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Alternativas de Aspect Performance Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Aspect Performance

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Chat representative
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Performance?

es fácil de usar, simple de navegar y puedes generar informes en tiempo real Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Performance?

A veces tiene audio distorsionado y se bloquea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Performance ¿Y cómo te beneficia eso?

El uso de un sistema. Alavaria se integra con muchos otros programas para una experiencia del cliente sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Aspect Performance

¿Qué es Aspect Performance?

Aspect Performance (anteriormente Alvaria Performance) es una herramienta de gestión y reporte de centros de contacto de alto rendimiento utilizada para recopilar, correlacionar y mostrar información relevante para el rol y las responsabilidades de cada usuario, ya sea agente, supervisor, gerente o analista de negocios. Esta herramienta flexible puede revelar rápidamente nuevos conocimientos valiosos al permitir el seguimiento del rendimiento personal y grupal frente a los objetivos utilizando una amplia gama de métricas con datos obtenidos de muchos sistemas de centros de contacto. Aspect Performance muestra tarjetas de puntuación, paneles de control e informes configurables a través de un navegador web con derechos de seguridad y acceso que se determinan según el rol específico del usuario. El software también incluye herramientas administrativas para configurar y gestionar las cargas de datos, configurar roles de usuario y ajustes de seguridad, configurar tarjetas de puntuación e informes, gestionar KPIs y métricas y definir y configurar la capacitación.

Detalles Aspect Performance
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Descripción del Producto

Para lograr sus objetivos comerciales, necesita asegurarse de que sus agentes de centro de llamadas, gerentes y supervisores estén alineados. Con Alvaria Performance, puede calcular métricas históricas y en tiempo real y presentarlas de maneras más útiles para el rol de cada usuario, permitiendo a los empleados entender dónde necesitan tomar medidas para mejorar o dónde se debe aplicar entrenamiento específico para asegurar que los objetivos estén alineados y se logren.


Detalles del vendedor
Año de fundación
2021
Ubicación de la sede
Atlanta, US
Twitter
@Alvaria_Inc
293 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
18 empleados en LinkedIn®
Descripción

Alvaria is on a mission to humanize the service economy. As an industry leader in workforce management and contact center CX technology for over 50 years, Alvaria has provided large global enterprises with a comprehensive suite of secure, autonomous solutions that enhance satisfaction and success for both employees and customers. This vision fosters a more connected and thriving world and drives brand loyalty for clients. In response to accelerated company growth, Alvaria announced the return of its legacy brand Aspect, which aims to deliver innovation, larger efficiencies, and greater business results.


Beth Z.
BZ
Resumen proporcionado por:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing

Reseñas Recientes de Aspect Performance

CB
Chrisfhelle John B.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Software recomendable."
Es muy fácil de usar y muy sencillo de navegar para el uso diario, incluso te notifica 10 días antes de que la contraseña expire para que puedas ev...
JD
Jonathan D.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Rendimiento Optimizado del Agente de Alvaria"
La mejora en la programación de agentes y el equilibrio de la carga de trabajo resultan en una mayor productividad, y el acceso a datos y análisis ...
JF
Jacob F.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Alvaria para conexión segura y protegida."
Avaria es una de las herramientas importantes que usamos todos los días. Hace que nuestra conexión sea fluida y funcione correctamente al mismo tie...
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3 de 4 Reseñas totales para Aspect Performance

4.5 de 5
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Pros y Contras de Aspect Performance

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
CB
agent
Outsourcing/Offshoring
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Performance?

Es muy fácil de usar y muy sencillo de navegar para el uso diario, incluso te notifica 10 días antes de que la contraseña expire para que puedas evitar quedarte fuera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Performance?

Una vez que estés bloqueado, tomará un par de días desbloquearlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Performance ¿Y cómo te beneficia eso?

El uso de un sistema, Alvaria se integra con muchos otros software para una experiencia del cliente sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JD
Team manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Performance?

La mejora en la programación de agentes y el equilibrio de la carga de trabajo resultan en una mayor productividad, y el acceso a datos y análisis en tiempo real empodera a los agentes para tomar decisiones informadas y ofrecer un mejor servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Performance?

Ninguna. La adhesión de Alvaria a las regulaciones de la industria y los estándares de cumplimiento, junto con medidas de seguridad robustas para proteger los datos de los clientes y garantizar la confidencialidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Performance ¿Y cómo te beneficia eso?

Ninguno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Aspect Performance?

Avaria es una de las herramientas importantes que usamos todos los días. Hace que nuestra conexión sea fluida y funcione correctamente al mismo tiempo. Esta es una herramienta crítica para que nuestros empleados que trabajan desde casa tengan una red privada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Aspect Performance?

Lo que no me gusta de Alvaria a veces es que se desconecta por sí solo. Sin embargo, obtener soporte y solucionarlo es extremadamente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Aspect Performance ¿Y cómo te beneficia eso?

Hace que nuestra conexión sea privada. Noble funciona bien con Alvaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de Aspect Performance para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de JustCall
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
2
Logo de Hubstaff
Hubstaff
4.5
(1,351)
Software de seguimiento de tiempo con prueba de trabajo, capturas de pantalla, seguimiento de actividad, monitoreo de aplicaciones e informes detallados.
3
Logo de Time Doctor
Time Doctor
4.4
(397)
Software de seguimiento de tiempo preciso que te permite ver exactamente dónde se gastó el tiempo.
4
Logo de TimeCamp
TimeCamp
4.7
(340)
TimeCamp es un software de seguimiento de tiempo automático para equipos e individuos.
5
Logo de DeskTime
DeskTime
4.5
(336)
DeskTime es un software de seguimiento de tiempo automático en tiempo real que rastrea y analiza tu productividad clasificando las diferentes aplicaciones que tú o tus empleados utilizan en las categorías "productivo", "improductivo" o "neutral".
6
Logo de ActivTrak
ActivTrak
4.4
(290)
ActivTrak es una plataforma de inteligencia laboral nativa de la nube que transforma los datos de actividad laboral en información procesable para el monitoreo de empleados, la gestión de productividad y rendimiento, y capacidades de planificación de la fuerza laboral que ofrecen un ROI medible.
7
Logo de We360.ai
We360.ai
4.7
(235)
Software de Monitoreo de Empleados para mejorar la productividad de sus empleados. Maximice sus beneficios y aumente la eficiencia de los empleados. Ahora potenciado con herramientas de gestión de proyectos y tareas rápidas y eficientes para empoderar a sus equipos para una mejor colaboración.
8
Logo de Insightful
Insightful
4.7
(209)
WorkPuls es un software de seguimiento automático del tiempo para organizaciones.
9
Logo de Teramind
Teramind
4.6
(137)
Teramind proporciona un enfoque de seguridad para monitorear el comportamiento y dar a las organizaciones la oportunidad de automatizar acciones para prevenir comportamientos no deseados.
10
Logo de Kickidler
Kickidler
4.8
(128)
Kickidler es el software de monitoreo de empleados y seguimiento de actividad de usuarios. Nuestro programa es una herramienta poderosa para la automatización del control de personal, la seguridad de la información y el aumento de la eficiencia empresarial. Principales características de Kickidler: monitoreo en línea de computadoras, grabación y reproducción del historial de actividad de los empleados, análisis de eficiencia, seguimiento del tiempo y también seguridad de la información. Además, Kickidler puede ser útil para la optimización de las comunicaciones dentro de la empresa y el análisis de actividad.
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