Comparar Talkdesk y Twilio Flex 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (36.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$85.00 1 Per user, Per month
No hay precios disponibles
Talkdesk
Calificación Estelar
(2,408)4.4 de 5
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Mercado medio (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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(35)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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Talkdesk vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Twilio Flex.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Agregue el poder del compromiso digital con el cliente a su centro de contacto Talkdesk, incluyendo chat, correo electrónico, SMS, canales sociales y más.
- Compromiso Digital, Estudio y Enrutamiento, Conexiones, Acceso a API, Tableros en Tiempo Real, y más.
Twilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleTwilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,950
8.3
24
Facilidad de uso
9.1
1,958
8.3
24
Facilidad de configuración
8.8
989
7.3
8
Facilidad de administración
8.9
901
7.6
7
Calidad del soporte
8.8
1,730
8.3
22
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
884
8.9
6
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,859
7.0
23
Características
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.1
3,107
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.2
308
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
9.0
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
2,795
No hay suficientes datos
Administración
9.1
146
No hay suficientes datos disponibles
9.0
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
142
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.1
141
No hay suficientes datos disponibles
9.1
138
No hay suficientes datos disponibles
9.2
143
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.2
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
136
No hay suficientes datos disponibles
9.3
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
137
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.0
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
134
No hay suficientes datos disponibles
9.0
131
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
128
No hay suficientes datos disponibles
9.3
136
No hay suficientes datos disponibles
9.3
124
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.1
2,779
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
353
No hay suficientes datos disponibles
9.0
324
No hay suficientes datos disponibles
8.9
361
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.1
339
No hay suficientes datos disponibles
9.2
362
No hay suficientes datos disponibles
9.0
350
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
344
No hay suficientes datos disponibles
9.2
346
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
778
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
488
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
509
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Funciones
8.9
922
|
Característica Verificada
8.4
15
|
Característica Verificada
9.0
943
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
9.0
794
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
8.7
536
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
553
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
676
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
674
No hay suficientes datos disponibles
8.8
620
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
871
|
Característica Verificada
8.3
14
|
Característica Verificada
9.1
890
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.8
977
|
Característica Verificada
8.2
15
|
Característica Verificada
9.1
677
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
539
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
2,161
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
200
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
8.8
2,050
No hay suficientes datos
Plataforma
8.2
161
No hay suficientes datos disponibles
7.8
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
191
No hay suficientes datos disponibles
9.0
194
No hay suficientes datos disponibles
9.0
194
No hay suficientes datos disponibles
9.0
184
No hay suficientes datos disponibles
8.8
186
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
9.0
192
No hay suficientes datos disponibles
8.8
184
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.1
196
No hay suficientes datos disponibles
8.9
199
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.0
442
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 2 característicasMostrar 2 características
9.4
83
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
9.4
41
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y Twilio Flex está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Agentes de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS y VoIP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
9.8%
Software informático
8.5%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Telecomunicaciones
5.7%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
64.5%
Seguro
20.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
8.0%
Servicios al consumidor
8.0%
Software informático
8.0%
Otro
36.0%
Reseñas más útiles
Talkdesk
Reseña favorable más útil
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Reseña crítica más útil
Alexander S.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Twilio Flex
Reseña favorable más útil
Patricia S.
Usuario verificado en Consumer Services
Lo que más me gusta de Twilio Flex es la simplicidad del diseño. Tiene funciones fáciles y rápidas de operar que generan ventas a su máximo potencial.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
The app often logs out if left idle on one status too long. Sometimes it takes a bit for the app to log in and out
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Patricia S.
Usuario verificado en Consumer Services
Lo que más me gusta de Twilio Flex es la simplicidad del diseño. Tiene funciones fáciles y rápidas de operar que generan ventas a su máximo potencial.
Alexander S.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
The app often logs out if left idle on one status too long. Sometimes it takes a bit for the app to log in and out
Principales Alternativas
Discusiones
Do you plan to have a mobile app for this?
3 comentarios
OT
La aplicación móvil de Talkdesk está disponible para iOS y Android.Leer más
Can there be an option to send slack messages to agents personally?
2 comentarios
JK
Cuando un agente está en una llamada, puedes ver el Informe en Vivo y hacer clic en los tres puntos para enviar un mensaje de Slack.Leer más
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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