Por Balto
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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Herramienta útil"
Cómo puedo mirarlo y ver lo que he olvidado decir para cumplir con mis requisitos en mi empresa.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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552 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
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0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Guesnile J.
GJ
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto asegúrate de que no estoy dejando nada importante. Bueno para el cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces no capta todo lo que digo, pero es raro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Cumplimiento, me ayuda a recordar decir todas las cosas importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Guesnile,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te mantenga en cumplimiento. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, así que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Empresa(> 1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Effective in assuring we reach our service cycle with each call Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Sometimes in the way of the view on the monitor; not able to choose to have it closed Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

helping us solve the issue of service failures, reminding representatives to check for delight, ID members, and invite them back Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AU
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

lo más útil de Balto es que ayuda con tener los guiones y refutaciones para cualquier llamada que se tome, escucha la conversación y guía durante toda la llamada, lo que hace que sea más fácil de manejar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

bueno, lo único malo que podría decir es que a veces lleva tiempo cargar los guiones o que aparezca la refutación correcta en la cuenta, además de que hace difícil navegar a través de las refutaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

los problemas que Balto ayuda a resolver son asegurarse de que se cumplan todas las cualidades de cumplimiento en las llamadas para garantizar que se cubran todos los puntos principales, además ayuda en las objeciones sobre qué decir al negociar dinero para cobros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Adan,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto te haga sentir más guiado, haciendo que las llamadas sean más fáciles de manejar. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, así que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Mia P.
MP
Sales Development Representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

BALTO es realmente muy útil cuando se trata de guiones de conversación. Nunca te perderás ninguna de las objeciones del cliente y harás preguntas perspicaces para conocer más sobre el propósito y los puntos de dolor del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces no se sincroniza automáticamente durante la llamada (la casilla no es visible o hay una casilla pero no responde cuando decimos el guion) así que necesitamos crear un ticket o programar una reunión con el administrador de BALTO para resolver esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Resuelve todos los problemas de las líneas de conversación y es muy beneficioso porque con solo un clic, todos los guiones necesarios ya están cargados y hace que nuestra conversación sea significativa y más fácil de llevar a cabo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MY
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me encanta lo fácil que es navegar, también disfruto cómo, después de leer algo correctamente de mi guion, lo resalta para hacerme saber que lo leí. Mi cosa favorita de Balto es cuando aparecen las objeciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No tengo nada malo que decir al respecto en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudando a resolver cuando los clientes tienen objeciones y ayudándonos a decir las cosas correctas a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Morgan,

¡Gracias por tu reseña entusiasta! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Nos encanta saber que las listas de verificación y los avisos dinámicos de Balto son tus aspectos favoritos. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo. Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro.

Equipo Balto

James R.
JR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Cómo cada manual ayuda con los clientes potenciales y nos ofrece una mejor manera de hablar con ellos sobre los criterios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

nada en absoluto, la aplicación es increíble Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto resuelve nuestro aseguramiento de calidad al proporcionarnos guías detalladas de las que nos beneficiamos al hablar los criterios a nuestros clientes para Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Legal Services
UL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The check off of the options that I always forget to say to the client. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Forgetting to change the play book and I am not telling the pc what is neccessay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Forgetting to tell the Pc something that will be beneficial to their claim. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tracey H.
TH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta Balto porque ayuda a mejorar la calidad de tus llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

A veces no capta lo que estás diciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Qué decir exactamente a los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Tracey,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos encantados de que Balto mejore la calidad de tus llamadas y te ayude con qué decir a tus clientes. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Jennifer D.
D
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Balto me mantiene enfocado y en cumplimiento. Las sugerencias de guiones son útiles durante llamadas difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

deseo que se desplazara con la conversación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

cumplimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Jennifer,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te mantenga en el objetivo y en cumplimiento. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Real Estate
UR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I love how it reminds us of specific nuances based on keywords spoken Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

It is a little too busy. Could have a more simple UI Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It provides Quality Assurance reminders and good feedback on the calls Reseña recopilada por y alojada en G2.com.