para mí. No tengo quejas aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Mantenerse en el camino con los puntos clave en el guion, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Khalil,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto te ayude a mantenerte en el camino y te brinde la flexibilidad que necesitas para ajustar tus propias preguntas a los clientes. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Marilyn T.
MT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

el primer conjunto de preguntas fue PERFECTO y ahora has añadido más que ya son y originalmente forman parte del requisito del Mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

subiste preguntas adicionales que están redactadas y no se marcan en la lista si no se dicen textualmente. ya se requiere que lo digamos solo a nuestra manera y aún así cumplimos, cámbialo de nuevo al original Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

las preguntas originales aseguraron el cumplimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Marilyn,

Gracias por compartir tus comentarios sobre Balto. Lamentamos saber que estás teniendo problemas con los elementos de la lista de verificación que no se marcan.

Nos aseguraremos de referir tus sugerencias e inquietudes a nuestro equipo de ingeniería para implementar una posible solución futura. Nuestro equipo aprecia enormemente tu reseña mientras trabajamos continuamente para maximizar la satisfacción del cliente.

Equipo Balto

Usuario verificado en Business Supplies and Equipment
UB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I love how there are certain phrases that are provided to you if you forget to mention or if you are stuck! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

When I speak there are time it does not hear me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

They have this edit feature where you can put it to your wording which has helped alot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CS
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta cómo Balto me guía a través de la conversación, ayudándome a aumentar mi confianza en cada llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No hay nada que haya encontrado sobre Balto que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

No he encontrado ningún problema en Balto en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JE
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Puedo usar Balto de la manera más efectiva, especialmente cuando me cuesta encontrar palabras para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Hay veces que mi uso no estaba actualizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Puedo obtener toda la información necesaria para resolver el problema del cliente y conocer las cosas que el cliente quiere y lo mejor para su negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Janine Kristine,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto ayude a tu eficiencia y te proporcione la información que necesitas para resolver los problemas de tus clientes. Nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

EM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

me da buenos argumentos, y todos los guiones están disponibles cuando se necesitan, es muy claro de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

me gusta que me dé buenas refutaciones para los consumidores que no quieren ver oh si no pueden pagar siempre puedo buscar refutaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

cómo dar refutaciones más que nada ayuda a llegar a los consumidores Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Erika,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto sea claro y fácil de entender. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

Melisa B.
MB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

No me pierdo una pregunta, es un gran diseño para asegurarse de tocar cada tema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

nada realmente, Balto es genial. definitivamente es una gran adición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Asegurarse de que se aborden todos los temas mientras se procesa la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Melisa,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto esté contigo en cada llamada, asegurándose de que no te pierdas ninguna pregunta. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

JM
Customer Service Rep
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Usar Balto te ayuda a asegurarte de que no te pierdas ninguno de los requisitos necesarios cuando estás en una llamada, es una forma segura de asegurarte de que haces todas las preguntas que necesitas hacer. Ayuda a mejorar tus QAs y el rendimiento general en mi trabajo debido a que tenemos que cumplir con ciertos métricas. Los mejoré, al principio apenas cumplía con las expectativas para obtener mejores resultados de lo esperado en la mayoría de las métricas que tenemos que cumplir. Ciertamente te hace sentir bien que solo al usar la aplicación puedas mejorar tanto. Me sorprendió gratamente, y a mis compañeros también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No tengo una aversión a esta aplicación, es bastante fácil de usar, amigable para el usuario, todas las funciones funcionan bien, se reinicia de vez en cuando, pero eso no es un gran problema. Aparte de eso, no veo nada más que esté mal con la aplicación, creo que cumple su propósito muy bien. No cambiaría nada en ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto te recuerda si te perdiste algo con respecto al servicio que estás proporcionando, mejora tu productividad asegurándose de que hagas todas las preguntas necesarias y no te saltes nada. Lo usé mucho cuando comencé aquí en esta empresa y continúo usándolo hasta hoy, no pasaría un día sin él, me mantiene en el camino y enfocado en lo que necesito hacer. He dicho a los compañeros de trabajo que lo usen para su beneficio, podrán ver la mejora que hacen, se reflejará en sus métricas y en su rendimiento en todas sus llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Jackzaell,

¡Guau, gracias por tu maravillosa reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto te haya ayudado a cumplir con los métricas y haya mejorado tu rendimiento laboral en general, beneficiando tanto a ti como a tus compañeros. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like that it gives me suggestions and helps me fill in conversation gaps. As a new agent, it reminds me of certain questions to ask, so that I can focus on the customer's needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

There is not anything that I do not like about it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps me with conversation flow. It helps to ask questions that I may forget to ask and it allows me to sound professional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.