Reseñas y detalles del producto de Abstrakt Software

La mejor parte de Abstrakt que me gusta es su modelo de IA único e innovador, y su capacidad para generar contenido altamente creativo. Además, Abstrakt puede producir respuestas rápidas en un centro de llamadas. Abstrakt puede consolidar múltiples sistemas y aplicaciones en una interfaz unificada, lo que facilita a los agentes el acceso a la información y proporciona un soporte al cliente eficiente. Como agente, puedo acceder rápidamente a datos relevantes, resolver problemas de manera más efectiva y ofrecer un servicio más personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una parte que no me gusta del trabajo en un centro de llamadas es que puede llevar a una falta de conexión personal con los clientes. Por ejemplo, se nos anima a usar guiones abstractos y seguir protocolos rígidos, lo que puede parecer robótico o poco sincero, dificultando el establecimiento de una relación genuina con los llamantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido la oportunidad de usar este software, y debo decir que es impresionantemente fácil de usar. Abstrakt sirve como una herramienta valiosa para guiar los flujos de llamadas y proporciona asistencia con preguntas inesperadas que pueden tomarte por sorpresa. La interfaz del software es intuitiva y fácil de navegar, lo que lo hace accesible para una amplia gama de usuarios. Esta orientación puede ser un verdadero salvavidas en el mundo acelerado de las interacciones con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La precisión de las transcripciones puede ser un poco variable. Además, la funcionalidad de reconocimiento de voz podría mejorar. Tiene dificultades para capturar el habla con precisión, lo que puede ser frustrante cuando dependes de ella para transcribir o entender lo que se dice durante una llamada. Con algo de refinamiento en estas áreas, tiene el potencial de ser un recurso aún más valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ABSTRAKT se destaca por su notable facilidad de implementación y su interfaz amigable, lo que lo convierte en una solución preferida para los profesionales de ventas. Su uso frecuente y su abundancia de características destacan su indispensabilidad. Además, mejorar aún más el soporte al cliente y las capacidades de integración lleva esta herramienta excepcional a nuevas alturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de reconocimiento de voz y transcripción de ABSTRAKT, aunque valiosas, podrían ver mejoras en precisión y capacidad de respuesta en tiempo real. Mejorar estos aspectos lo haría aún más efectivo para capturar y transcribir conversaciones durante llamadas de ventas, asegurando que no se pierdan detalles cruciales y agilizando aún más el proceso de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

su capacidad para proporcionar retroalimentación instantánea y personalizada durante las llamadas en vivo empodera a los agentes para tomar mejores decisiones y mejorar las interacciones con los clientes. La interfaz de usuario intuitiva asegura una curva de aprendizaje rápida. Abstrakt es el software en el que invertir, ofreciendo una experiencia excepcional tanto para los agentes como para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas que no me gustaron de Abstrakt Software son que a veces se congela al hacer una llamada y no cierra la aplicación cuando termino la llamada. Además, a veces cuando un cliente dice una palabra, no se activa y aparece una pregunta de rechazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando esta aplicación durante un tiempo, y ha transformado la forma en que manejo las llamadas con clientes. Esta guía paso a paso es buena para cualquiera que interactúe frecuentemente con clientes por teléfono. Tiene una generación de guiones sin problemas, ayuda a sentirse más seguro durante las llamadas con clientes y genera guiones que no solo son informativos sino también profesionales en tono. Simplifica el proceso y asegura que siempre esté bien preparado. Puedo entrar en las llamadas sin tener que pasar horas revisando notas y creando guiones desde cero. Mi única queja con esta aplicación es que reemplaza las notas que solía tomar durante las llamadas. Es una herramienta invaluable para agilizar tus interacciones con clientes y asegurar que siempre des lo mejor de ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alguien que tiene un acento diferente, realmente no reconoce la voz o lo que exactamente dices, cambia las palabras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abstrakt ha demostrado ser invaluable para mantener un enfoque simplificado y consistente durante las interacciones. Ayuda eficazmente en el flujo de llamadas y el compromiso con el cliente, mejorando la calidad del servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las deficiencias principales de la herramienta están en la precisión de la transcripción y el reconocimiento de voz, lo que lleva a respuestas ocasionalmente imprecisas y poco claras. Estas áreas pueden requerir mejoras para un rendimiento óptimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación de generación de guiones para llamadas con clientes ha sido un cambio radical para mí, haciendo que las conversaciones telefónicas con los clientes sean muy fáciles. Su capacidad para crear guiones dinámicos basados en las respuestas de los clientes es un cambio radical, aumentando mi confianza, ahorrando tiempo y manteniendo el profesionalismo. Es una herramienta invaluable para cualquiera en roles de atención al cliente, agilizando las interacciones y asegurando que siempre des lo mejor de ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

podría mejorar al permitir a los usuarios mantener sus propias notas junto a los guiones generados, ya que actualmente reemplaza las notas personales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque hay muchas herramientas que transcriben / graban / analizan reuniones (por ejemplo, Gong) e incluso algunas que se relacionan con la IA y Chat GPT (por ejemplo, Fireflies), estaba buscando algo que proporcionara orientación en TIEMPO REAL. Lo único de Abstrakt para mí fue que no solo guía la llamada (desde una "perspectiva de libro de jugadas"), sino desde una "perspectiva de resistencia", proporcionando respuestas únicas, preguntas de seguimiento, etc., que impulsarán la llamada. Esto fue lo invaluable para nosotros.

Desde una perspectiva de gestión, la herramienta nos ha permitido probar diferentes libros de jugadas a nivel de grupo o incluso de representante y luego hacer cambios en los guiones en tiempo real.

Para nosotros, está integrado muy estrechamente con Salesloft, lo cual fue la otra clave ganadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo SDRs basados en el extranjero, por lo que ha habido problemas con la transcripción precisa, especialmente porque se hace en tiempo real. Eso ha creado algunos desafíos ya que se supone que el sistema debe "eliminar las pistas de conversación del guion" a medida que el representante lo dice. Tampoco hace la transcripción tan bien como Gong, etc.

Esto se está resolviendo ya que esperan tener tanto "transcripción en tiempo real" como "transcripción posterior a la llamada". También estoy deseando ver más integración con Chat GPT para que podamos proporcionar asesoramiento en tiempo real durante las llamadas. ¿Están diciendo lo que queremos que digan? ¿El cliente utilizó una objeción y el representante no hizo un seguimiento? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abstrakt es fácil de usar e intuitivo, lo que facilita a los agentes navegar y utilizar sus funciones durante las llamadas con los clientes. La interfaz de usuario desempeña un papel crucial para garantizar que los agentes puedan acceder a la información que necesitan de manera rápida y eficiente, y Abstrakt parece sobresalir en este aspecto. Esta es una ventaja significativa para los agentes, ya que asegura que puedan ofrecer respuestas precisas y actualizadas a las consultas de los clientes. Esta funcionalidad en tiempo real puede mejorar en gran medida la experiencia del cliente y generar confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los problemas principales con Abstrakt es su inconsistencia en transcribir llamadas con precisión. En un mundo donde la precisión y la claridad son primordiales, este software ocasionalmente tiene dificultades para proporcionar una transcripción sin errores. La funcionalidad de reconocimiento de voz de Abstrakt es otra área que requiere una mejora sustancial. Hay casos en los que el software no logra reconocer las voces con precisión, lo que lleva a respuestas incorrectas o irrelevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue realmente fácil de instalar y resultó muy útil al hacer llamadas. La forma en que te permite desplazarte por los puntos de diálogo ayuda a mantener el flujo de la llamada. Y su respuesta a las objeciones ayuda a mantener el guion a mano para que pueda integrarlo en la conversación de manera natural. Siempre lo tengo a la vista para todas mis llamadas con prospectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El retraso en la entrega del retroceso provocó un silencio incómodo durante la llamada, pero a medida que ganas confianza puedes encontrar la manera de superarlo. A veces la transcripción no es 100% precisa, pero siempre puedes escuchar la llamada de nuevo para confirmar lo que dijiste. El reconocimiento de voz también dificulta que los puntos del guion desaparezcan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.