Reseñas y detalles del producto de AskNicely

El sistema es muy fácil de configurar y usar. Las características están bien organizadas e intuitivas. Soy un nuevo usuario sin experiencia previa y cuando he tenido preguntas, el equipo de soporte siempre está ahí para ayudar. Esto incluye algunos grandes cambios que he realizado con nuestras integraciones, así como nuestros grandes conjuntos de datos. Han ido más allá para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe a veces puede ser un poco deficiente y el filtrado de fechas no está vinculado a los trimestres del calendario. Hice esta solicitud y el equipo de desarrollo la revisará y espero que puedan implementarla. Siempre están abiertos a solicitudes de nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usando AskNicely para generar comentarios de clientes/CSATs. Gran admirador de la forma en que diseñas cuestionarios para enviar. La capacidad de crear formularios dinámicos es impresionante.

La única razón por la que le di un 9 fue que no pude encontrar fácilmente si el flujo de Salesforce podría activar encuestas únicas. Un agente de soporte me ayudó rápidamente. Otra razón por la que recomendaría esta solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pueda pensar ahora. Si puedo, puede que vuelva y actualice esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Easy to Implement - doesn't require a lot of difficult configuration or jumping through hoops to get it working.

2. Easy to Use - It is easy to construct and send out surveys.

3. Funcationality - It has all of the key features of a CSAT management application you would need.

4. Integration - It integrates well with our CRM tools.

5. Support - Support team is responsive, and communicates well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are an MSP and integration with some of our tools was difficult out of the box. We ended up needing a 3rd party integration tool to complete. I don't blame that necessarily on AskNicely because our MSP tools are notorious for difficult integrations with 3rd party tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AskNicely me ha ayudado mucho a encontrar respuestas de manera rápida para cualquier problema que nuestros clientes reporten, pero para ser honesto, siempre uso la herramienta "rephrase", creo que esa es bastante increíble, me ayuda a crear y tener una mejor comunicación con los clientes. ¡10/10! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando busco una palabra o tema específico, es un poco difícil obtener el resultado que quería, necesitaba o recordaba que una vez lo encontré. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Medida brillante de satisfacción del cliente

- Amigable para el usuario

- Gran apoyo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada, la aplicación simplemente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante mucho tiempo hemos operado basándonos en lo que *creemos* que los huéspedes quieren y consideran importante. Ahora tenemos datos reales que nos indican lo que los huéspedes realmente consideran importante, proporcionándonos dirección sobre dónde necesitamos mejorar nuestra experiencia.

Además, hemos visto una disminución inmediata en las reseñas negativas ya que las personas tienen un canal diferente donde pueden expresar sus preocupaciones sobre su visita y podemos abordarlas en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una gran característica sería si AskNicely pudiera ayudarnos a priorizar áreas de mejora al cruzar los datos de retroalimentación de los clientes con donde identificamos como áreas de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que se integre con nuestro software de chat interno, Slack, para que podamos ver nuestras reseñas en tiempo real. Además, se integra con Intercom para que podamos gestionar la comunicación con el cliente desde allí. Ha optimizado nuestro proceso internamente para permitirnos gestionar tanto la visibilidad de las reseñas como la comunicación de las reseñas directamente con nuestros clientes a través de Slack e Intercom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta este momento no tengo desventajas específicas. Hace lo que se supone que debe hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AskNicely es un software fácil de usar, donde podemos obtener comentarios o sugerencias de nuestros clientes de una manera más rápida. Basado en eso, podemos trabajar en nuestros objetivos para cumplir con los requisitos y llevar a los clientes a una cultura de trabajo fluida y amigable con el medio ambiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada como tal, pero hay tantas barras de navegación que pueden no ser útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto de AskNicely es maduro y bien desarrollado. Es capaz de satisfacer casos de uso muy complejos. El soporte técnico en la fase de implementación fue excelente y hemos tenido muy pocos problemas para hacerlo funcionar. La plataforma es muy fácil de usar, incluso para el personal no técnico. Permite la personalización individual de las diferentes subdivisiones de nuestros negocios y brinda una sensación de profesionalismo a nuestros clientes que reciben nuestras encuestas. He investigado muchas plataformas, y esta es la implementación más fluida que he encontrado, sin trucos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace varios años consideramos esta plataforma, pero nuestro negocio era más pequeño y no era tan asequible. Ahora que hemos escalado a un tamaño más grande, los precios parecen muy justos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AskNicely es un gran portal para la retroalimentación de la experiencia del cliente. Esta es nuestra principal fuente de retroalimentación y es extremadamente útil para que podamos proporcionar la mejor experiencia a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo muchas quejas cuando se trata de esta plataforma. ¡Es muy fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.