¡Me encanta usar Atrium ILS! Puede hacer mucho, pero es bastante simple aprender a usarlo. Realmente ha hecho mi trabajo más fácil. Tengo ayudantes estudiantiles y la facilidad de uso me permite enseñarles fácilmente cómo usarlo. Me encantan todos los diferentes informes que puedo generar, pero es aún mejor que pueda personalizarlos para adaptarlos a mis necesidades individuales. El soporte al cliente es uno de los mejores que he visto. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre su soporte al cliente. Cada vez que los he contactado, responden rápidamente. Son muy amables y conocedores y siempre han podido solucionar cualquier problema que haya tenido. Recomiendo altamente Atrium ILS. ¡No encontrarás un mejor sistema de gestión para tu biblioteca! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mayoría de las veces, si llamo en lugar de enviar un correo electrónico, los técnicos están ocupados y tienen que volver a contactarme, pero siempre ha sido dentro de las 24 horas, así que realmente no puedo quejarme de eso. Realmente no tengo nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
90 de 91 Reseñas totales para Atriuum ILS
Sentimiento General de la Reseña para Atriuum ILS
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El soporte del sistema ha sido increíble. Cualquier pregunta que he tenido ha sido respondida con facilidad o con un camino claro para obtener ayuda del soporte técnico o de alguien que se especializa en el área en cuestión. Conectarse con personas conocedoras es muy importante al aprender el sistema. Los tutoriales también son útiles.
Me encanta la facilidad de agregar nuevos libros, ya sea ingresando el número ISBN o buscando en la base de datos.
El proceso de registro y préstamo es muy simple para que nuestra asistencia de circulación lo aprenda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Llegar a la sección correcta para cambiar cosas dentro del sistema a veces es engorroso ya que hay tantas etiquetas para cada sección y una vez que entras en la sección hay muchas líneas por tema. Por ejemplo: la configuración de la impresora de recibos está enterrada en tres capas de clics antes de llegar al tema necesario y si has ido en la dirección equivocada tienes que retroceder y hacer clic a través de todas las capas de nuevo. No estoy seguro de la solución, pero prefiero poder resolver las cosas por mi cuenta que llamar para pedir ayuda y el sistema no parece ser muy intuitivo. Entiendo la lucha de hacer que un sistema se adapte a miles de bibliotecas, así que solo llamaré para pedir ayuda cuando sea necesario... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have been using Atriuum for various years after using 2 other systems at different jobs. I think it is super easy, and especially like the new upgrades, makes life much easier, and volunteers and patrons really like the new feature to find out what is available at the library instead of googling other books etc. Catalog and online versions are very nice and clean and easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some older volunteers take a while to understand the flow, but that is understandable, as they have never catalogued a book before. It takes a few tries to get familiarized with it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es tan fácil de entender. He tenido sistemas que eran tan confusos que solo quería hacer mucho a mano. Atriuum fue tan fácil de implementar. Como bibliotecaria de primaria con más de 700 estudiantes, frecuentemente presto 150-200 libros al día, así que necesito algo que sea capaz de seguir mi ritmo. Fue mucho más fácil de integrar que el anterior. Este sistema es rápido para catalogar. Llevar un registro de los archivos nunca ha sido tan simple y rápido. El inventario es muy sencillo, considerando que no tienes que tener tus estantes en perfecto orden Dewey. Me encanta que puedo enviar correos electrónicos a los maestros para recordar a los estudiantes sobre los libros atrasados. Atriuum también tiene un maravilloso servicio de atención al cliente. Mi representante siempre está disponible y tiene información actualizada para las preguntas que pueda tener. ¡No tendría ningún otro sistema! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo más que cosas buenas que decir sobre Atriuum. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando Atriuum durante más de veinte años en la biblioteca de mi escuela. Es el software más fácil de usar para bibliotecas disponible. A mis estudiantes les encanta el OPAC amigable para niños con diseños divertidos que pueden configurarse para cambiar automáticamente con las estaciones. Utilizo la barra de herramientas personalizable de Atriuum en la parte superior para facilitar trabajos frecuentes. Es fácil para mí acceder a los informes, y puedo cambiar la forma en que se ordenan o agregar columnas de información que necesito. Importar registros marc es sencillo. Lo mejor de todo es que el soporte técnico no está subcontratado. El servicio al cliente se maneja directamente en su oficina con un personal profesional y cortés que conoce el programa a fondo. Siempre me tratan como si fuera una prioridad, aunque somos una pequeña biblioteca escolar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo ninguna queja sobre este software ni sobre Book Systems, Inc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la facilidad del programa. Tiene todas las características que cualquiera podría desear, pero sigue siendo muy fácil de aprender a usar y navegar. Puedo crear mis propios informes personalizados en un abrir y cerrar de ojos y eso hace mi trabajo mucho más fácil. El año pasado, cambiamos de nuestro propio servidor a que Atriuum albergara nuestros datos y eso ha sido increíble. Atriuum está vinculado a nuestros Powerschools y los datos fluyen sin problemas de uno a otro. Se actualiza diariamente para reflejar cuando los estudiantes se inscriben o se retiran y nuestros estudiantes son gestionados sin que nuestro personal técnico en la escuela tenga que hacer nada. Estoy listo para prestar libros en mi primer día de clases con los estudiantes gracias a esto. Lo mejor de todo es que su servicio al cliente es excepcional. Cuando los llamas, recibes un servicio personalizado. Puedes llamar a su oficina y hablar con un ser humano real. Saben quién eres cuando llamas y recuerdan tu escuela y situación. Siempre estoy agradecido por el servicio práctico que brindan desde nuestros representantes de ventas hasta los técnicos con los que tratas cuando tienes que hacer una llamada de servicio para ayuda técnica. Son amables y siempre serviciales, desde la pregunta más difícil hasta la más simple. Estoy muy agradecido de que elegimos su empresa hace años. Nos proporcionaron software de primera línea entonces y continúan haciéndolo ahora. He trabajado en dos sistemas escolares diferentes y dos bibliotecas diferentes, primaria y secundaria, y este producto nos ha servido muy bien en ambos sistemas escolares y ambos tipos de bibliotecas. De todos los programas que he usado en las escuelas, puedo decir honestamente que este es mi favorito porque siempre funciona y la empresa respalda su proyecto al 100%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja es que a veces, cuando necesitas ayuda técnica, el técnico tendrá que programar una visita de servicio en lugar de tener a alguien al teléfono contigo de inmediato. Dicho esto, no he tenido que programar una visita de servicio en unos tres años porque este programa simplemente funciona, así que eso realmente no es un problema para mí en absoluto. Desde que cambiamos a que ellos alojen nuestros datos, no hemos tenido ningún problema, ni en mi escuela ni en ninguna de nuestras otras bibliotecas en nuestro sistema escolar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos gusta especialmente la ventaja basada en la web de poder acceder a ella en cualquier lugar y en cualquier momento para atender a nuestros usuarios. Incluso cuando nuestros libros físicos fueron destruidos recientemente en un incendio, debido a que nuestro catálogo estaba almacenado fuera del sitio, pudimos reconstruirlo y pedir fácilmente reemplazos utilizando la excelente función de informes. A nuestros usuarios les encanta la aplicación Librista porque pueden buscar en el catálogo mientras están en movimiento y reservar libros en cualquier momento. En 12 años hemos tenido muy pocos problemas y ninguno que no se haya resuelto muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es un gran problema, pero preferiríamos una mejor manera de seleccionar a los patrocinadores al enviar cartas modelo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Atriuum ILS es un sistema confiable que ofrece una funcionalidad excepcional. Tiene una gran experiencia de usuario tanto para los usuarios como para el personal de la biblioteca. La página de inicio es muy personalizable con características relevantes y útiles. Es mucho más fácil de usar que otros sistemas que he utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los análisis podrían ser más sólidos. Me encantaría poder analizar la circulación de géneros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado con Atriuum desde 2013 y hemos disfrutado mucho del sistema. La transición inicial fue sin problemas e incluyó capacitación, muchas preguntas y respuestas y atención del equipo de Atriuum. El equipo de soporte siempre está disponible por teléfono o correo electrónico para cualquier pregunta, necesidad o preocupación.
La vista OPAC es limpia, amigable y fácil de usar para cualquiera. Nos encanta calendarizar los temas para mostrar cada mes o festivo. Agregar la pestaña de Overdrive en una búsqueda fue una gran adición para que podamos promover nuestras otras opciones de libros electrónicos.
Hemos disfrutado de un producto constante basado en internet que nunca está "caído". Podemos usar el sitio en todos los dispositivos en la casa e incluso ofrecer nuevas tarjetas y préstamos durante programas de alcance en dispositivos móviles. La aplicación Librista también ha estado ganando popularidad entre nuestros usuarios. ¡Una tarjeta de biblioteca digital no tiene precio!
Las opciones de informes son extensas. Una biblioteca a menudo necesita informar sobre muchos tipos de información y las opciones de Atriuum son lo suficientemente abundantes como para cumplir con los requisitos de informes.
Mirando hacia el futuro, Atriuum evalúa constantemente las necesidades de la biblioteca para el futuro, ofrece regularmente actualizaciones dentro del programa y trabaja diligentemente para hacer que las bibliotecas sean conscientes de los cambios y mejoras en el programa.
La Biblioteca Pública de Sulphur Springs le da a Atriuum 5 estrellas en servicio al cliente, un programa de alta calidad y la practicidad de un producto fácil de usar para los usuarios y trabajadores de la biblioteca. ¡Gracias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como biblioteca pública, nos gustaría tener más flexibilidad para vincular a adultos y menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡El servicio al cliente de Atriuum es increíble! Puedo enviar un correo electrónico o llamar y mis preguntas o problemas son respondidos rápidamente. El departamento de TI también es muy creativo y capaz de crear informes específicamente para las necesidades de mi biblioteca. Los representantes también son receptivos y positivos. Aprecio su paciencia y disposición para revisar paso a paso cualquier problema que pueda tener o preguntas sobre cómo solucionar un problema. Aprecio los informes. Son exactamente lo que necesito para informar al Estado y a la junta de la Biblioteca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos de los tutoriales de ayuda son difíciles de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Customer support is top notch at all points. All inquiries are treated as important by administrative and marketing staff members and are answered quickly and efficiently . It is also very easy to get in contact with technical support staff and they work quickly to provide either a remote fix, or understandable information on how the issue can be resolved by the user themselves.
I am especially impressed by the respect with which the technical support staff treats user suggestions for changes or adjustments in the system. Over the years of using Atriuum, I have noticed that suggestions that I ( and other customers, no doubt) have made about one detail or another that might improve the user experience have actually been incorporated into updated versions. It is very gratifying to have a software provider listen that well.
The Atriuum ILS is straightforward and easy to use once the software has been learned. Most of the operations are transparent and intuitive for trained professional staff and relatively easy to teach to library volunteers using the technical parts of the system. Additionally, we have found that most library patrons who have any familiarity with library ILS systems have few problems learning to navigate the Atriuum system. The variety of features that come with the system make it adaptable for most users.
The conversion from our previous system to Atriuum was moderately painless, due mainly to the great assistance we received from sales and technical support staff. I have never regretted selecting Atriuum as our provider. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The support center is busy and sometimes it is necessary to wait for a callback before you can get assistance. That said, they always respond to calls for assistance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
