Reseñas y detalles del producto de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

its extensive omnichannel capabilities, allowing seamless management of customer interactions across multiple communication channels Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface can be overwhelming for new users with a lot of features and options, making navigation difficult. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es realmente rentable y ofrece una buena relación calidad-precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los errores tardan en solucionarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software de atención al cliente fácil de usar.

1) Ameyo es muy fácil de usar tanto para llamadas entrantes como salientes.

2) Podemos gestionar el acceso según el rol del usuario y los requisitos.

3) El tiempo de actividad de esta herramienta es muy impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo una dislive, a veces la voz durante la llamada no es tan clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ameyo no solo admite el proceso doméstico, podemos conectarnos con los clientes en el extranjero por llamada. Aquí, las auditorías de llamadas y el seguimiento están a nivel. Software muy fácil de usar, donde cualquiera puede utilizarlo. En Ameyo, el usuario puede usar diferentes tipos de extensiones. Uno de los mejores software de llamadas para el sector BPO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la versión móvil, no está a la altura. Toma más tiempo eliminar los correos no deseados marcados. Aparte de esto, es completamente muy necesario para llamar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar puede gestionar cosas y alineación en cualquier lugar y en cualquier momento. Capaz de hacer casi todo el trabajo como auditoría, grabación, gestión, monitoreo de acceso y carga de datos.

Puede verificar fácilmente el tiempo de descanso de los consejeros, el tiempo de espera, el tiempo en llamada, puede congelar y descongelar campañas también.

Usuario único en un solo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se ha encontrado nada hasta ahora mientras se usa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro más atractivo de Ameyo son sus características robustas. La forma en que optimiza la gestión de llamadas e integra sin problemas con nuestros otros sistemas es realmente impresionante. Las herramientas de informes personalizables y la facilidad de automatización lo convierten en un activo poderoso para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtener información significativa de la plataforma de informes y los datos exportados ha demostrado ser un esfuerzo desafiante. Hemos encontrado numerosas dificultades para comprender y extraer información procesable de estos recursos. Esto puede atribuirse al hecho de que nuestra organización se basa principalmente en la comunicación por correo electrónico, que constituye el 90% de nuestras operaciones, mientras que la comunicación por voz representa solo el 6% de nuestro volumen total. En mi opinión, Ameyo está mejor adaptado a organizaciones que priorizan en gran medida el canal de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de registro de voz nos ayuda a recibir llamadas instantáneas y se pueden descargar fácilmente un número n de llamadas.

Siendo un Qa, puedo monitorear fácilmente a mis consejeros y equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la parte de gestión toma tiempo para recibir llamadas al mismo tiempo, pero se rectifica rápidamente también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácilmente verifique los detalles y mostrando los detalles de un agente activo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problema de colgaduras en Ameyo y problema de falta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona como cualquier IVR efectivo, sin embargo, una moneda tiene 2 caras y no es necesariamente que, al voltear ambas caras, se obtenga una situación de ganar-ganar. Pero cuando muestra una cara al usuario, él juega. Ameyo es amigable para el usuario, sin duda, ya sea un usuario por primera vez o alguien que lo ha estado usando durante mucho tiempo. Como tenemos una interfaz gratuita al conectarnos con nuestros clientes comerciales, nunca deja que ningún cliente se vaya sin haber establecido una conexión y nos permite integrarlo con el CRM en funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que he observado es que, al obtener diferentes tipos de informes, necesitamos filtrar las entradas, y el formulario proporcionado en el sistema es voluminoso. Como cada organización tiene el mismo conjunto de KPIs en funcionamiento, un sistema de informes predefinido ayudaría a los usuarios a obtener informes similares. La interfaz principal tiene mucha información y debería haber proporcionado una opción para minimizarla cuando sea necesario o cuando se necesite acceder a ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz más fácil de usar, cualquiera puede entender fácilmente, buena para llamadas con grabación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando haces clic para ver la duración total de las llamadas del día, tiene algunos problemas con eso, pero lo arreglan tan pronto como lo reportas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.