Reseñas y detalles del producto de Atlassian Enterprise Support

Es una herramienta util que ofrece multiples servicios, el mas usado en mi caso es Jira service desk que me permite dar retroalimentación y soluciones a los problemas reportados al interior de la organización para la cual laboro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy contento con las funcionalidades que uso de las herramientas que usa. Sin embargo persisten algunos errores al adjuntar archivos en la herramienta Jira Service Desk y me gustaría que fuesen solucionados. En mi caso, los archivos que adjunto en los ticket arrastrando el archivo (.txt, .jpg, .png, etc), no pueden ser cargados y mi comentario no se envía correctamente hasta el momento en que refresco la página escribo nuevamente el comentario y adjunto el archivo haciendo click en el icono correspondiente. Me gustaría que la herramienta fuese capaz de adjuntar el archivo sin errores con solo arrastrar el elemento a la página mientras estoy escribiendo mi comentario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Pierden mucho de mi tiempo. He estado tratando de ponerme en contacto con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Imposible ponerse en contacto con alguien de esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jira is a very flexible and easy to use product. We use it to track a number of projects and initiatives internally for our organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a slight learning curve for first time users. That being said, after poking around for a little bit, it's easy to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Highly customizable and scalable

Built-in Integration API's

Work well in air-gapped systems

Integration across other suites (Confluence, JIRA, or any other open-source based systems) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Matching user licensing requirements

On-prem Linux installation is quite tricky

The flow of GUI control Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atlassian is known for their neck on neck race with Github and in all honesty I find that atlassian is currently on top. It has many user friendly supports. They for example have a GUI graphic design for your Git called sourcetree. It also has an online file editor which gives you the ability to write code online instead of pushing afterwards to the git. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The GUI might be good but it has really big flaws, in all honesty. When a person makes a GUI for Git control it should have an option to be fully automated. Merge conflicts are still a problem these days. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Confluence provides a robust system for knowledge management. In today's fast-paced tech industry in which turnover is high, having a platform to store artifacts is crucial. I also love how easy JIRA makes the process of issue resolution by providing a strong system for documentation and automated workflows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Due to the high amount of customization Atlassian Enterprise offers, I've noticed large inconsistencies across Atlassian implementations. It would be nice to see the platform offer more out-of-the-box solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Help Desk capabilities and being able to escalate issues to various team members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform is costly and customer support was a bit slow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atlassian Enterprise Support makes it easier for me to conduct my day to day work flow with the ease and user friendliness of the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The tool can be slow to load while creating and managing support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atlassian Enterprise Support makes it easier for me to conduct my day to day work flow with the ease and user friendliness of the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The tool can be slow to load while creating and managing support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has a lot of great features for project management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the features are hidden or buried and require some research or investigation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.