What are the essential Salesforce Platform features a beginner should learn to improve customer relationship management?

Encontré que el autoaprendizaje con Salesforce es el mejor uso del tiempo. Puedes crear tu propio recorrido sobre los temas que deseas completar y luego te recomendará los mejores pasos a seguir. Dependerá de cómo quieras mejorar la gestión de relaciones con los clientes, si es el proceso, entender decisiones basadas en datos, la lista es totalmente interminable, pero lo dividiría en partes y respondería las siguientes preguntas: - Qué quieres mejorar - Cómo se ve algo bueno Podría ser tan simple como mejorar el diseño de un caso, por lo que querrás mirar objetos y campos, o podría ser sobre paneles e informes.

A continuación, se mencionan puntos que podrían ayudarte como principiante en Salesforce CRM: 1) Creación de objetos y campos 2) Permisos de usuario 3) Flujos 4) Diseños de página y páginas de registro. Estos son buenos para comenzar por ahora, hay muchas cosas por explorar en esto.

Necesito aprender el modelo de datos de CRM y la funcionalidad OOB del Salesforce CRM. También es mejor comenzar a aprender Salesforce Flow.

Aprende a crear nuevas cuentas y actualizar clientes potenciales y contactos existentes.