How are you leading your team right now?

Ya hay muchos ejemplos excelentes en respuestas anteriores aquí sobre tener un plan de comunicación y un horario para mantenerse en contacto y gestionar personas de forma remota. La forma en que trabajas de manera remota no difiere realmente de la forma en que trabajarías con personas en el mismo edificio, en el sentido de que necesitas estar disponible para preguntas rápidas, y luego tener una cadencia para reuniones y sesiones que son necesarias para mantener proyectos más grandes avanzando según sea necesario, con la participación de todas las partes interesadas necesarias. La clave es asegurarse de tener excelentes herramientas que empoderen ambos tipos de comunicación. Para la necesidad de "preguntas rápidas", mi equipo y yo usamos Slack, que es una excelente manera de mantenerse conectado y compartir recursos individuales de manera rápida y fácil. Para necesidades de gestión de proyectos más grandes, usamos una combinación de la suite de herramientas de oficina de Google (incluyendo Calendar, Meet, Documentos, Hojas de cálculo) y Trello, que usamos para rastrear cronogramas específicos de proyectos y entregables y asignar tareas. También he usado Basecamp en el pasado, que personalmente prefiero a Trello, pero Trello ya estaba en uso antes de mi llegada aquí. Mi empresa tenía nuestro proceso de lugar de trabajo virtual en marcha antes de las crisis actuales del virus, ya que teníamos varios empleados trabajando de forma remota, por lo que no fue un desafío para nosotros movernos a un entorno virtual. En términos de mantener una cultura laboral saludable, realizamos "Happy Hours" virtuales (e informales) los viernes al final del día laboral a través de Google Meet para celebrar nuestros éxitos y logros de la semana, reconocer logros, destacar a personas por su gran trabajo y mantener nuestras relaciones a un nivel más personal. Todos nuestros empleados (15 de nosotros) se reúnen por video y comparten sus experiencias de la semana de una manera relajada y casual. La gerencia se asegura de mantener alta la moral discutiendo éxitos y destacando el gran trabajo, pero también se aseguran de preguntar sobre cada uno individualmente y compartir ideas y pensamientos sobre cómo enfrentar desafíos personales también, o empatizar con las personas mientras enfrentan tiempos inciertos. Ese tipo de toque personal es clave para mantener a nuestros empleados comprometidos no solo con su trabajo, sino con la empresa en su conjunto. Nosotros, como gerentes, necesitamos asegurarnos de recordar cuán humano es este desafío y conectarnos con las personas a un nivel personal para hacerles saber que estamos allí para ellos de esa manera también.

Enfoque impulsado por el conocimiento. Transformar a las personas de ser conocedoras a ser CAPACES DE CONOCER.

Me tomé mi tiempo para educarme sobre el tema: leyendo, escuchando y hablando con expertos. Luego, ideé un plan de acción para esta situación de crisis. Dividí a mi equipo en dos grupos completamente funcionales: uno está ahí afuera, haciendo su trabajo y expuesto al riesgo (todas las precauciones tomadas, por supuesto) durante una semana completa; el otro grupo se queda en casa y saludable. Luego, cambian. Así tengo un equipo completamente operativo (gestiono una estación de televisión) y una reserva completa, buena para dos semanas. Personalmente verifico y monitoreo si cumplen con el plan y con las medidas de desinfección que impuse hace 4 semanas. Se sienten protegidos; sienten que personalmente me estoy ocupando de ellos, y están haciendo un gran trabajo. Esta es mi mejor manera de inspirarlos y apoyarlos.

Hola, he estado trabajando con equipos remotos durante décadas, gestionando hasta 15 personas a la vez. Creo que hay varias maneras diferentes de abordar esto... primero, ¿qué herramientas usa ya tu equipo (si es que usan alguna) para enviar mensajes instantáneos? Si no lo hacen, ¿utilizan Office o Google Suites? Puedo hacer una recomendación para eso, ya que debería ser un complemento gratuito. Hago todas las preguntas a través del mensajero para mantenerlas fuera de los correos electrónicos. ¡Encuentro que las preguntas se pierden allí! Si necesitan que les hable para entender un concepto... simplemente los llamo desde el chat. También hago reuniones regulares 1:1 con cada miembro, ya sea semanalmente o cada dos semanas, y luego hago una reunión semanal de pie con el equipo, sabiendo que podría haber problemas donde no todos puedan estar presentes en ese momento, pero deberían informarme con anticipación. Las agendas para ambos tipos de reuniones se comparten (ya sea a través de OneDrive o GDocs), lo que significa que ellos también pueden agregar elementos. Mi único parámetro es que si no están allí para el final del día anterior, es posible que no los aborde (ya que no queremos que las reuniones se alarguen) y para ese momento, probablemente ya lo tenga planeado, pero aún quiero que los presenten hasta el último minuto en caso de que ese elemento tenga prioridad y pueda responder la pregunta, establecer otro momento para hablar sobre ello, hacerles saber que lo estoy trasladando a su 1:1 o a la llamada del equipo de la semana siguiente. Sé que estos son tiempos locos.

Michigan está cerrado para negocios no esenciales (como el nuestro, una firma de consultoría de gestión). Nos mantenemos conectados a través de videollamadas tres veces por semana. Todos se unen a la llamada y nos registramos para ver cómo estamos todos, etc. Nos ocupamos primero del lado humano y luego hablamos de negocios, planificando cómo reiniciar y comenzar con fuerza cuando termine el confinamiento por la pandemia. Estamos usando Zoom y FaceTime, ya que son los más sencillos para la mayoría de las personas. ¡Funcionando genial! Hemos usado videollamadas durante años, así que esto realmente no es nada nuevo para nosotros.

Tengo horas de oficina semanales donde las personas pueden inscribirse y entrar en mi sala de zoom para hacerme cualquier pregunta que puedan tener. Obviamente, hay algunas cosas que tenemos que mantener en secreto, pero el 99% del tiempo la transparencia mantendrá la confianza y lealtad de tus empleados.

He estado asegurándome de tener reuniones semanales cara a cara con todos mis subordinados directos y animándolos a hacer lo mismo con los suyos. En este momento es increíblemente importante que nos veamos tan a menudo como sea posible, mientras intentamos mantener nuestro barco en marcha.