Reseñas y detalles del producto de ABC Glofox

Glofox ayudó a mi equipo y a mí a reducir el tiempo que pasábamos en administración y, lo que es más importante, hizo que nuestros clientes estuvieran más satisfechos con su experiencia de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes no pueden renovar su membresía hasta que la existente expire. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use for business and clients

The array of different features

Personalised app

Great customer support

Tutorial videos and demos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There a few very minor issues from time to time but these are generally resolved quite quickly by the support team.

Some of the features on the web app are quite rigid and it would be great if there was more flexibility in terms of changing things.

Eg: Being able to type in how many credits you want to allocate to memberships or clients

Being able to hide what trainer is taking a session Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado GloFox con 2 gimnasios hasta la fecha y encontré que todo, desde la configuración hasta el uso, es de alta calidad. Con la orientación y el apoyo de Cillian, todo fue sin problemas y comenzó el viaje de uso fácil para que nuestros clientes reserven todo lo disponible en nuestra instalación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente ninguna queja o disgusto. La realidad es que este sistema es una opción líder para reservas, marketing y más en el mundo del fitness debido a su apoyo enormemente efectivo y facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ayuda que está disponible con solo hacer clic en un botón. Siento que escuchan y te dan la atención que necesitas. Si lo sueñas, ¡pueden lograrlo! Siento que realmente se preocupan por mi negocio y mi historia. Me dan una plataforma para compartir mi producto con el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, no me tomé el tiempo para entender todo lo que podían hacer. La mejor parte fue que estuvieron conmigo paso a paso, con paciencia y orientación para ayudarme en todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características que más me gustan de Glofox son la integración con Stripe, que funciona muy bien, su hermosa aplicación para estudiantes y su soporte rápido y receptivo. Las notificaciones push a través de la aplicación y los enlaces de Zoom dinámicos enviados solo a los estudiantes que pagaron también son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Particulares excepciones sobre el manejo de clases y opciones de créditos estudiantiles no están disponibles. Una mejor visión y opciones sobre cómo distribuir los créditos estudiantiles a través de las clases a las que asistieron haría que esta plataforma fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glofox ofrece las mejores características por el precio para mí entre todo el software que he investigado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te lo diré una vez que esté dentro y usándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glofox es rápido y receptivo con el servicio al cliente, lo cual creo que destaca más. Han dedicado tiempo a establecer una gran relación, con un gerente de éxito del cliente asignado a nosotros para ayudarnos en nuestro camino hacia un modelo de éxito mutuo. Ha sido un poco una montaña rusa para nosotros, y el impacto de la economía nos ha llevado a tener que ajustarnos y adaptarnos. Ha sido un modo de supervivencia durante algún tiempo y, de hecho, hemos tenido que cerrar uno de nuestros gimnasios y centrarnos solo en administrar una de nuestras sucursales. Hemos estado en comunicación cercana con Glofox durante estos tiempos y teniendo que consultar con el equipo cómo detendremos nuestra función de itinerancia, y un plan de transición en marcha para esta situación. Han sido excelentes durante estos tiempos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una característica incontrolable es que Stripe (socio de pagos de Glofox) no es compatible en nuestro país - Macao. Esto se nos explicó antes de registrarnos, ya que uno de los principales beneficios del sistema Glofox es utilizar la estructura de pagos, sin embargo, todavía queríamos registrarnos por algunas de las otras características, incluyendo el sistema de reservas y la aplicación para miembros, pero siempre sentiremos que nos estamos perdiendo algo por no poder usar Stripe. Otra crítica constructiva es que en Macao no muchas personas usan correo electrónico. En China (y Macao) las empresas utilizan números de móvil como el identificador clave (con mensajes de texto enviados para contraseñas, etc.), quizás una idea a explorar para el mercado asiático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial es excelente, muy completa y el personal de incorporación es genial. Realmente ayudan a desarrollar tu marca y maximizar el software. Esto es crucial para obtener todos los beneficios del paquete. Tenemos la aplicación personalizada que ha sido un gran punto de venta sobre nuestros competidores. La aplicación personalizada es increíble, se ve muy profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue un proceso de configuración largo, sin embargo, esto es de esperar al migrar a todos nuestros miembros desde GoCardless, etc. El personal hizo esto mucho más fácil al ayudarme, proporcionando guías interactivas para seguir el progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glofox está constantemente trabajando en mejorar la interfaz de usuario y cada vez que necesito ayuda, el equipo de soporte responde increíblemente rápido para resolver cualquier problema que pueda tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada plataforma necesita mejoras, pero honestamente mi experiencia hasta ahora ha superado con creces mis expectativas. La única recomendación que podría dar es tener una opción de rastreador de ejercicios en la aplicación para interactuar más con los miembros, crear desafíos en los que puedan participar y usar sus dispositivos de seguimiento y sincronizarlos dentro de la aplicación. ¡Eso sería totalmente genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glofox no solo tiene una interfaz muy fácil de usar para mí y mis clientes (la aplicación hace esto particularmente atractivo), está inherentemente diseñada para generar ingresos continuos para los clientes. Solíamos estar con MindBody y puedo decir con confianza que el cambio ha reducido a más de la mitad el tiempo de administración.

Todavía usamos paquetes de créditos (operamos desde varias ubicaciones en lugar de un estudio central), por lo que ofrecer suscripciones no ha sido tradicionalmente parte de nuestro modelo. Sin embargo, la forma en que el sistema está diseñado, es decir, los informes favorecen las membresías, la función de reservas recurrentes favorece las suscripciones, etc., los paquetes de créditos siguen siendo muy fáciles de usar para los clientes y de gestionar para nosotros.

Ha sido muy personalizable, me gusta que he podido cambiar las palabras específicas en mi backend y aplicación (es decir, 'instalación' se ha convertido en 'ubicación', 'personal' se ha convertido en 'instructores').

El proceso de incorporación fue muy fácil, y he tenido estrategas de negocios de Glofox que se han puesto en contacto conmigo para proporcionar asesoramiento único y personalizado para impulsar las ganancias, completamente gratis. El equipo de soporte es razonablemente receptivo y, en general, Glofox es un producto fantástico para mí.

Para más contexto para los propietarios de negocios que buscan una solución a medida (como nosotros). Ofrecemos clases de danza-fitness donde cada 'clase' está en una ubicación diferente. Cada 'clase', aunque diferente y una sorpresa, sigue siendo del mismo 'tipo', es decir, no es "estilo HiiT, Barre, Stretch", etc., por lo que para crear distinción decidimos nombrar las clases por la ubicación. Es fácil configurar una clase recurrente, pero cuando/si necesitas hacer cambios, tendrás que hacerlo manualmente para cada clase individual a través del 'calendario' porque cualquier edición realizada a ese nivel superior se aplicará a TODAS las clases, reescribiendo cualquier cambio individual pasado que hayas hecho.

La aplicación Glofox Staff Pro también es realmente útil.

En general, recomendaría altamente Glofox a cualquier propietario de negocio y creo que es un ajuste fantástico para equipos en la industria del fitness, para cualquiera donde las suscripciones recurrentes para coincidir con clases recurrentes sean una operación clave.

Gracias Glofox por mejorar nuestras vidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas, principalmente características que faltan o cosas con las que he tenido que lidiar debido a mi negocio – cada uno es único, ¡así que es difícil acertar en todo! Sin embargo, estas son mis principales y continuas frustraciones (Descargo de responsabilidad: Estoy bastante seguro de que Glofox sigue siendo el mejor producto para nuestras necesidades):

- La capacidad para que los clientes hagan reservas recurrentes para la misma clase, ya sea que tengan un paquete de créditos o una suscripción.

- La capacidad para que los clientes se inscriban casualmente en cursos.

- Me encantaría que los instructores tuvieran más control sobre la aplicación Glofox Staff Pro.

- Es muy frustrante que si necesitas agregar una nueva clase, cualquiera y todos los que tengan un paquete de créditos existente no podrán reservar esa nueva clase (si compraron un paquete de créditos antes del día en que agregaste la nueva clase – cualquiera después, siempre que la configuración de tu paquete de créditos sea correcta, podrá reservar con éxito). Tienes que actualizar la configuración del paquete de créditos manualmente para cada cliente con un paquete de créditos existente, Y no hay un informe para averiguar qué paquetes de créditos necesitan ser actualizados. El resultado es que los clientes envían mensajes diciendo "hola, no puedo reservar la clase" o "me cobraron $20 cuando reservé la clase" porque esperan que hubieran podido usar un crédito, pero no es automáticamente válido para nuevas clases. Sería genial poder aplicar una regla general desde el backend cuando agregas nuevas clases. Esto inherentemente no apoya la idea de crecimiento/agregar nuevas clases, así que me resulta extraño.

- Fallos – No sé qué es, pero aunque uso Chrome y actualizo mi navegador/cache, a veces Glofox mostrará un horario, instructor o ubicación completamente incorrecto y aleatorio, lo cual siempre es increíblemente preocupante para mí cuando sucede.

- Glofox Insights y Reports no se sienten particularmente útiles a menos que priorices tener miembros/suscripciones.

- Hay algunas búsquedas que me encantaría poder hacer para enviar promociones por SMS, es decir, encontrar personas que hayan asistido x número de veces durante un cierto período (para poder recompensarlas).

- Me encantaría la capacidad de ofrecer descuentos a través del sistema.

- Me encantaría un esquema de referidos integrado.

- Me encantaría tener más control sobre los colores de mi correo electrónico. Mi sitio web es negro, así que he hecho mis widgets negros. Sin embargo, esto significa que mis correos electrónicos también son negros, lo cual se ve horrible y no hay solución, a menos que cambie todo mi sitio web, lo cual no es una solución. Me encantaría tener más control sobre los colores de la aplicación/widgets/correos electrónicos, etc.

- Poder enviar un correo electrónico o mensaje de texto a cada individuo en una clase directamente desde el sistema (así que con uno o dos clics – en este momento, tengo que escribir manualmente las direcciones de correo electrónico si necesito contactar a los clientes sobre un cambio en el horario o un cambio en su próxima clase).

- A veces siento que el servicio al cliente/representantes de soporte podrían ser más específicos con los correos electrónicos que envían – a menudo siento que sus respuestas alargan el tiempo que debería tomar resolver un problema o me dejan esperando, lo cual encuentro frustrante – generalmente, cualquier consulta de soporte que envío tiende a ser urgente. Personalmente, un buen servicio al cliente para mí resuelve un problema en el primer, si no en el segundo correo electrónico – encuentro que continúan haciéndome preguntas cuando podrían investigar el problema ellos mismos y venir a mí con una resolución mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.