Reseñas y detalles del producto de Almabase

El servicio al cliente de Almabase es insuperable, no pueden hacer lo suficiente para ayudar y siempre son muy rápidos con las respuestas. El proceso de configuración fue muy fácil, y puedo gestionar el sitio y agregar contenido muy fácilmente (y no tengo experiencia en desarrollo web). Es un producto superior a un precio competitivo, obtienes funcionalidad adicional en comparación con algunos de los otros grandes actores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho: el formato es bastante prescriptivo, pero eso nos conviene ya que no somos desarrolladores web, ¡así que es una ventaja que el sitio se vea profesional sin importar lo que le hagamos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Almabase fue muy agradable para trabajar. Pudimos adaptar mi contrato según lo que necesitaba y quería. Escucharon mi visión y dieron sugerencias sobre cómo podría implementar esas ideas. La plataforma en sí no es difícil de aprender. Pude gestionar la configuración del sitio utilizando un sitio de diseño gráfico en línea para las imágenes que necesitaba. Almabase ayudó con las tareas más complejas. Su comunicación fue clara, consistente y útil. El soporte al cliente fue muy receptivo.

Para hacer tareas administrativas, inicio sesión unas pocas veces a la semana y paso quizás 15 minutos cada vez, pero puede que no requiera tanto tiempo para otros una vez que se utiliza la configuración inicial. Las funciones que puedo agregar son numerosas y es capaz de reemplazar un grupo de redes sociales. Se integró fácilmente en la marca de nuestro sitio web y no fue difícil hacer una URL personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas partes de la organización del backend no están organizadas de la manera en que mi cerebro piensa. Tuve que aprender a "pensar como Almabase". Ahora tengo una idea general de cómo organizan las cosas, pero al principio fue un poco difícil recordar dónde se encontraban las herramientas y características administrativas. Afortunadamente, está bien organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Almabase ha sido una mejora significativa como nuestro portal en línea para el registro de eventos y la comunicación por correo electrónico, y se integra fácilmente con nuestra base de datos Blackbaud RE. La experiencia del usuario para nuestros exalumnos y amigos ha sido mucho más fluida, y preparar correos electrónicos ha sido fácil e intuitivo. El soporte al cliente ha sido excepcional. En su mayor parte, el tiempo de respuesta a preguntas y problemas es muy rápido, y el personal de soporte se mantiene contigo hasta que tu problema se resuelve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que tengamos alguna aversión particular. Almabase todavía es relativamente joven como producto, así que de vez en cuando encuentro cosas que aún no se pueden hacer. Sin embargo, siempre están añadiendo nuevas funciones y son abiertos a la hora de solicitar sugerencias para mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Almabase durante unos 4 meses y está transformando nuestro compromiso con los exalumnos. Nuestra reciente campaña de Giving Tuesday nos vio aumentar la participación de donaciones de exalumnos y superar nuestro objetivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto está cambiando con tanta frecuencia que, ocasionalmente, el artículo de ayuda y las capturas de pantalla no reflejan la versión actual del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Almabase es increíble. Son muy atentos a nuestras necesidades y responden a nuestras preguntas. No importa la hora del día, están disponibles para ayudarnos. Nos guiaron a través del proceso de implementación y continúan trabajando con nosotros para asegurar un mayor desarrollo. Su servicio al cliente es de primera categoría.

Como un colegio comunitario, a menudo luchamos por encontrar la herramienta adecuada para involucrar a nuestros exalumnos. Nuestra asociación con Almabase ha ayudado a agilizar nuestro proceso de registro de eventos, reduciendo las largas filas y los procesos manuales y ayudándonos a construir un canal de exalumnos comprometidos. El sistema es fácil de usar, y los informes y las páginas de donaciones son muy amigables para el usuario. Al usar Almabase, estamos en buen camino para crear una comunidad en línea y construir un programa significativo de compromiso con los exalumnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los desafíos con Almabase es cómo se integra con Raiser's Edge. Algunos de los procesos de informes de eventos y agrupamiento aún están en desarrollo y trabajar con él para eventos con asientos puede ser un desafío. Han proporcionado una aplicación para ayudar con la asignación de asientos en eventos, pero todavía hay algunos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra institución aprovechó la plataforma Almabase para llevar a cabo nuestro séptimo evento anual de donaciones de primavera, y nuestra experiencia fue abrumadoramente positiva por varias razones:

-La interfaz fue muy fácil de usar para construir nuestro sitio del evento de donaciones.

-Nuestros donantes disfrutaron de la experiencia de donación, incluyendo la funcionalidad para compartir la campaña, el muro de tributos, el diseño de la página y la facilidad de donar.

-Reconciliar las donaciones en Raiser’s Edge fue tan fácil como siempre para nosotros: el proceso de emparejar las donaciones con los registros apropiados hizo que este fuera un proceso muy fluido para nuestro equipo de procesamiento de donaciones.

-La experiencia del cliente clara y de apoyo fue inigualable.

-Quedamos impresionados con el soporte en vivo: el equipo de Almabase fue muy receptivo cuando surgieron problemas durante nuestro evento de tres días.

En general, recomendaríamos altamente Almabase, especialmente para los clientes de Raiser’s Edge que han tenido dificultades en el pasado con la conciliación de datos del día de donaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que la plataforma cuente a los donantes y rastree fácilmente los regalos conjuntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Almabase ha proporcionado una plataforma fácil de usar para el registro de eventos dentro de nuestra comunidad de exalumnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los problemas de servicio pueden tardar en resolverse, no siempre, pero principalmente están relacionados con desafíos en ubicaciones regionales y diferencias horarias entre estas ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la primera demostración a lo largo de nuestro proceso de selección y incorporación, encontré que el servicio al cliente de Almabase fue un gran activo en cada paso del camino. Me encanta que las solicitudes de funciones sean realmente votadas por sus usuarios e implementadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro grupo de exalumnos es de una escuela secundaria más pequeña. Así que ha sido mucho aprendizaje por parte de Almabase también... conociendo mejor nuestra cultura y encontrando formas de ayudarnos de manera única. No es realmente negativo... solo ha tomado algo de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My rep, Arjun Rana, was a pleasure to work with. Almabase captured the data needs of our alumni. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not very intuative. Difficult to format pages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Almabase con Raiser's Edge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder crear URLs completamente amigables a través de sus páginas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.