Pros y Contras de Guardian

1. Guardian nos ayudó a modernizar nuestro sistema de control de acceso. Cambió la seguridad física de un centro de costos deficitario a un ahorrador de costos generales y realmente generando dinero para la organización.

2. La plataforma permite además a la empresa integrar diferentes sistemas de soporte en el control de acceso, facilitando el seguimiento de cosas como la expiración de entrenamientos, tiempos de contratistas en el sitio, incorporaciones y salidas, etc.

3. Miles de correos electrónicos solían enviarse semanalmente solicitando accesos y eliminaciones de acceso, todo se hace ahora con un clic de un botón y se tiene un registro de flujo de trabajo de todo.

4. La plataforma nos permitió credenciales móviles, lo cual es otro esfuerzo de reducción de carbono y ahorro de costos en el uso de plásticos. Además, mejoró la seguridad de las tarjetas de identidad de la empresa.

5. La escalabilidad del sistema se realiza con bastante facilidad y los ingenieros de producto pueden atender desde sitios pequeños hasta sitios muy grandes.

6. Los especialistas en soporte al cliente de Guardian conocen su producto y los productos con los que se integra, proporcionando siempre retroalimentación y asesoramiento precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Cuando los ingenieros de producto realizan parches, actualizaciones y cambios, parece haber un problema de control de calidad. La mayoría de las veces, cuando se implementan estos parches, cambios y actualizaciones, es casi como si las pequeñas cosas no se probaran bien. Por alguna razón, casi cada vez que ocurre lo anterior, algo en nuestro sistema no funciona, lo que lleva varias semanas en solucionarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guardian es una tienda integral para la provisión de acceso. Recientemente lanzamos el módulo de gestión de identidad de visitantes (VIM) y el equipo del banco ha incluido la acreditación de centros financieros como parte de nuestra hoja de ruta futura. He estado trabajando con Alert (Navjot Singh y su equipo) durante más de 2 años y él y su equipo brindan un servicio al cliente y soporte increíbles. Navjot siempre está a una llamada telefónica o correo electrónico de distancia. El equipo de AE es muy receptivo a las ideas de mejora de los equipos del banco y no he escuchado un no todavía. Si surge un desafío, lo cual es raro, Navjot aporta una gran cantidad de expertos en la materia para resolverlo rápidamente. Tampoco hay problemas en el lado de AE con el hardware físico (panel AMAG/lectores Sym blue/lectores de código de barras) que utilizamos para apoyar a la empresa. La aplicación también es compatible con nuestras nuevas credenciales SMART. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específicamente relacionado con Guardian, pero siento que la herramienta de tickets (Jira) puede mejorarse mucho para proporcionar más detalles y un panel que nos brinde datos más significativos, como volumen, elementos pendientes abiertos con el tiempo que llevan abiertos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The AlertEnterprise Guardian product plays an important role in our company's IAM program and it helps us to maintain our compliance posture with the NERC CIP standards. It's not necessarily the flashiest tool in our company's portfolio, but it doesn't have to be because it does what we need it to do. Its best feature is the technical support that comes along with it.

We have a support person that is dedicated to our account that that has become very familiar with our specific implementation as a result. Responses to questions and issues that arise are prompt, and fixes are usually delivered in a timely manner whenever they are needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Users often complain about the user interface indicating that's difficult to find what they are looking for, or that too many mouse clicks are necessary to get to where they need to go. The search feature is inconsistent; users are forced to use wildcards in some search boxes if their search terms aren't exact but not in others. Overall performance of the application has been an issue at times as well where certain screens can take a very long time to load. The biggest issue with Guardian, however, is it's reporting capability (or lack thereof). Direct database queries are often needed to extract information from the application that must then be combined manually with third-party tools in order to meet the demands of users or auditors. There also many instances where screenshots must be obtained and offered as evidence to auditing bodies because the totality of the information shown on those screens can't easily be extracted from the database in a format that is useful those who aren't intimately familiar with the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Overall a very nice and complete identity and access management solution with in build plug ins Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing as such to dislike. Small improvement s are always there Reseña recopilada por y alojada en G2.com.