Reseñas y detalles del producto de 3CLogic Cloud Call Center

The implementation team went above and beyond to support our specific business needs for rollout and worked with us through change management on our end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Allows us to standardize globally with a consistent experience. Some of the functionality isn't ideal for a highly consultative B2B sales team; more conducive to higher volume reps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

3C Logic ha sido fantástico para nuestra operación de centro de llamadas. Hemos utilizado y revisado a varios de sus competidores, superan a la competencia. El formato es fácil de usar y aprender para los representantes. La analítica que proporcionan es insuperable y profundizan en los detalles que ayudan a que el negocio funcione mejor. Su atención al cliente es increíble. Son rápidos en responder, siempre dispuestos a ayudar y hacen un seguimiento posterior para asegurarse de que la solución resolvió el problema completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con 3C Logic siendo un producto basado en la nube, a veces puede ocurrir retraso. Esto es cierto con cualquier sistema que esté basado en la nube. Cuando decidimos optar por 3C Logic, consideramos eso, pero el tiempo de inactividad es tan raro que no tenía sentido comprar un sistema de marcación independiente. De hecho, 3C está funcionando mucho más a menudo que nuestro sistema anterior en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal es increíble: atento, solidario, flexible, siempre está ahí cuando los necesitas para ayudar a llevar el proyecto al éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No disgustos ! Ninguna queja en absoluto...... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el principio hasta el final, la implementación del proyecto fue sencilla y de bajo mantenimiento. El gerente del proyecto y el equipo de desarrollo se aseguraron de que nuestros administradores y agentes estuvieran debidamente capacitados para que pudieran comenzar a utilizar el sistema desde el primer día. Cualquier problema menor que surgiera fue resuelto rápidamente y se proporcionaron soluciones para que pudiéramos continuar con nuestro trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo inconvenientes con 3CLogic en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The account manager is friendly, responsive and provides solutions to the issues we have faced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support tends to be an issue. We are not sure if the company is growing quickly but it seems there are only a couple of support team members who can answer questions quickly and accurately. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Even though it's a simple system, that actually makes it very easy to use. The account and technical managers' support is exceptional and with their help you can find solutions and workarounds to almost anything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The reporting could be improved. Real time reporting as well as easy-to-ready scheduled reports are the top requirements for a call centre business Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to make changes on the fly, switch over from old phone system was seamless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Being new to Telecommunications software , learning the console is a little daunting, but Technicians are super responsive to my newbie questions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En las primeras 2 semanas, pasamos de un 65% de tasa de llamadas atendidas a más del 90% de tasa de llamadas atendidas en nuestro ServiceDesk de TI. Eso es lo que se llama resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que no proviene de un entorno de centro de llamadas, la cantidad de opciones, métricas y nueva terminología es bastante abrumadora. Sin embargo, el equipo de 3CLogic ha sido muy receptivo al responder preguntas, mostrarnos cómo hacer ciertos tipos de cambios, etc. Muy a menudo respondiendo en cuestión de unos pocos minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of transitioning from our old CTI/IVR to 3CLogic's was simple and effective. No impact to our customers was noted, with only the agents being aware of the difference, which is enormous. The Project Manager, Varun Nalla, was responsive and worked to understand our environment, its nuances, and efficiently addressed our needs. Moving to a new system has its challenges, mainly the learning curve. However, with the continued assistance from help desk support and Varun's assistance, we have managed to adjust quickly. Being responsive to ensuring we are finding resolutions, even helping us understand the system. 3CLogic was selected after evaluating multiple other companies, and we are not sorry we went with them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Dashboard, is my biggest disappointment. Not being able to customize it to my needs and the overall clunkiness. They are working on a Beta version to improve the Dashboard, which I hope to have access to soon. The main features I require are being able to customize the data, columns and windows to our needs, then share with other managers in or remote locations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

3cLogic es un marcador todo en uno que cubrirá todas las necesidades de su centro de llamadas, su equipo de soporte al cliente es INCREÍBLE!!!! Gracias Zoe Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas características que lleva un poco de tiempo entenderlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.