Reseñas y detalles del producto de AtomChat.io

1. El soporte es personalizado, te ayuda con cualquier duda de manera ordenada, atenta y tienen material de apoyo muy completo.

2. La herramienta es muy intuitiva, el módulo de flowbuilder es "Drag and Drop" y cuenta con componentes muy completos potencializados con IA.

3. Consolidas tus costos en una sola factura, ya que no te llegan cobros de Meta por conversación, todo esta incluido en el plan que escojas de Atom.

4. Permite facilmente la integración con plataformas o CRM conocidos como también de desarrollo propio.

5. Tiene gran cantidad de herramientas para que las conversaciones de los agentes sean efectivas y eficientes, tambien para hacer seguimientos, varias tareas de manera automatizada y reportería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que es un poco molesto, es que si el flujo es significativamente extenso se bloquea momentaneamente, pero es algo que se puede mejorar con la optimización del flujo haciendo un uso eficiente de los componentes con los que se construye el arbol. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ATOM ha transformado la manera en que gestionamos la comunicación con nuestros clientes y equipo interno. Gracias a su facilidad de uso y herramientas intuitivas, diseñar el bot adecuado fue un proceso sencillo y efectivo. Ahora podemos ofrecer respuestas rápidas y de calidad a nuestros clientes, algo que antes no teníamos. Además, el equipo de onboarding fue excelente, siempre atento y dispuesto a ayudar. ¡Definitivamente una solución que ha marcado la diferencia para nuestros servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quisiera que se pudiera realizar por lo menos una integración en el paquete básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo el proceso de onboarding y el acompañamiento por parte de ATOM fue muy bueno. La atenicón al cliente, el timepo de respuesta y el apoyo siempre fue excepcional y, tambien, muy oportuno y pronto. AL poner casos de uso como ejemplo en las capacitaciones, ayuda a comprender de mejor manera el proceso y entender el fundamento de cada módulo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al momento no hemos encontrado nada que nos disguste, se ha dado un proceso muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma fácil y amigable de usar. Ayuda a mejorar los flujos de comunicación de nuestro WhatsApp, optimizando tiempos de respuestas y obtención de un lead más calificado.

Adicionalemente, el soporte técnico y humano de las personas detrás de la aplicación es maravilloso, en nustro caso Fernanda Somarriba. Siempre tuvimos una respuesta oportuna y gestión ante dudas y dificultades en cuanto a funcionalidad y nuevas perspectivas de solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de entrenamiento de la IA fue un poco demorado versus las expectativas que teníamos desde un inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Fácil implementación, tiene integraciones muy útiles como la de Hubspot

- Es una plataforma eficiente, permite el envio, de casi todo tipo de archivos, fotos, exceles, PDF, videos

- Cración eficiente de plantillas con ayuda de IA

- Apobación de plantillas en 2 minutos

- Bots inteligentes

- Es intuituva y la configuración de los bots se peude realizar facilmente sin requerir de un experto

- Asesoria y apoyo de soporte a toda hora

- Excelente proceso de onboarding

- Seguimiento en tiempo real Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De momento nos ha ido super bien, llevamos 7 meses operando con Atom y hemos tenido una muy buena experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos permite trabajar con los cotizantes de forma inmediata, algo que el consumidor chileno valora mucho, lo que se ha traducido en el aumento de ventas en el área comercial, de servicio técnico y repuestos. Atom nos permite obtener reportería valiosa para el embudo de ventas, teniendo no solamente información de la conversión, sino también de los niveles de servicio de los agentes pudiendo mejorar los procesos y tiempos de atención, esto se traduce en mayores ventas y una mejor experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En las 2 empresasa en las que he implementado este sistema no han habido algo que no nos guste, al contrario, cada vez que vemos una oportunidad de mejora en reportería, integración o configuración de la herramienta, hemos tenido una rápida respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de AtomChat con HubSpot fue lo que nos motivó a implementar esta plataforma, ya que utilizamos HubSpot. Por lo tanto, tenemos integrado nuestro CRM con nuestra plataforma conversaciones, dandonos la posibilidad de tener una visualización completa e integrada de la comunicación con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En lo que llevamos utilizándolo, no hemos encontrado aspectos negativos significativos en el uso de AtomChat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hablando de experiencia de usuario, todos nuestros roles dentro de la compañia se han adaptado a la perfeccion al uso de la herramienta, su practicidad y simplicidad para trabajar la hace ideal para que neustro trabajo sea eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como punto de mejora, seria establecer soporte via tickets los fines de semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite un acercamiento y un servicio más personalizado con nuestros pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco su constante actualización para que sea ágil la plataforma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atom chat te permite tener todas tus conversaciones con clientes en un solo espacio. Es muy fácil de usar, tienes textos rápidos, la capacidad de crear flujos y de cambiar tus flujos. Sobre todo, las personas que trabajan allí son excelentes y resuelven cualquier pregunta muy rápidamente. Como empresa de salud, eso ha sido esencial. Nos trasladamos a ellos en 2022 y fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, en las actualizaciones tuvimos algunos errores, para ser honesto, la mayoría de ellos se solucionaron rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.