Reseñas y detalles del producto de Balto

Usé Balto todo el tiempo. Balto es realmente de gran ayuda al sugerir guiones y proporcionar una lista de verificación solo para asegurarnos de que no nos perdamos en la conversación. Además, el guion es realmente profesional y facilita mucho la comprensión cuando lo proporcionas a tu cliente. Por último, está la página de inicio fácil de usar, puedes saber en qué página estás por los iconos. ¡Felicitaciones Balto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo necesita una pequeña mejora en la interfaz en sí porque a veces, si Balto tiene una pestaña pequeña en mi pantalla, es un poco difícil de navegar ya que las ventanas emergentes en cada categoría bloquean parte de la navegación. Además, agregue más colores en la personalización de Balto. ¡Gracias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Balto es la mezcla de aventura y compañerismo. La historia resalta temas de perseverancia, trabajo en equipo y el vínculo entre humanos y animales, mostrando cómo el valor puede llevar a logros notables. ¡El heroísmo y la lealtad de Balto son realmente inspiradores! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que podría ser visto críticamente sobre Balto es la inexactitud histórica en la representación de los eventos que rodean la carrera del suero. Aunque la película captura el espíritu de heroísmo, simplifica realidades complejas y las contribuciones de otros perros de trineo y mushers. Esto puede eclipsar el trabajo en equipo y los esfuerzos de muchos que desempeñaron roles vitales en el evento real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los guiones y la guía de resolución de problemas que aparecen dependiendo de la preocupación del cliente al captar ciertas palabras clave y señales de audio durante la conversación. La instalación es sin complicaciones y solo necesitas tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Una vez instalado, puedes usarlo todos los días y de inmediato sin necesidad de reinstalarlo ni de configuraciones complicadas. No causa conflictos con otras herramientas como Zoom. El soporte está disponible 24/7, por lo que en cualquier momento que haya un problema, podemos contactarlos para resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si el guion o la guía de solución de problemas no aparece, debes buscarlo manualmente. No hay opción para buscarlos ingresando palabras clave en la aplicación. También hay casos en los que los "rellenos" del cliente son recogidos como si el usuario fuera quien los hace, lo que a veces proporciona retroalimentación incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Balto es la función de coaching en tiempo real. Es increíble cómo puedo recibir comentarios y orientación en vivo durante las llamadas, ayudándome a mantenerme en el camino y manejar objeciones difíciles con fluidez. En lugar de esperar revisiones después de la llamada, puedo mejorar al instante, lo que aumenta mi confianza y rendimiento en el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que encuentro desafiante con Balto es que las sugerencias en tiempo real a veces pueden sentirse abrumadoras, especialmente durante llamadas rápidas. Cuando hay mucho sucediendo a la vez, tener ventanas emergentes o notificaciones puede distraerme del flujo de la conversación, dificultando mi concentración.

Además, aunque los guiones y las indicaciones de Balto son útiles, a veces pueden sentirse rígidos, dejando menos espacio para la flexibilidad cuando quiero personalizar más las interacciones. Sería genial si hubiera más opciones para personalizar las sugerencias para que se adapten mejor a mi propio estilo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Balto is a great call assistant for our support analysts. It provides reminders of critical call script items and helps guide the analysts through effective call handling. The best benefits start after the call. Analysts are provided customizable call summary information that can be used to fill out tickets, all calls are QA scored, and supervisors are provided AI powered search and analysis features. Balto has been extremely helpful with implementation and recommendations for effective usage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have a complicated service provider environment. Some tasks can be tedious where a change or report needs to be run 30+ times manually. Overall, this does not apply to day-to-day operations just changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cómo puedo mirarlo y ver lo que he olvidado decir para cumplir con mis requisitos en mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando digo algo con mis propias palabras y Balto no lo reconoce, ha sido dicho cuando algunas palabras son similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Balto viene con una lista de verificación atenuada que se "desbloquea" automáticamente a medida que se alcanzan partes críticas del flujo de la llamada. La facilidad de implementación en nuestro otro software hace que las objeciones sean fluidas, ya que parecen aparecer sin esfuerzo con 3 opciones, que se marcan por ti una vez verbalizadas en la llamada. Esto mantiene la eficiencia y el enfoque más centrados en cada llamada. Balto se utiliza en cada elemento del flujo de la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las refutaciones no serán relevantes, sin embargo, estoy seguro de que esto mejorará con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma ha hecho que sea más fácil para mí desempeñarme mejor en mi trabajo. Hago ventas de Medicare Advantage y la plataforma me corrige los errores que cometo durante la llamada y también me dice lo que hice bien o mal con mi tono. Me encanta hasta ahora. La única razón por la que no le doy un 10 es porque no la he usado por mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema con el que me he encontrado es que a veces se congela y tengo que reiniciarlo. No sucede muy a menudo, pero preferiría que no sucediera en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo hace nuestra vida más conveniente, ya que como soporte al cliente no necesitamos realmente hacer un resumen completo después de toda una hora de llamada. Lo uso todos los días desde que comencé a trabajar con ThriveDx. También me gusta tener un área donde puedo poner recordatorios. Balto es fácil de usar. Rápido con el esfuerzo de implementación para dar. Balto es una plataforma que se puede conectar y hacer que funcione junta sin grandes obstáculos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay errores mínimos en términos de capturar algunas palabras en mi llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Balto ayuda a mi equipo a realizar sus llamadas y saber a dónde ir después sin tener que interrumpir el aspecto "humano" de la llamada. Pueden formar relaciones y aún así responder a las preguntas de los clientes. ¡La implementación fue muy sencilla y el equipo lo hizo SUPER FÁCIL! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No hay nada! ¡La mayoría de las características de Balto las implementamos y nos encantan! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.