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Qualtrics CX for Contact Centers
Calificación Estelar
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Qualtrics CX for Contact Centers vs Verint Messaging
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verint Messaging es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Verint Messaging en general.
- Los revisores consideraron que Verint Messaging satisface mejor las necesidades de su empresa que Qualtrics CX for Contact Centers.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Verint Messaging es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Verint Messaging sobre Qualtrics CX for Contact Centers.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Qualtrics CX for Contact Centers
Frontline Care (CX for Contact Centers)
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Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes. Obtenga información oportuna e integrada para tomar mejores decisiones sobre la asignación de recursos y optimizar los recorridos de atención. Aumente la productividad, incremente el valor de vida del cliente y reduzca el riesgo, todo mientras ahorra en costos.
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)
Verint Messaging
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Qualtrics CX for Contact Centers
No hay información de prueba disponibleVerint Messaging
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.2
172
8.7
73
Facilidad de uso
8.1
172
9.1
73
Facilidad de configuración
7.5
107
9.0
35
Facilidad de administración
8.1
106
8.6
35
Calidad del soporte
8.4
164
9.0
68
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
106
8.8
33
Dirección del producto (% positivo)
8.8
170
9.2
74
Características
Análisis de Redes SocialesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.2
213
No hay suficientes datos
Analítica Social
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y paneles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Redes SocialesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.8
85
No hay suficientes datos
Contenido y colaboración
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Social
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
70
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.2
16
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
314
8.4
119
Monitoreo y escucha
8.5
81
9.1
24
7.8
71
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
7.2
80
8.5
27
7.8
82
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Plataformas de Comercio SocialOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compras sociales
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de MarcaOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Señales de marca
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de marca
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Proceso
8.7
112
8.5
33
8.2
73
8.6
27
8.4
50
8.6
38
Canales
8.4
40
Función no disponible
8.9
113
9.3
46
Función no disponible
9.2
23
Función no disponible
Función no disponible
8.4
29
8.9
25
visión
7.8
41
8.5
37
8.3
98
8.7
42
Función no disponible
8.6
33
Función no disponible
9.0
35
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Qualtrics CX for Contact Centers y Verint Messaging está categorizado como Servicio al Cliente Social y Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Categorías Únicas
Qualtrics CX for Contact Centers está categorizado como Análisis de Redes Sociales, Suites de redes sociales, Gestión de Redes Sociales, Inteligencia de Marca, Análisis de Retroalimentación, y Retención Proactiva de Clientes
Verint Messaging está categorizado como Agentes de IA, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, y Plataformas de Comercio Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Qualtrics CX for Contact Centers
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Messaging
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
11.7%
Marketing y Publicidad
10.6%
Bienes de Consumo
6.1%
Logística y cadena de suministro
5.6%
venta al por menor
4.4%
Otro
61.7%
venta al por menor
8.6%
Marketing y Publicidad
7.4%
Telecomunicaciones
6.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.2%
Utilidades
4.9%
Otro
66.7%
Reseñas más útiles
Qualtrics CX for Contact Centers
Reseña favorable más útil
Amanda W.
Usuario verificado en Management Consulting
Clarabridge ofrece una forma rápida y eficiente de manejar datos no estructurados. Aunque todavía hay trabajo manual involucrado al configurar una estructura de categorización, Clarabridge tiene algunas formas de sugerir posibles categorías y temas. Esto...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Implementation and nickel | dime attitude of a professional services organization. The tool itself is a UI nightmare. The capabilities for text analytics are excellent, but it's like selling a good wine in a bottle with a messed-up cork. The implementation...
Verint Messaging
Reseña favorable más útil
Ben E.
Usuario verificado en Telecommunications
Esto no solo es una gran herramienta para gestionar tus servicios al cliente, sino también para interactuar con tus fans. No es necesario tener dos herramientas separadas para eso: puedes programar tu contenido mientras respondes a los comentarios de tus...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Conversocial's in-browser performance is very slow which is why we switched away from it in 2016 and stopped selling them to our clients. We now have a relationship with a tool that provides some limited automated moderation + customer care.
Amanda W.
Usuario verificado en Management Consulting
Clarabridge ofrece una forma rápida y eficiente de manejar datos no estructurados. Aunque todavía hay trabajo manual involucrado al configurar una estructura de categorización, Clarabridge tiene algunas formas de sugerir posibles categorías y temas. Esto...
Ben E.
Usuario verificado en Telecommunications
Esto no solo es una gran herramienta para gestionar tus servicios al cliente, sino también para interactuar con tus fans. No es necesario tener dos herramientas separadas para eso: puedes programar tu contenido mientras respondes a los comentarios de tus...
Usuario verificado en Computer Software
Implementation and nickel | dime attitude of a professional services organization. The tool itself is a UI nightmare. The capabilities for text analytics are excellent, but it's like selling a good wine in a bottle with a messed-up cork. The implementation...
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Conversocial's in-browser performance is very slow which is why we switched away from it in 2016 and stopped selling them to our clients. We now have a relationship with a tool that provides some limited automated moderation + customer care.
Principales Alternativas
Discusiones
Qualtrics CX for Contact Centers no tiene discusiones con respuestas
What is Verint Messaging used for?
1 comentario
AT
Verint Messaging enables brands to engage with customers on WhatsApp, Facebook Messenger, X DM, and other digital channels to provide elevated customer...Leer más
Verint Messaging no tiene más discusiones con respuestas
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