Reseñas y detalles del producto de Afton Tickets

La mejor parte de Afton Tickets es el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado un inconveniente. Afton Tickets está en constante crecimiento y lanzando nuevas funciones de manera consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Afton Tickets no solo ofrece una excelente plataforma de software, su equipo es muy servicial y rápido para responder. Obtienen una A por facilidad de uso en el lado del software y una A en servicio al cliente. Es agradable poder contactar a un humano sin tener que esperar a que alguien responda a un ticket de soporte o hacerte pasar por el robot de IA primero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste, honestamente. Supongo que más videos de entrenamiento serían útiles para poder referirme a esos en lugar de a nuestro agente, pero realmente aprecio la conexión humana que Afton aporta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El back end del programa es fácil de usar, y nuestro representante (Jordan) responde rápidamente en el momento para cualquier pregunta o problema que surja. ¡Los escáneres de cámara hicieron que registrar a los invitados en nuestra gran serie de conciertos fuera mucho más fácil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el back end arroja mensajes de error que no tienen sentido para la tarea, y los escáneres físicos se comportan de manera errática en tiempo real. Sería genial tener donaciones no en forma de boletos/incluidas en boletos anticipados en el informe posterior al concierto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comencé a trabajar con Afton Tickets en 2022 para el Green River Festival. Nuestra representante de ventas, Katie, hizo un esfuerzo extraordinario desde prácticamente el otro lado del país para ayudarnos a configurar y adaptarnos al nuevo sistema. Apreciamos que Afton tenga un servicio de atención al cliente interno para ayudarnos a gestionar la afluencia de preguntas y preocupaciones de los clientes que recibimos cada año para el festival. Katie siempre estuvo disponible para ajustar nuestras listas, así como para resolver cualquier situación inesperada que surgiera.

Ese verano, cuando llegó el momento del festival, Afton envió a Katie para ayudarnos en el sitio con la venta de entradas, lo que marcó una GRAN diferencia en nuestra productividad y comodidad con el sistema como usuarios primerizos. El conocimiento, la dedicación y la actitud calmada de Katie tranquilizaron a nuestro personal y voluntarios y contribuyeron a una experiencia extremadamente exitosa en la taquilla.

Desde entonces, hemos utilizado Afton para 4 festivales (Arcadia Folk Fest, dos veces, Back Porch Festival y otro año del Green River Festival) y ha sido muy fácil. No hemos necesitado asistencia en el sitio del personal de Afton desde ese primer año, pero en cada evento podemos estar seguros de que Afton está disponible para nuestra llamada o mensaje en cualquier momento durante el evento para asegurarse de que cada evento transcurra sin problemas.

La página de venta de entradas ha demostrado ser amigable para el cliente en comparación con otros programas de venta de entradas que hemos utilizado en el pasado, lo cual es muy importante para nosotros. También hemos notado que entre festivales, cuando acudimos al equipo de Afton con cualquier problema o preocupación para discutir, siempre están muy abiertos y dispuestos a escucharnos y ajustar cualquier cosa que puedan para que nuestro próximo evento sea igual de exitoso.

Los escáneres y tabletas que usamos (proporcionados por Afton) también son extremadamente fáciles y productivos de usar. Para nuestros festivales, tenemos mucha rotación de personal/voluntarios durante el evento y estas herramientas fueron fáciles de enseñar a cada nuevo trabajador.

No puedo recomendar lo suficiente a Afton (y a nuestra representante de ventas Katie), ¡soy un gran admirador! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que me viene a la mente es la forma en que la información de los boletos se agrupa al exportar. Ojalá esto fuera un poco más personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa en sí ha hecho milagros para mi negocio. La plataforma de venta de entradas que ofrecen es notable. Han simplificado el proceso de venta de entradas en línea, haciéndolo fácil para mis clientes y para mí. Las características que más me gustan son los análisis en tiempo real, las páginas de eventos personalizables y el excelente soporte al cliente para que pueda transmitirlo a mis clientes... Oh, olvidé mencionar el sistema de afiliados para rastrear de dónde provienen realmente las ventas.

Mi representante en Afton es Jordan Westlund. Ha sido realmente un plus para mi negocio de planificación de eventos. Con su apoyo, he podido ofrecer una experiencia fluida y agradable para mis clientes. Jordan Westlund es muy receptivo y detallado. Me ayuda con opciones e ideas para transmitir a mis clientes, haciéndome lucir como una estrella de rock. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo pensar en una experiencia negativa que haya tenido hasta ahora. Tengo plena confianza en que Afton atienda a mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que tenemos una idea, Vince nos ayuda a llevarla a cabo. Nos encanta el apoyo personalizado que Afton proporciona.

Dado que operamos a gran volumen una vez cada pocos meses, mejorar regularmente el software y la tecnología también es un factor importante para nosotros al elegir Afton, con el cual hemos estado bastante satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tenemos ningún disgusto que describir sobre las entradas de Afton. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Afton Tickets últimamente y el nivel de conveniencia no solo para mí, sino también para mis clientes, ha sido revolucionario. Afton Tickets es una solución integral para proporcionar y comprar entradas, así como para rastrear análisis. Los teloneros que puedo reservar para mis espectáculos han visto un beneficio al reservar conmigo gracias a la opción "dar propina al artista" de Afton Tickets cuando los clientes compran sus entradas al finalizar la compra. Su apoyo y rápida respuesta los convierte en una elección fácil y estoy contento de haberles dado una oportunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que me desagrade, tal vez la pequeña tarifa que tiene cada empresa de venta de entradas. Al menos las tarifas de Afton son mucho más bajas que la mayoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conocí al equipo de Afton en una feria para Productores de Eventos de Oregón y desde la primera vez que hablamos han cumplido al 100% con cada promesa que han hecho. Su equipo funciona perfectamente cada vez y su servicio al cliente es inigualable. Incluso cuando tengo que llamar a Katie en pánico el primer día porque olvidé mi contraseña de nuevo, ella siempre es muy paciente conmigo. He usado Showclix y BPT en el pasado y estoy muy contento de haber cambiado a Afton. También tienen opciones que los otros vendedores de entradas no ofrecen y que pueden ser muy beneficiosas para los productores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca he tenido un problema con su equipo o servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vince y el equipo de Afton tickets fueron increíbles. Mi equipo pasó menos de 10 minutos recorriendo y saliendo del sistema y si necesitábamos alguna asistencia, se hicieron disponibles. En general, una experiencia maravillosa y los volveré a usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que todo salió genial, nuestras estadísticas e informes necesarios fueron claros y el sistema, como se mencionó, fue fácil de usar y operar. No hay quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es de primera categoría. Hemos utilizado numerosas empresas de software de venta de entradas, pero Afton ha estado por encima de todas en áreas de servicio al cliente, ayuda práctica con eventos más grandes o nuevo personal, cantidad suficiente de unidades, cargadores y accesorios. Si un artículo presenta problemas, están atentos para cambiarlo o repararlo. Respuestas rápidas y siempre contestan el teléfono para ayudar durante un evento.

El informe de conciliación de eventos es excelente. Ofrece más desglose del que necesito, pero es mejor tener más que no tener suficiente. Interfaz muy fácil y amigable para la creación de eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada sobre Afton es un disgusto, me gustaría ver mejoras adicionales en los planes futuros.

Informes de vendedores al final de la noche: podrían desglosarse más como un informe que categorice las diferentes transacciones, como Efectivo = XXX, Tarjeta = XXX, Reembolsos = XXX, etc. Actualmente es solo una "cinta larga".

Videos de capacitación adicionales en ciertas áreas serían útiles. Tienen algunos, pero no cubren todas las áreas.

Evento de Modo de Entrenamiento que permitiría todas las diferentes transacciones para capacitar al nuevo personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.