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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Herramienta útil"
Cómo puedo mirarlo y ver lo que he olvidado decir para cumplir con mis requisitos en mi empresa.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproducir vídeo de Balto
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Reseñas en Video

551 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Robert R.
RR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

MUY ÚTIL CON MIS PRESENTACIONES A CLIENTES Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

SE BLOQUEÓ UNAS CUANTAS VECES PERO EN GENERAL HA FUNCIONADO PERFECTAMENTE Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

MANTENERSE AL DÍA CON LAS CONVERSACIONES DE CLIENTES ANTERIORES Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Robert,

Gracias por tu entusiasta reseña. Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto te ayude a mantenerte al día con las conversaciones previas con los clientes y a ofrecer presentaciones más efectivas. Queremos que Balto esté ahí para ti en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

It provides you prompts and pop-up responses depending on what it hears from your customer or potential clients. It can be personalize and add or remove something that focuses on your line of work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

So far I don't have any dislike about Balto. It was very helpful and I enjoy using it in a day to day basis. One thing I can point out though is prolly the time it takes to provide responses can be shortened still. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

As I have mentioned Balto is very helpful with providing responses to what it hears from your potential clients or customer. Balto helps with equiping you the right response and how to overcome rejections/objections Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

A good reminder. It keeps thing simple and clear. Every easy to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

There are times where it glitches when you type in a number and it doesnt show up Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

i dont have to use the script because of it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Very easy and simple to use! It helps guide my customer service calls to ensure that every conversation is compliant, as I work within the medical field. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes it can miss prompts within the call. But I appreciate that it is always improving. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It keeps me compliant with my conversations scripts. It helps me overcome objectives within my sales pitches as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

What I love most about Balto is that it keeps me on track when I feel like I don't know where to go next of if I happen to forget what to do next. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I dislike that sometimes when I say everything needed it does not light up. Sometimes when I get the enire script correct there's bben times where I do not get any points. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto solves many problems in different senarios. Balto is beneficial to me because it steers me in the right direction when I am trying to collect. It keeps me focus and has tons of information to refer to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Cassidy y Sabastian hicieron mi trabajo tan sencillo y me guiaron a través del proceso con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Todo bien, no puedo pensar en nada que no me gustara de Balto o de sus empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Operación diaria del centro de llamadas y capacitación de nuestros compañeros aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Daniel,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que nuestro equipo de Balto haya estado allí en cada paso del camino y que la formación se haya hecho más fácil. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

RH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me ayuda mucho con mi discurso y me ayuda a mantenerme enfocado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces, cuando recibo la llamada, a veces no aparece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayúdame mucho cuando tenga que volver con la calificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Rocio,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto te ayude a mantenerte enfocada. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Most of the needed links are connected and embedded in balto .. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

reconnects a lot and multiple pop-ups of the same thing

it has not been populating showing the statements have been read Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Making sure that I follow and stay in compliance Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Polina Dvorkin de Balto

Hola,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo valora todos tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Nos alegra saber que Balto te ayuda a mantenerte en el camino durante tus llamadas. Las interrupciones de red y de escritorio pueden variar a veces, hemos remitido tus comentarios sobre las reconexiones a nuestro equipo de ingeniería.

Equipo Balto

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like Balto since it is beneficial when we do Sales call as it helps us to be well informed on our scripts and rebuttal with very informative proposition to our leads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes the App needs to be reinstalled and it crashes almost everyday that we may need to reload it. Other than that Balto been doing great for talk tracks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Talk track and it helps rep to be on track and match the phasing of our sales call. I also like the recording integrated to Salesforce as it also help me to listen to each recordings for further review. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tina P.
TP
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Lo más útil de Balto es que te mantiene en línea con el flujo de la llamada. No hay manera de que te pierdas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Realmente no hay nada que no sea útil sobre Balto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto previene los problemas de malentendidos a través de la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Tina,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto elimine tu preocupación por la mala comunicación y te mantenga en línea con el flujo de tus llamadas. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto