Reseñas y detalles del producto de AskNicely

The onboarding support is excellent. They make sure AskNicely works the way you want it to and keep tweaking it until it does. Once it is set up it is easy to use and just runs by itself. It has a ton of features, many of which we don't utilize, but for larger businesses they would be very helpful. We use AskNicely daily although it is fully integrated into our software so it just does its thing and we get the weekly reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The cost. It is relatively expensive for our use case, but we also haven't found an out-of-the-box solution that is significantly less expensive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NPS is extremely important in our industry of work. Our CSMs Nicole and Zandri have provided us with a great level of support. They regularly catch up with our business to understand areas within our NPS that need assistance and provide solutions to assist us in achieving our goals.

In addition to the magnificient support, The ease of use to intergrate Asknicely into our CRM makes it easy for any business. It is literally a plug in system. The UI is easy on the eye and very easy to navigate around. I use Asknicely's console every day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see more customisation in the console. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Ask Nicely implementation team helped us in getting started and running multiple feedback campaigns for our Accounting and Human Resources teams. Seeing feedback on their dashboard helped our leadership understand who to give kudos to and who needed some more training / help with their duties. Our company had some unique use cases for their product, so they helped us with biweekly meetings and monthly checkups to ensure that we weren't missing out on any of their feature set. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We weren't able to automate everything, so they helped us with creating manual playlists to use for our surveys. This was due to our multiple departments under a single domain with duplicate customer names / email addresses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar AskNicely para nuestras encuestas NPS semestrales y encuestas transaccionales diarias de 5 estrellas nos ayuda a mantenernos al tanto de lo que estamos haciendo bien para nuestros clientes y, lo que es más importante, lo que necesitamos mejorar. La retroalimentación sobre la experiencia del cliente nos permite dirigir específicamente nuestros esfuerzos de mejora continua y nos proporciona excelentes testimonios para comercializar nuestros productos. AskNicely es fácil de implementar y usar y está bien respaldado por un equipo de soporte al cliente muy receptivo y solidario. Gran valor para nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AskNicely no es la plataforma de CX más barata disponible, pero está entre las mejores disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar AskNicely, desde el proceso de incorporación inicial hasta la implementación de nuevas funciones e integraciones. La plataforma envía automáticamente encuestas a través de nuestros contactos de Salesforce según la cadencia que establecemos, y desde que nos unimos a principios de 2024, hemos visto un aumento significativo en las reseñas de 5 estrellas en Google. Su servicio al cliente es excepcional, y aprecio las ideas de IA, la integración con MS Teams y la herramienta de testimonios que ha mejorado nuestro nuevo sitio web. También es fácil recopilar y compartir datos con mi equipo, lo que nos ayuda a detectar tendencias rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel podría ser más fácil de usar en lo que respecta a la descarga de documentos y formularios. Además, la integración de MS Teams se siente desordenada con botones innecesarios que no se pueden eliminar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best thing about ask nicely is the simplicity of the solution both for end users and customers. The interfaces are really easily configurable and provide a really simple way for customers to leave feedback and insight. From an end user perspective the ease at which insight can be gleaned and used to support improving our processes is fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Using the new AI insights tool. Whilst the information gleaned from it is great and a good validation of where we are at a business it can be cumbersome to look at different views and timeframes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es importante entender cómo se sienten nuestros miembros acerca de nuestro lugar de trabajo, comunidad, participación y mantenimiento de las instalaciones. Ahora estamos prestando mucha atención a resolver las quejas y situaciones de los miembros solo por pedir amablemente, Ask Nicely está haciendo nuestro trabajo mucho más fácil. Al usar esta aplicación, podemos asegurar que la satisfacción de los miembros se mantenga al 100%, lo cual es increíblemente útil. Podemos ponernos en contacto fácilmente con cualquier miembro para conocer sus problemas basados en sus preocupaciones expresadas a través de ask nicely. Maravillosa aplicación para monitorear el cumplimiento y la satisfacción de los miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un punto como ese, sin embargo, me gustaría llamar la atención sobre el siguiente como sugerencia:

A. Un sonido de notificación o un sonido emergente sería agradable. No estoy seguro de si esto es posible, pero si lo es, será muy beneficioso porque a veces olvidamos abrir la aplicación y revisar los comentarios. Creo que con esta iniciativa, seríamos más conscientes de cerrar los casos durante los fines de semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ask Nicely realmente nos permitió incentivar el servicio al cliente y convertirlo en una competencia divertida. Transformó cada necesidad de un cliente en una oportunidad para obtener una calificación de 5 estrellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos clientes darían reseñas negativas por cosas no directamente relacionadas con la persona para la que era la reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los automatizados y los clientes tienden a ser más honestos con sus comentarios cuando participan, mientras que pueden no ser tan honestos cara a cara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, es una gran iniciativa para los vendedores y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

poder ver si fue un comentario de propietario o inquilino es útil al ayudar a identificar dónde necesitamos mejorar y quién es el más afectado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no es realmente un disgusto, pero tal vez tener la fecha de inicio del arrendamiento de alguna manera para que podamos ver si hay una relación con resultados negativos/positivos y la duración del arrendamiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.