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Por Kustomer

Salesforce Service Cloud

(5,607)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(430)4.4 de 5

(5,607)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (66.8% de las reseñas)

Mercado medio (42.1% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $89.00 1 User Por mes

A partir de $25.00 1 User Por mes

Kustomer

Calificación Estelar

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Salesforce Service Cloud

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Productos destacados

Patrocinado

Canny

(94)

Centro de Trabajo del Centro de Contacto

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Patrocinado

Customerly

(35)

Centro de Trabajo del Centro de Contacto

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Kustomer vs Salesforce Service Cloud

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kustomer es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con Salesforce Service Cloud.

Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Service Cloud.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kustomer sobre Salesforce Service Cloud.

Precios

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por mes

Prioriza y comprométete con los clientes en cada canal.

Correo electrónico, Chat, SMS, Social, WhatsApp, Autoservicio
Integraciones de Proveedores de Voz
Servicio Proactivo

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Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por mes

La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.

Gestión de Casos
Gestión del Conocimiento
Aplicación Móvil de Salesforce

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Kustomer

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Salesforce Service Cloud

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

314

8.6

2,619

8.8

325

8.4

4,035

8.4

143

7.9

2,839

8.1

130

8.2

1,434

8.9

297

8.3

2,404

8.8

126

8.7

1,415

8.6

305

8.2

2,582

Categorías

Kustomer

Salesforce Service Cloud

Kustomer y Salesforce Service Cloud está categorizado como Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Kustomer no tiene categorías únicas

Salesforce Service Cloud está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Gestión de Quejas, Éxito del Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Kustomer

21.3%

66.8%

12.0%

Salesforce Service Cloud

19.0%

42.1%

38.9%

21.3%

19.0%

66.8%

42.1%

12.0%

38.9%

Industria de los revisores

Kustomer

venta al por menor

13.0%

Servicios al consumidor

12.3%

Salud, bienestar y fitness

6.8%

Alimentos y bebidas

6.3%

Ropa y Moda

5.5%

Otro

56.3%

Salesforce Service Cloud

Tecnología de la Información y Servicios

11.4%

Software informático

9.9%

Servicios financieros

7.2%

Fabricación

4.2%

Hospital y atención médica

3.6%

Otro

63.8%

Reseñas más útiles

Kustomer

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Marketing and Advertising

Me gusta cómo el sistema de tickets de Kustomer es realmente fácil de usar y tiene opciones increíbles para extraer informes. Realmente asombroso.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Hospital & Health Care

Periódicamente, Kustomer puede fallar y eso obstaculiza todo nuestro trabajo. Normalmente, tenemos representantes que llaman para ayudar a solucionar el problema.

Salesforce Service Cloud

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Online Media

Desk.com is one of the most popular customer service platforms. It has a large userbase, ready to answer your questions; an established company (Salesforce) committed to improving and supporting the product; and it integrates with over a dozen third-party...

Reseña crítica más útil

Greg S.

Usuario verificado en Wholesale

Recientemente migramos a la plataforma de SF y SF Knowledge reemplazó a Zendesk. Ha sido seriamente descuidado por Salesforce en la transición a Lightning. La interfaz de usuario es como cualquier otra pantalla de SF, con un pequeño cuadro de texto...

Usuario verificado en Marketing and Advertising

Me gusta cómo el sistema de tickets de Kustomer es realmente fácil de usar y tiene opciones increíbles para extraer informes. Realmente asombroso.

Usuario verificado en Online Media

Usuario verificado en Hospital & Health Care

Periódicamente, Kustomer puede fallar y eso obstaculiza todo nuestro trabajo. Normalmente, tenemos representantes que llaman para ayudar a solucionar el problema.

Greg S.

Usuario verificado en Wholesale

Principales Alternativas

Alternativas de Kustomer

Zendesk Support Suite

Freshdesk

Intercom

Gladly

Alternativas de Salesforce Service Cloud

Zendesk Support Suite

Sprinklr Service

Zoho Desk

Freshdesk

Discusiones

Discusiones de Kustomer

How can we get a ticket ID ?

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El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más

Is there a way currently follow a customer in different ways such as a label so you can sort your follows by sales, shipping issues, parts replacement, follow up order. Not to be confused with the (labeling of a interaction) but current interactions that I need to go back to as a agent to check on my customer for a specific reason.

1 comentario

Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más

How can I post a note with out it closing

1 comentario

Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más

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Discusiones de Salesforce Service Cloud

How is Salesforce Service Cloud being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?

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How does Salesforce Service Cloud contribute to creating a more responsive and efficient customer service experience?

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Cliente 360 y poder transferir casos de manera efectivaLeer más

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