Comparar Sharpen y Talkdesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (58.5% de las reseñas)
Mercado medio (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.05 1 Per minute
$85.00 1 Per user, Per month
Sharpen
Calificación Estelar
(41)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (58.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Sharpen vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Talkdesk en general.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Sharpen.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre Sharpen.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Sharpen
IVR / Self Service
$0.05
1 Per minute
Desbloquea un autoservicio sin esfuerzo sin la necesidad de desarrolladores.
- Interfaz visual de arrastrar y soltar para diseñar el recorrido de llamadas de su cliente
- Informes en tiempo real y paneles compartibles para la optimización operativa
- Automatización de llamadas salientes a listas de contactos
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Agregue el poder del compromiso digital con el cliente a su centro de contacto Talkdesk, incluyendo chat, correo electrónico, SMS, canales sociales y más.
- Compromiso Digital, Estudio y Enrutamiento, Conexiones, Acceso a API, Tableros en Tiempo Real, y más.
Prueba Gratuita
Sharpen
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
7.5
34
8.9
1,950
Facilidad de uso
7.8
34
9.1
1,958
Facilidad de configuración
6.3
20
8.8
989
Facilidad de administración
6.9
22
8.9
901
Calidad del soporte
7.8
33
8.8
1,730
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.3
22
8.8
884
Dirección del producto (% positivo)
7.4
36
8.7
1,859
Características
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.1
3,107
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
308
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
268
|
Característica Verificada
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
337
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
252
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
2,795
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
No hay suficientes datos disponibles
9.0
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
142
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.1
141
No hay suficientes datos disponibles
9.1
138
No hay suficientes datos disponibles
9.2
143
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
136
No hay suficientes datos disponibles
9.3
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
137
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
134
No hay suficientes datos disponibles
9.0
131
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
128
No hay suficientes datos disponibles
9.3
136
No hay suficientes datos disponibles
9.3
124
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.1
2,779
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
353
No hay suficientes datos disponibles
9.0
324
No hay suficientes datos disponibles
8.9
361
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
339
No hay suficientes datos disponibles
9.2
362
No hay suficientes datos disponibles
9.0
350
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
344
No hay suficientes datos disponibles
9.2
346
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
7.8
17
|
Característica Verificada
9.1
778
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
|
Característica Verificada
7.7
11
|
Característica Verificada
8.4
488
|
Característica Verificada
8.2
12
|
Característica Verificada
8.3
480
|
Característica Verificada
7.8
12
|
Característica Verificada
8.6
509
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Funciones
7.5
19
|
Característica Verificada
8.9
922
|
Característica Verificada
8.0
21
|
Característica Verificada
9.0
943
|
Característica Verificada
7.3
17
|
Característica Verificada
9.0
794
|
Característica Verificada
6.0
7
8.7
536
|
Característica Verificada
6.3
8
|
Característica Verificada
8.8
553
|
Característica Verificada
7.4
11
|
Característica Verificada
9.1
676
|
Característica Verificada
7.7
11
|
Característica Verificada
8.9
674
8.7
10
|
Característica Verificada
8.8
620
|
Característica Verificada
Administrativo
8.2
16
|
Característica Verificada
8.8
871
|
Característica Verificada
7.8
16
|
Característica Verificada
9.1
890
|
Característica Verificada
8.0
20
|
Característica Verificada
8.8
977
|
Característica Verificada
8.2
16
|
Característica Verificada
9.1
677
|
Característica Verificada
7.1
7
8.8
539
|
Característica Verificada
Agentes de IAOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
73
9.0
2,161
Gestión de la fuerza laboral
8.8
8
|
Característica Verificada
9.3
242
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
9.1
224
|
Característica Verificada
6.2
7
|
Característica Verificada
8.8
192
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
8.9
203
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
200
|
Característica Verificada
Administración
8.3
9
|
Característica Verificada
9.0
223
|
Característica Verificada
8.0
9
|
Característica Verificada
9.1
240
|
Característica Verificada
8.0
9
|
Característica Verificada
9.2
243
|
Característica Verificada
6.5
8
|
Característica Verificada
8.7
193
|
Característica Verificada
8.5
8
9.0
201
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
2,050
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
161
No hay suficientes datos disponibles
7.8
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
191
No hay suficientes datos disponibles
9.0
194
No hay suficientes datos disponibles
9.0
194
No hay suficientes datos disponibles
9.0
184
No hay suficientes datos disponibles
8.8
186
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
192
No hay suficientes datos disponibles
8.8
184
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
196
No hay suficientes datos disponibles
8.9
199
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.0
442
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
9.4
83
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
9.4
41
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Sharpen y Talkdesk está categorizado como Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Sharpen no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Sharpen
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Salud, bienestar y fitness
17.1%
Seguro
12.2%
Servicios financieros
9.8%
Bienes de Consumo
9.8%
Hospitalidad
7.3%
Otro
43.9%
Servicios al consumidor
9.8%
Software informático
8.5%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Telecomunicaciones
5.7%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
64.5%
Reseñas más útiles
Sharpen
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Hospital & Health Care
I manage a call center for a community clinic in Northern California. My favorite feature about Sharpen its insights capabilities. I've been able to create reportable and understandable KPIs for my representatives and set goals to continue to improve...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
Because it's all web based, connection is poor many times. We have trouble with Sharpen fixing reoccurring issues or giving real reasons as to why things happened. Many of our road map and enhancement ideas are only coming from our organization and that...
Talkdesk
Reseña favorable más útil
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Reseña crítica más útil
Alexander S.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Usuario verificado en Hospital & Health Care
I manage a call center for a community clinic in Northern California. My favorite feature about Sharpen its insights capabilities. I've been able to create reportable and understandable KPIs for my representatives and set goals to continue to improve...
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Usuario verificado en Financial Services
Because it's all web based, connection is poor many times. We have trouble with Sharpen fixing reoccurring issues or giving real reasons as to why things happened. Many of our road map and enhancement ideas are only coming from our organization and that...
Alexander S.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Principales Alternativas
Discusiones
What is SharpenCX used for?
1 comentario
Respuesta Oficial de Sharpen
Sharpen es un centro de contacto en la nube impulsado por IA que simplifica y asegura cada interacción entre clientes y agentes para permitir una resolución...Leer más
Sharpen no tiene más discusiones con respuestas
Do you plan to have a mobile app for this?
3 comentarios
OT
La aplicación móvil de Talkdesk está disponible para iOS y Android.Leer más
When will you have full Talkdesk functionality on the Iphone App?
2 comentarios
WP
Nos gustaría ver la funcionalidad de TalkDesk CallBar como parte de la aplicación móvil.Leer más
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