Pros y Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

La interfaz más fácil de usar, cualquiera puede entender fácilmente, buena para llamadas con grabación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando haces clic para ver la duración total de las llamadas del día, tiene algunos problemas con eso, pero lo arreglan tan pronto como lo reportas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Ameyo es que es fácil de usar, y tendrás llamadas internacionales y nacionales disponibles. Puedes rastrear cuántas llamadas se han realizado individualmente y cuántas llamadas se han conectado o no conectado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El desagrado por el precio de Ameyo es demasiado alto. Después de 30 minutos de llamadas, automáticamente, la llamada se desconectará, y a veces es difícil contactar con el soporte al cliente; culparán al proveedor de la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene tantas opciones, pero ayuda a recibir las llamadas al instante, además puedo auditar fácilmente las llamadas con la opción de registro de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste de Ameyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ameyo es un compromiso con el cliente que nos permite conectarnos con el cliente. Ameyo es un software fácil de usar, ya sea que el usuario sea nuevo o frecuente. Ameyo permite tanto llamadas nacionales como internacionales y se puede personalizar si debe recibir llamadas entrantes o solo salientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las desventajas de Ameyo son el alto costo, se bloquea con frecuencia y tenemos que actualizarlo repetidamente. No hay una versión móvil de Ameyo disponible. Es difícil contactar con el servicio de atención al cliente de Ameyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y recopila mucha información en un solo software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la verificación, toma mucho tiempo cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Ameyo es que garantiza llamadas seguras con los clientes sin revelar nuestro contacto personal con ellos. Graba todas nuestras conversaciones con los clientes y guarda las grabaciones en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ameyo se bloquea mucho; necesitamos actualizarlo a menudo. Ameyo a veces se retrasa, y toma un tiempo recuperar la conexión. No hay una versión móvil de Ameyo, y es difícil hacer las llamadas a través de Ameyo en la versión móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ameyo se integra con mi CRM y extrae todos mis registros de historial de llamadas. Ameyo nos ofrece una excelente conectividad de audio para llamadas tanto nacionales como internacionales. Con Ameyo, también podemos enviar mensajes personalizados a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de Ameyo muestra el código de error de servidor caído a menudo. El servicio de atención al cliente de Ameyo siempre está ocupado, mala respuesta del equipo de atención al cliente. Ameyo es más caro que el software de Kaleyra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ameyo se puede utilizar para conectar no solo con clientes nacionales, sino que también se puede utilizar para conectar con clientes internacionales sin ninguna interrupción. Es una de las mejores soluciones de gestión de experiencia del cliente en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Ameyo es una de las mejores soluciones de gestión de experiencia del cliente, cuando se utiliza a plena capacidad, se retrasa un poco. El costo de implementar y gestionar Ameyo en una organización es alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ameyo es fácil de usar y directo, y las características de selección de campaña e inicio de sesión son excelentes. Podemos controlar y ajustar llamadas/conferencias/cambiar extensiones y el auto-monitoreo de agentes. Los detalles de llamadas con la campaña, disposición y características de selección de tiempo personalizado son muy beneficiosos para los centros de llamadas. Podemos controlar la utilización del tiempo de los agentes, incluyendo sus descansos, campaña y otras actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos operar solo en PRI en el software Ameyo.

TDM no está funcionando en Ameyo.

La generación de informes es bastante compleja, y el control de administración también debería aumentarse.

La función de integración no es posible con el software CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ameyo se integra rápidamente con todas mis herramientas CRM, como LeadSquared, Salesforce y Zoho CRM, ofreciendo una conectividad excelente. Puedo rastrear mis informes, historial de llamadas y grabaciones de llamadas aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Ameyo es que el servidor de Ameyo se cae al menos 2 o 3 veces al mes. La versión móvil tampoco es tan buena, y la eliminación de spam también lleva tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.