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Aprende más sobre Playvox Quality ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Playvox Quality Management destaca en sus características de evaluación, con una puntuación de 9.7, lo que los revisores mencionan proporciona información completa sobre el rendimiento de los agentes, facilitando la identificación de áreas de mejora.
- Los revisores mencionan que MaestroQA brilla en su calibración de aseguramiento de calidad, con una puntuación de 9.5, lo que los usuarios dicen ayuda a garantizar la consistencia en la puntuación y retroalimentación entre diferentes evaluadores, mejorando la fiabilidad de las evaluaciones.
- Los usuarios de G2 destacan que las capacidades de informes de Playvox, calificadas con 9.6, son particularmente sólidas, permitiendo informes personalizables que los usuarios dicen ayudan a rastrear métricas de rendimiento de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 informan que la puntuación de integraciones de MaestroQA de 9.3 es un punto fuerte, ya que se conecta sin problemas con varios sistemas CRM, lo que los revisores mencionan agiliza los flujos de trabajo y mejora la productividad.
- Los revisores dicen que las características de capacitación de Playvox, calificadas con 9.5, son altamente efectivas, con usuarios que señalan que la plataforma proporciona recursos extensos y apoyo para la incorporación de nuevos miembros del equipo.
- Los usuarios informan que, aunque ambas plataformas tienen fuertes calificaciones de soporte, la calidad del soporte de MaestroQA con 9.7 a menudo se destaca como superior, con revisores mencionando tiempos de respuesta más rápidos y asistencia más personalizada.
MaestroQA vs Playvox Quality Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Playvox Quality Management es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con MaestroQA en general.
- Los revisores consideraron que Playvox Quality Management satisface mejor las necesidades de su empresa que MaestroQA.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que MaestroQA es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de MaestroQA sobre Playvox Quality Management.
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Playvox Quality Management
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MaestroQA
Prueba Gratuita Disponible
Playvox Quality Management
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
256
9.5
903
Facilidad de uso
9.4
259
9.5
913
Facilidad de configuración
9.2
83
9.5
371
Facilidad de administración
9.2
75
9.3
208
Calidad del soporte
9.7
248
9.6
829
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
73
9.5
201
Dirección del producto (% positivo)
9.4
235
9.2
892
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
233
9.6
910
Garantía de calidad
9.5
215
9.7
775
9.5
217
9.6
757
9.1
212
9.6
783
Compromiso
9.4
217
9.7
782
9.3
213
9.6
786
9.1
196
9.5
763
Rendimiento
9.3
199
9.6
721
9.5
197
9.7
736
IA generativa
9.1
66
9.5
153
9.2
66
9.6
153
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
7.0
5
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
MaestroQA y Playvox Quality Management está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
MaestroQA está categorizado como Soporte al Cliente Multilingüe, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Playvox Quality Management no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
MaestroQA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Playvox Quality Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
23.1%
Software informático
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
venta al por menor
6.2%
Telecomunicaciones
5.9%
Otro
48.2%
Servicios al consumidor
21.7%
Banca
15.8%
Servicios financieros
6.1%
Alimentos y bebidas
5.3%
Telecomunicaciones
4.7%
Otro
46.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Todavía están probando la función de grabación?
1 Comentario
Respuesta Oficial de MaestroQA
Hola Daniel, Leah aquí de MaestroQA. Tu pregunta no podría haber llegado en mejor momento: ¡lanzamos Screen Capture la semana pasada! Esta página de destino...Leer más
Aparte del gráfico de barras que aparece después de iniciar sesión, ¿hay otros gráficos a los que pueda cambiar?
1 Comentario
VP
¡Hola! Sí. En la página de coaching, puedes ajustar los filtros para cambiar los gráficos. Si eres un Administrador o Gerente, también tienes acceso al...Leer más
MaestroQA no tiene más discusiones con respuestas
Sugiero que configures un programa para enseñar otro idioma a través de Playvox.
3 Comentarios
G2
espero queLeer más
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Playvox Quality Management
Durante nuestra Prueba Gratuita, tendrás acceso a todas las características de nuestro Plan Profesional. Sin embargo, si deseas probar características...Leer más
¿Cobran por usuario o por agente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Playvox Quality Management
En Playvox te cobramos por usuario/por mes ya que ofrecemos 4 roles diferentes: Administrador, Analista de QA, Líder de Equipo y Agente. Dependiendo del rol,...Leer más
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