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Reseñas y detalles del producto de Balto

Descripción general de Balto

¿Qué es Balto?

Balto une a los agentes con la IA para permitir mejores conversaciones que generan resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en la solución empresarial de orientación en tiempo real de Balto para prevenir oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negativas para los clientes. Hoy en día, Balto ha guiado más de 300 millones de llamadas, proporcionado más de 450 millones de recomendaciones en tiempo real y generado millones en ingresos incrementados. Con Balto, los resultados son asombrosos: - AmTrust mejoró las puntuaciones de CSAT en un 25% - Arsenal Business Growth redujo el tiempo de capacitación en un 83% - Florida Window & Door aumentó las tasas de conversión y las citas en un 30% - The Junkluggers disminuyó la duración de las llamadas en un 6% La Plataforma de Orientación en Tiempo Real de Balto está respaldada por una potente IA generativa para automatizar la resumición de llamadas, la capacitación, los procesos manuales de control de calidad, y más. Un Centro de Contacto Potenciado por IA al Alcance de tu Mano.

Detalles Balto
Sitio web del producto
Discusiones
Comunidad Balto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las herramientas de análisis post-llamada pueden ayudarte a identificar cómo ganar más llamadas, pero todos los datos del mundo no te ayudarán a poner esos conocimientos en acción cuando cuenta: durante las conversaciones.

Solo Balto combina análisis de voz integral con orientación en tiempo real para dar a tus agentes el conocimiento y la confianza para navegar cada llamada. La IA de Balto, la mejor de su clase, entiende el contexto completo de ambos lados de la conversación y ofrece orientación inteligente en el momento adecuado para mejores resultados, sin distraer o molestar a tus agentes.

Balto está diseñado para el empoderamiento de los agentes, no para la imposición. Nuestro enfoque único conduce a una mayor eficiencia de los gerentes y agentes más felices, ayudándote a aumentar las tasas de conversión, ofrecer un servicio excepcional y mantener el cumplimiento.

Haz más con el nombre más confiable en soluciones en tiempo real.

Aprende más en balto.ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Balto
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
121 empleados en LinkedIn®
Descripción

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Balto

MM
micol m.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Herramienta útil"
Cómo puedo mirarlo y ver lo que he olvidado decir para cumplir con mis requisitos en mi empresa.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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552 Balto Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Balto

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para BaltoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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LS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

mantiene el flujo de llamadas y muestra respuestas a preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

a veces no capta tus palabras y marca/verifica lo que se dijo realmente se dijo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

me ayuda a responder bien a las objeciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que Balto se pueda adaptar a cómo hablo específicamente con los clientes. Me encanta que me dé consejos al explicar el proceso a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Siento que hay demasiados puntos para revisar. Muchas de las cosas dichas son repetitivas y pueden hacer que el cliente pierda interés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Balto resuelve el retraso que puede ocurrir en una conversación al no saber qué decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Lori-Ann,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te dé consejos al explicar tus procesos a los clientes. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Financial Services
UF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Giving step by step instructions through a call . It helps us to keep on track to meet our KPIs With out it you could very easily forget to state somethin that the system is looking for. I use balto to record my calls, it gives me a summary of the call and I can copy and paste into notes in latitude. I has cut my wrap up time way down. I use balto for every call. Its very easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

I use balto to copy the summary of the call. At time it does not quite understand what is said and I have to revise the notes that I enter in note. Some notes are worse than others. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Ensuring that I hit each benchmark with every call. With out it I had a tendancy to miss certain parts to cover on the call Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

James B.
JB
Sales Trainer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me permite mover el guion y hace que el flujo de llamadas sea fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

es que no se enciende tan pronto como recibo una llamada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

me permite hacer la transición durante la llamada según lo que digo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola James,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te facilite avanzar en tus llamadas. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Romana C.
RC
Field Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Muy útil para recordar saludos y ayudar a terminar la nota para la emisión de boletos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nada más que ocupa poco espacio en la pantalla, lo que a veces dificulta su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Recuerda saludos y detalles sobre una buena conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LW
Licensed Insurance Agent
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta que te permita acceder a recursos para responder rápidamente a preguntas y refutaciones comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Desearía que hubiera más opciones para el tamaño de fuente y los colores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

El problema que Balto está resolviendo es facilitar la respuesta a los clientes y servir como base para las conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola LaTanya,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te facilite responder a las preguntas comunes de los clientes. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

The simplicity of it. Easy to navigate and the AI features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Nothing so far. I have been using it for 6 months. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

It makes sure that I am hitting all of my compliance metrics Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RT
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

Me gusta cómo se ilumina cuando hablo para asegurarme de que estoy tocando todos los puntos de venta fuertes. También disfruto de sus indicaciones en las que puedo hacer clic sin tener que esperar a que la información se resalte cuando hablo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

No me gusta que a veces no reconozca mi voz, eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

ayudándome con mi flujo de llamadas y asegurándome de que estoy tocando los puntos de venta correctos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Delilah Twersky de Balto

Hola Reniya,

¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo aprecia tus comentarios mientras nos esforzamos por maximizar la satisfacción del cliente. Estamos muy contentos de que Balto te ayude con el flujo de llamadas para asegurarte de que estás tocando los puntos de venta correctos. Queremos que Balto sea tu mejor amigo en el trabajo, por lo que nos complace informarte que nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en mejoras basadas en tus comentarios sobre el producto. ¡Tenemos la intención de superar tus expectativas aún más en el futuro!

Equipo Balto

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I like how responsive the app is, it always picks up what im saying and always meet my kpis Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

Balto is great, i dont have any dislikes about it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Its helping me stick to my sales script Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Balto?

I love the fact that Balto is running in the background and you can update it with a few simple clicks. Balto has literally kept me in compliance with my company's standards and I have avoided compliance issues. I am very grateful for this wonderful tool and highly recommend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Balto?

There is nothing to dislike. It works perfectly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Balto ¿Y cómo te beneficia eso?

Compliance Reseña recopilada por y alojada en G2.com.