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Zendesk Support Suite

(6,151)

4.3 de 5

Zendesk Support Suite

By Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(50)4.9 de 5

(6,151)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (86.0% de las reseñas)

Mercado medio (45.5% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$59.00 1 Seats Por mes

$19.00 1 user per month billed annually

Pylon

Calificación Estelar

(50)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (86.0% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$59.00 1 Seats Por mes

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Zendesk Support Suite

Calificación Estelar

(6,151)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.5% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

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Productos destacados

Patrocinado

Customerly

(37)

Gestión de Quejas

Visitar sitio web

Patrocinado

AssetSonar

(46)

Gestión de Quejas

Visitar sitio web

Patrocinado

Yuma AI

(12)

Gestión de Quejas

Visitar sitio web

Pylon vs Zendesk Support Suite

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pylon es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Pylon.

Los revisores consideraron que Pylon satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk Support Suite.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pylon es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pylon sobre Zendesk Support Suite.

Precios

Pylon

Starter

$59.00

1 Seats Por mes

Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.

Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno

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Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Pylon

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk Support Suite

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.5

8.6

4,748

9.7

8.5

4,788

9.0

7.9

2,861

9.6

8.2

2,898

9.7

8.4

4,439

9.6

8.4

2,822

9.7

7.9

4,401

Categorías

Pylon

Zendesk Support Suite

Pylon y Zendesk Support Suite está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Soporte conversacional

Pylon está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Zendesk Support Suite está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Genesys AppFoundry Mercado, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Ventas, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Servicio al Cliente Social, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, Agentes de IA, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Pylon

86.0%

14.0%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

86.0%

41.7%

14.0%

45.5%

12.8%

Industria de los revisores

Pylon

Software informático

66.0%

Tecnología de la Información y Servicios

24.0%

Servicios financieros

6.0%

Seguridad informática y de redes

4.0%

‐

Otro

0.0%

Zendesk Support Suite

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.5%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.9%

Servicios al consumidor

4.5%

Otro

58.2%

Reseñas más útiles

Pylon

Reseña favorable más útil

Alan Z.

Usuario verificado en Computer Software

Nos permite conocer a nuestros clientes en Slack. Antes de Pylon, no estaba seguro de que pudiéramos hablar con nuestros clientes a través de canales de Slack Connect a gran escala. Ahora me siento seguro de que podríamos escalar a cientos de canales, lo...

Reseña crítica más útil

Zendesk Support Suite

Reseña favorable más útil

Abbey S.

Usuario verificado en Computer Software

La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...

Reseña crítica más útil

Justin P.

Usuario verificado en Staffing and Recruiting

El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...

Alan Z.

Usuario verificado en Computer Software

Abbey S.

Usuario verificado en Computer Software

Justin P.

Usuario verificado en Staffing and Recruiting

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Alternativas de Pylon

Alternativas de Zendesk Support Suite

Discusiones

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Discusiones de Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

What is Zendesk Support Suite?

4 comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

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