Agile CRM Reseñas y Detalles del Producto

Agile CRM es su funcionalidad todo en uno, donde las herramientas de ventas, marketing y atención al cliente están disponibles en una sola plataforma. Elimina la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones y ayuda a mantener todos los datos de los clientes centralizados.

Las funciones de automatización y el embudo de ventas visual son fáciles de usar y hacen que sea sencillo rastrear clientes potenciales, gestionar acuerdos y hacer seguimiento de manera eficiente. También aprecio su asequibilidad en comparación con otros CRM, especialmente para equipos pequeños a medianos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los principales inconvenientes de Agile CRM es que la interfaz de usuario puede parecer desactualizada y no muy intuitiva, lo que crea una ligera curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.

Además, la plataforma a veces puede parecer con errores o torpe, y las integraciones o funciones avanzadas a menudo requieren planes de nivel superior, lo que aumenta el costo con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agile CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes todo en uno, diseñada principalmente para pequeñas y medianas empresas. Combina herramientas de ventas, marketing y soporte al cliente en un solo sistema, lo que lo hace atractivo para equipos que desean simplicidad sin tener que manejar múltiples aplicaciones.

Una de las mayores fortalezas de Agile CRM es su asequibilidad, especialmente en comparación con plataformas CRM más grandes. Ofrece características como gestión de contactos, seguimiento de acuerdos, marketing por correo electrónico, automatización de marketing y un servicio de asistencia integrado. El pipeline de ventas visual y los flujos de trabajo automatizados son intuitivos y ayudan a los equipos a mantenerse organizados y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Problemas de rendimiento lento y carga

Muchos revisores mencionan que el software puede parecer lento al cargar, especialmente con grandes conjuntos de datos o tuberías más complejas, lo que puede interrumpir el flujo de trabajo diario.

2. Interfaz de usuario anticuada o torpe

Algunos usuarios encuentran que la interfaz está un poco desactualizada o es poco intuitiva, lo que puede hacer que navegar y usar funciones avanzadas sea más difícil de lo esperado.

3. Problemas de atención al cliente

Hay informes de atención al cliente lenta o poco útil, con problemas que no siempre se resuelven de manera rápida o completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja es su consolidación. Agile CRM reúne la gestión de contactos, el seguimiento de acuerdos y el marketing por correo electrónico bajo un mismo techo, lo que hace que esta plataforma sea más efectiva. Esto proporciona múltiples herramientas dentro del ecosistema CRM; su estructura de precios también es razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su interfaz es limpia y funcional, pero no tan pulida como la de los CRM competitivos, no tan atractiva como la de ellos. La profundidad de personalización y las capacidades de generación de informes son muy limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la funcionalidad todo en uno que reúne la automatización, la gestión de contactos y el seguimiento de correos electrónicos en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones pueden parecer limitadas en comparación con otras plataformas CRM, y la interfaz de usuario también requiere tiempo para entenderla y acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente quería que me gustara Agile CRM. Parecía un producto orientado al valor que ofrecía un gran conjunto de características por un precio que se adapta a un emprendedor individual. Sin embargo, el adagio sobre "demasiado bueno para ser verdad" se mantiene firme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comencé mi prueba de AgileCRM y empecé a tener problemas de inmediato.

La mayor SEÑAL DE ALERTA: el producto, por todas las apariencias externas, no parece estar en desarrollo activo.

No hay nuevas características o actualizaciones desde 2021. No hay nuevas publicaciones en el blog desde 2019. La aplicación móvil de Android está inactiva. La extensión de Chrome ha sido desactivada.

Decidí contactar al equipo de Agile, pero antes de hacerlo fui a su ventana emergente de Comentarios, luego elegí Mejoras, y recibí el mensaje "Esta instancia de UserVoice ya no está disponible". Otra señal de alerta.

Los contacté por correo electrónico y recibí esta respuesta:

"Lamento sinceramente cualquier incertidumbre causada por la aparente falta de actualizaciones visibles y los problemas que encontró con nuestra ventana emergente de Comentarios y la instancia de UserVoice. Por favor, tenga la seguridad de que Agile CRM sigue comprometido con el desarrollo continuo y el soporte al cliente. Aunque puede haber habido períodos de actualizaciones públicas menos frecuentes, nuestro equipo continúa trabajando en el mantenimiento y mejora de la plataforma para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios. También estamos trabajando activamente para mejorar nuestros canales de comunicación y asegurar una experiencia fluida para todos los clientes. [...] Su comentario sobre la importancia de la transparencia y el progreso visible es bien recibido, y compartiré sus preocupaciones con nuestros equipos de producto y gestión. Queremos que se sienta seguro en su decisión de invertir su tiempo y recursos con nosotros."

Concluyeron invitándome a escribirles con cualquier pregunta o preocupación específica, así que lo hice y recibí esta respuesta punto por punto:

1. Cronograma para la Nueva Aplicación Móvil (Pruebas Beta / Lanzamiento):

Entendemos la importancia de una experiencia móvil confiable. Aunque hay discusiones internas sobre la renovación de la aplicación móvil, actualmente no tenemos un cronograma confirmado públicamente para las pruebas beta o el lanzamiento. Nos aseguraremos de notificar a todos los usuarios una vez que se anuncie una beta.

2. Extensión de Chrome:

Tiene toda la razón: la extensión de Chrome ha sido descontinuada y eliminada de la Chrome Web Store debido a problemas de cumplimiento con las políticas de extensiones de Google. En este momento, no hay planes activos para reiniciar la extensión de Chrome, pero se están considerando alternativas para futuros lanzamientos.

3. Complemento / Integración de Gmail Inbox:

Actualmente, no ofrecemos una integración independiente de Gmail Inbox para ver los datos de Agile CRM directamente dentro de Gmail. Sin embargo, puede usar la sincronización de correo electrónico a través de IMAP para rastrear conversaciones dentro de Agile CRM.

4. Problemas de Sincronización de Contactos de Google:

Lamentamos escuchar sobre su experiencia. La sincronización de contactos de Google puede ser sensible a problemas de permisos y expiración de tokens. Dado que ha informado esto al Soporte, haremos un seguimiento con ese equipo para asegurar que su ticket sea priorizado. Su esfuerzo por importar manualmente cada grupo y mapearlos manualmente es notado y apreciado.

En otras palabras, no tienen planes para abordar ninguno de estos problemas fundamentales. No tengo idea de en qué están trabajando, si es que están trabajando en algo, aparte de mantener a sus usuarios principales colgando mientras se tambalean.

Me retiro, y no recomiendo Agile a nadie más a menos que den un giro a su empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Agile CRM porque es asequible y ofrece un buen valor para equipos pequeños. Aprecio su conjunto de herramientas todo en uno con sólidas capacidades de automatización. La automatización de flujos de trabajo y marketing es muy valiosa para mí. La plataforma está diseñada para conectar de manera efectiva a pequeñas y medianas empresas con los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo problemas de soporte y desarrollo. A veces las actualizaciones son muy lentas y esperamos mucho tiempo. Fue un poco difícil entender la configuración inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agile CRM centraliza la colaboración de tareas para asegurarse de que los desarrolladores, el equipo de ventas y el de soporte estén en la misma página, respecto al historial del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario necesita mejoras, y la información proporcionada podría ser más clara. El soporte al cliente también necesita mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los equipos terminan usando Agile debido a su simplicidad e interfaz práctica, y nosotros lo utilizamos de principio a fin para la gestión de nuestro pipeline de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las automatizaciones y las integraciones son un poco superficiales, hay mucho margen de mejora allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

esto me ayuda a monitorear mis datos y a corresponderlos de una manera refinada y mejor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay un disgusto aquí, porque es fácil de integrar y avanzar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es limpia e intuitiva, especialmente me gusta la función de automatización de correos electrónicos, es fácil de configurar y extremadamente útil para ejecutar campañas personalizadas. El embudo de ventas visual con tableros Kanban también es un gran plus, facilitando el seguimiento de los leads a través de diferentes etapas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente a veces responde lentamente, y algunas funciones avanzadas solo están disponibles en los planes más caros, lo que puede ser una desventaja para las empresas más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.